برند سازی اینترنتی

برند سازی اینترنتی به معنی استفاده از اینترنت و فضای مجازی در راستای معرفی یک کسب و کار است. البته توضیحات زیادی در خصوص معنی این عبارت وجود دارد.

خیلی از مردم فکر می کنند برند سازی اینترنتی یعنی استفاده از موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی برای بهتر دیده شدن! اما این برندینگ اینترنتی نیست. شبکه های اجتماعی، گوگل، بینگ و سایر موارد فقط نوعی ابزار هستند که از آنها برای بیشتر دیده شدن استفاده می شود.

پس اگر اینها ابزارند، برند سازی اینترنتی چیست؟

برند سازی اینترنتی که به آن برند سازی آنلاین نیز گفته می شود یک تکنیک برای مدیریت برند است که از اینترنت برای حضور در دنیای مجازی استفاده می شود.

در یک برند سازی اینترنتی موفق، داشتن بسترهای (یا ابزارهای) زیر الزامی است:

• وب سایت حرفه ای با نرخ تبدیل بالا
• استفاده از صفحات اجتماعی
• استفاده از وبلاگ ها و انجمن ها
• ریپورتاژ آگهی خدمات و محصولات در مجلات آنلاین
• بازاریابی ویدئویی
• ایمیل مارکتینگ
• دیجیتال مارکتینگ که بخش عمده ای از آن تولید محتوا و بازاریابی محتوا است
• تبلیغات اینترنتی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی

تکنیک های برند سازی آنلاین

در تکنیک های برند سازی آنلاین باید موارد زیر در نظر گرفته شود:

• توسعه مداوم وب سایت (پویایی و افزایش امکانات)
• تمرکز بر روی ظاهر سایت و تغییرات جزئی و کلی آن با توجه به مناسبتها
• استفاده از آکادمی آموزشی یا وبلاگ خبررسانی برای جذب مخاطبان
• تعامل در رسانه های اجتماعی و اشتراک گذاری مطالب سایت در آنها

موارد بالا چهار رویکرد اصلی در برند سازی آنلاین هستند. همیشه بین علما و صاحبان نظر اختلاف وجود دارد اما به نظر شخصی من و تیم شایگان، تکنیک های برند سازی آنلاین بیشتر بر روی این چهار مورد سوار هستند.

حال که با برند سازی اینترنتی آشنا شدیم و دریافتیم تکنیک های مهم در برند سازی آنلاین کدامند بهتر است بدانیم که:

چگونه می توانیم برند سازی اینترنتی را انجام دهیم؟

روش های برندسازی اینترنتی متفاوتند.

برای هر برند با توجه به نوع کسب و کار آن، باید برندسازی متفاوتی را انجام داد. زیرا که یک روش برند سازی، مسلما در چند کسب و کار جواب نمی دهد.

تبلیغات هدفمند و خلاق:

برای موفقیت در برندسازی اینترنتی ، کسب و کارها باید به دنبال ارائه خدمات یا محصولاتشان به شکلی متمایز و خلاقانه باشند. اگر تبلیغات هدفمند و خلاقانه ای نداشته باشید، بی شک هزینه تان را دور ریخته اید!

در این مورد پیشنهاد می کنم مقاله ویژگی های تیزر تبلیغاتی موفق و تبلیغات خلاقانه تصویری را مشاهده فرمایید.

تبلیغات مداوم:

مداومت مهمترین عنصر پیروزی است! شما وقتی در یک کار به صورت مداوم انجام وظیفه کنید، بی شک کم کم موفقیت به سراغ شما خواهد آمد. تبلیغات نیز باید مداوم باشد تا تاثیر خود را بگذارد.

راه کارهای شایگان برای انجام تبلیغات مداوم:

• اگر قصد تبلیغات دارید حتما بودجه خود را طوری تقسیم کنید که بتوانید حداقل سه ماه در یک رسانه تبلیغ کنید.
• در تبلیغات مداوم شعارهایی پیوسته و نه شبیه به هم در نظر بگیرید که دنباله روی هم باشند.
• در تبلیغات مداوم شما باید هر ماه تبلیغی متفاوت ارائه دهید.

خدمات قبل و پس از فروش:

مشتریان خدایان شما هستند! این کفر نیست. زیرا حقوق شما و پرسنل زیر دستتان را مشتریانتان فراهم می کنند. پس برای یک برند سازی معتبر، به فکر ایجاد سیستمی برای خدمات دهی مستمر، قبل و بعد از فرآیند فروش باشید.

راه کارهای شایگان برای ارائه خدمات مستمر از بستر اینترنت:

• راه اندازی سیستم گفتگوی آنلاین با پشتیبانان و ساپورترها
• راه اندازی بخش پرتال مشتریان برای رسیدگی به درخواست ها و پرداخت ها و …
• کسب اطلاعات کامل مشتریان در جهت تبریک مناسب های مهم برای آنها
• استفاده از ایمیل ها و پیام های یادآوری خدمات و تشکر از همراهی مشتریان به منظور ارتقای سطح وفاداری برند

با مشتریانتان دوست باشید!

روابط عمومی و ارتباط با مشتریان بسیار روی کسب و کار شما موثر است. هرچقدر رابطه شما با مشتریانتان نزدیکتر باشد، شما در بیزینس خود موفق تر خواهید بود.

راه کارهای شایگان برای ارتقای بخش روابط عمومی :

• گفتگوی خصوصی با مدیریت مجموعه ها
• جستجو در بیزینس مشتریان برای آشنایی بیشتر با آنها در جهت ارائه هر چه بهتر و بیشتر خدمات و محصولات
• آشنایی با کلیه مدیران ارشد مجموعه ها و ارتباط با ایشان به صورت غیرمستقیم از طریق ایمیل یا تلگرام و …
• دعوت از مدیران مجموعه هایی که با آنها همکاری کرده اید، هر سال یکبار، به صورت خصوصی یا همایشی

با توجه به این پیشنهادات و راه کارها، و همچنین درک برندسازی اینترنتی، حال این سوال مطرح می شود که:

آیا برند سازی در دنیای مجازی مهم تر است یا در دنیای واقعی؟

در اینجا نظر شخصی خودمان را می دهیم، به نظر ما:

• همین حالا دست به کار شوید و اینترنت را به فضای رسانه ای و تبلیغاتی خود اضافه کنید.
• اینترنت بزرگترین رسانه دور و بر شماست و بیشترین نفوذ را در زندگیتان دارد!
• همان طور که اینترنت به بخشی از زندگی تبدیل شده، باید در کسب و کارها نیز به بخشی از برند سازی تبدیل شود.
• ارائه خدمات و محصولات در اینترنت، به یک باید تبدیل شده است.
• وقتی شما سایتی راه اندازی می کنید، انگار دفتر کاری زدید که 24 ساعته باز است و از هر کجای دنیا قابل دیدن!

پس دفتر کار دوم خود را جدی بگیرید و برای بهبود آن برنامه ریزی نمایید.