تبلیغات اینترنتی

تولید محتوا رستوران ها در شبکه های اجتماعی از جمله پیج اینستاگرام، یکی از مهمترین راهکارهای مدیران رستورانها برای جذب و نگهداری مشتریان و برندسازی رستوران است. اما بسیاری از رستورانها با کم اهمیت نشان دادن این مسئله (بصورت نا آگاهانه) کم کم سهم بازار خود را از دست می دهند، زیرا عدم توجه به برندسازی و جایگاه سازی در ذهن مخاطبان پیامدهای سنگینی برای آنها در پی خواهد داشت. اگر رستوران شما هم با ورود یک رستوران جدید در نزدیک شما سهم بازار زیادی از دست داده این مقاله به شما کمک خواهد کرد.

استفاده از شبکه های اجتماعی از جمله اینستاگرام برای رستوران ها به یک امر ضروری تبدیل شده است. وقتی مشتریان رستوران در یک شبکه اجتماعی مثل اینستاگرام به تعداد زیاد حضور دارند، حضور رستوران با برنامه ریزی و تولید محتوای صحیح می تواند منجر به جذب، نگهداری و حفظ مشتری شود. جواب سوالات چطور پیج اینستاگرام رستوران را مدیریت کنیم و چطور برای آن محتوا بسازیم می تواند مسیر موفقیت یا عدم موفقیت یک رستوران را در شبکه های اجتماعی مشخص کند.

در اینجا خواهیم خواند:

• اهمیت پیج برای رستورانها
• فواید پیج اینستاگرام برای رستوران ها
• استراتژی های رستوران های موفق در پیج اینستاگرام
• تولید محتوا پیج اینستاگرام رستوران

پیج اینستاگرام برای رستوران ها اجباری شد!

در حال حاضر حضور صحیح در شبکه های اجتماعی برای هر کسب و کاری یک ضرورت است. در کشور ما نیز به دلیل حضور بیشتر افراد جامعه در بستر اینستاگرام، فضای مناسبی برای کسب و کارها به منظور جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی ایجاد شده است. رسانه های اجتماعی شکل تعامل صنعتی را بین برندها و مخاطبان تغییر داده است. این موضوع برای رستوران ها بیشتر صدق می کند بطوریکه دیگر حضور در اینستاگرام برای رستوران یک گزینه است، بلکه ضرورت است. امروزه از اینستاگرام به عنوان مهمترین کانال ارتباطی رستوران با مشتریانش نام می برند.

چه دوست داشته باشید چه نه مشتریان رستوران هر روز دیجیتالی تر می شوند. آنها به دنبال افزایش آگاهی از برند در فضای دیجیتال هستند. آنها تنوع طلب شده اند و اگر برنامه ای مناسب برای این موارد نداشته باشید باید قید افزایش درآمد رستوران خود را بزنید. حضور در اینستاگرام برای رستوارن کمک می کند غذاها، فضا، شخصیت و حس خوب و پویایی را با مخاطبانش به اشتراک بگذارد و این امر منجر به حفظ و نگهداری آنها می شود.

البته هر حضوری نمی تواند منجر به موفقیت شود! باید توجه داشت که حضور یک برند در اینستاگرام که محصول و سرویسی را ارائه می دهد فقط به نمایش محصول یا آن سرویس ختم نمی شود! در واقع کمتر باید بدان پرداخته شود! وقتی پیج چند رستوران را دنبال کنید می بینید که پیج رستوران ها بیشتر شبیه آلبوم غذاست و هیچ بحث دیگری برای تعامل با مخاطب وجود ندارد! درست است که مهمترین رکن در رستوران غذای عالی است اما این تنها معیار انتخاب یک مشتری نیست! بنابراین باید سعی کنیم دسته بندی محتوای جذابی با توجه به شکل، مکان، جنس مخاطبان و … ایجاد کنیم. دسته بندی محتوایی که بتواند در استراتژی های اینستاگرام برای تعامل با مخاطب از آن بهره برد.

نمونه کار تولیدمحتوا رستوران ماژورل کاری از آژانس تبلیغاتی شایگان

استفاده از پیج اینستاگرام برای یک رستوران چه فوایدی دارد؟

• امکان نمایش منوی رستوران با صورت تصویری
• امکان نمایش فضای رستوران بصورت آنلاین
• امکان تعامل با مشتری و محتواهایی که مشتریان ایجاد می کنند
• امکان نمایش رضایت مشتریان در قالب عکس و ویدیو
• امکان گردآوری نظرات مشتریان برای بهبود وضعیت رستوران
• امکان نمایش شخصیت و هویت رستوران
• امکان معرفی عوامل و مدیران، سرآشپز و آشپزها
• امکان معرفی رویدادهای مهم رستوران برای مخاطبین هدف
• امکان نگهداری و مراقبت از مشتریان هدف در یک فضای نزدیک و تعاملی

استراتژی های رستوران های موفق در اینستاگرام

قبل از اینکه به ادامه بحث در خصوص مدیریت و بازاریابی پیج رستوران در شبکه های اجتماعی بپردازیم، بررسی کنیم چه استراتژی هایی برای کاربران هدف می بایست به کار گیریم و در هر استراتژی چه کارهایی باید انجام گیرد.

1. استراتژی جذب
2. استراتژی نگهداری
3. استراتژی تبدیل

در بازاریابی مهمترین فاکتور Product است. اگر محصول از نظر کیفیت و قیمت مناسب باشد و ارزش خرید بالایی نیز داشته باشد، آن وقت می توان با بازاریابی و تبلیغ صحیح فروش آن را بیشتر کرد. پس در مرحله اول قبل از بازاریابی و تبلیغات می بایست روی محصول و نحوه ارائه محصول برنامه ریزی های مناسب انجام شود.

استراتژی جذب در پیج اینستاگرام رستورانها

تبلیغات، آن غول چراغ جادو که همگان فکر می کنند آرزویشان را برآورده می کند. اما به این آسانی ها نیست! استراتژی جذب در رستوران ها شامل نمایش صحیحی از تبلیغ رستوران در رسانه هایی خارج از پیج اصلی (تبلیغات در پیج های پربازدید، اینفلوئنسر مارکتینگ، رویداد و همایش و…) است که منجر به ورود مخاطبین هدف شود. برنامه ریزی برای اجرای صحیح این بخش ها کار آسانی نیست مخصوصا اگر قصد داشته باشید مخاطبان را بعد از جذب نگه دارید و به مشتری وفادار خود تبدیل کنید.

نکات مهمی که در استراتژی جذب باید بدانیم این است که:

1. زمان درست را برای تبلیغ انتخاب کنیم. وقتی پیج ما کامل نیست و محتوای مناسبی ندارد اصلا زمان مناسبی برای تبلیغ رستوران نیست.
2. محتوایی مناسب با توجه به جنس رسانه و مخاطب تهیه کنیم.
3. در هنگام و بعد تبلیغ آمادگی لازم جهت پاسخگویی به مخاطبین جدید را داشته باشیم.

استراتژی نگهداری در پیج رستوران ها

دوست دارید مخاطبان در خصوص رستوران شما چه بگویند؟ ٖ آیا در پیج اینستاگرام تصویر مناسبی از رستوران ایجاد کرده اید؟ آیا فضای رستوران را بخوبی  به نمایش گذاشته اید؟ چقدر روی مزایای رقابتی رستوران خود کار کرده اید؟ آیا به این سوال فکر کرده اید که چرا مخاطب باید رستوران ما را انتخاب کند؟ چه برنامه هایی برای نگهداری مخاطب بعد از اولین حضورش داریم؟ می بینید این سوال ها را هم در فضای واقعی و هم در فضای مجازی می توان پاسخگو بود. پس اگر به دنبال موفقیت رستوران خود هستید ابتدا باید در فضای واقعی جواب این سوالات را مطرح و اجرایی کنید و بعد در فضای مجازی مثل اینستاگرام.

ما می خواهیم بعد از جذب مخاطب وی را نگه داریم و به فالوور تبدیل کنیم. این کار با معرفی صحیح برند در پیج اتفاق می افتد. جایی که محتوای پرزنتی باید بخوبی معرف رستوران باشد. اگر برنامه ریزی درستی برای ایجاد محتوای تعاملی و نگهداری مخاطب نداشته باشیم در مرحله اول بیشتر هزینه های تبلیغاتی را از دست می دهیم و در مرحله دوم مشتریان فعلی رستوران را از دست خواهیم داد.

استراتژی تبدیل در پیج رستوران ها

مهمترین بخش در هر پیج بیزینسی تبدیل فالوور به مشتری است. فقط یک راهکار کارآمد برای این منظور وجود دارد. تولید محتوای تعاملی و با کیفیت به صورت مستمر. معمولا بعد از مشاهده تبلیغ توسط مخاطبان، احتمال کمی وجود دارد که مخاطب آن برند همان لحظه اعتماد کرده و از محصول یا سرویس استفاده کند! با توجه به سیر استراتژی هایی که بدان اشاره شد ابتدا مخاطب توسط تبلیغ جذب شده و پیج رستوران را مشاهده می کند. در صورتی که محتوای پیج بتواند با مخاطب تعامل مناسبی برقرار کند او تبدیل به فالوور می شود. در انتها این فالوور با تکرار محتواهای تعاملی و تبدیلی می تواند به مشتری رستوران تبدیل شود.

این مسیر برای همه یکسان است، اما زمان آن برای هر مخاطب متفاوت است. یک سری از مخاطبان (کمتر از ۳ درصد) شاید همان روز تبلیغ به رستوران سر بزنند ، یک سری بعد از یک یا دو هفته و بقیه شاید ماه یا ماه های آینده، برای اکثر بیزینس ها به این صورت است. اما رستورانی در این امر موفق است که برنامه های متعددی برای جذب مخاطبان داشته باشد و از اینستاگرام به عنوان یک ابزار برای بازاریابی و نگهداری مشتریانش استفاده کند. زیرا که مسئله مهم در رستورانها کیفیت غذا و محیط رستوران و نوع سرویسدهی آن است.

چطور برای رستوران تولید محتوا کنیم؟

اسمش آسان به نظر می رسد اما به این سادگی نیست! خیلی از انسان های دور و اطرافمان حتی نمی توانند تعریف مناسبی از خود و فعالیت شان ارائه دهند. حال ببینید اگر بخواهند برنامه ریزی برای معرفی یک برند داشته باشند چه اتفاقی رخ می دهد. متاسفانه این روزها با افزایش درخواست رستورانها برای حضور فعال در فضای اینستاگرام حضور افراد غیر حرفه ای موجب شده اهمیت حضور موفق در اینستاگرام توسط رستورانها تا حد زیادی نادیده گرفته شود. اما هر چقدر جلوتر می رویم حضور متفاوت تر و موفق تر است که اهمیت پیدا می کند، زیرا تولید محتوای با کیفیت منجر به جذب مشتریان با کیفیت می شود. شما با احترام به مخاطبانتان و ارائه محتوای درست و کاربردی می توانید اعتماد و همراهی آنها را داشته باشید. حال بیایید به مراحل تولید محتوا برای رستوران بپردازیم.

برای حضور موثر رستوران در فضای اینستاگرام باید از محتواهای تعاملی، خلاق، پر زرق و برق و جذاب استفاده کرد. چرا؟‌ چون اکثر رستورانها بلد هستند محتوای با کیفیت تولید کنند و این امر باعث شده چشم مخاطبان از دیدن این شکل از محتواها خسته شود. برای ایجاد تفاوت باید در تولیدمحتوا وجه تمایز ایجاد کرد. این تمایز شامل ایده پردازی ، اجرای قدرتمند و با کیفیت و انتشار محتوا در زمان درست می باشد.

برنامه ریزی های لازم برای تولیدمحتوای پیج اینستاگرام

بدون برنامه ریزی رسیدن به هدف امکان پذیر نیست. برای رسیدن به یک پیج پر تعامل و پر مخاطب باید برنامه ریزی درستی برای اجرا و تولیدمحتوا انجام داد. در زیر به کلیاتی از مراحل تولید محتوا اشاره می کنیم:

• در برنامه ریزی محتوایی برای رستورانها ابتدا فرهنگ و لحن و صدای رستوران مورد بررسی قرار می گیرد.
• جنس مخاطبان شناسایی شده و بر اساس این موارد جنس و حس و حال محتواها تعریف می شود.
• همچنین با توجه به رنگ سازمانی رستوران که در هویت آن باید طراحی شده باشد فیلترهای رنگی برای تولید محتوا مشخص می گردد.
• در مرحله بعد پتانسیل ها و مزیت های رقابتی رستوران مورد بررسی قرار می گیرد.
• در مرحله بعد دسته بندی محتوا با توجه به اطلاعات بدست آمده در بالا ایجاد می شود.
• بعد از مشخص سازی دسته بندی محتوایی، برای هر دسته بندی با توجه به استراتژی هایی که در بالا بدان اشاره کردیم ایده های محتوایی در نظر گرفته می شود.
• ایده ها طبقه بندی شده و با توجه به امکان سنجی های اجرایی، تقویم محتوایی یک ماهه رستوران ایجاد می گردد.
• سپس تیم تولید محتوا در بخش عکاسی و تولید تیزر رستوران دست به کار شده و با توجه به موضوعات و ایده های در نظر گرفته کار را اجرا می کنند.
• سپس محتوا با ادیت های ایجاد شده به شکلی که بتواند با بالاترین نرخ تبدیل پیام برند را به مخاطب ارسال کند و تعامل بیشتری ایجاد کند در زمان مناسب انتشار داده می شود.

چرا این مسیر را برای تولید محتوا طی کنیم؟

چون اگر فقط بخواهیم محتوای با کیفیت داشته باشیم مخاطبان ما نهایتا تا چند ماه دنبال کننده پیجمان خواهند بود. اگر برنامه ریزی درستی برای نگهداری مخاطبان فعلی برند در رسانه های اجتماعی نداشته باشیم آنها را در آنجا از دست می دهیم. از دست دادن مخاطب در شبکه اجتماعی تقریبا با از دست دادن وی در دنیای واقعی برابر است. برای درک بهتر تولید محتوای اصولی و باکیفیت در ادامه مثال هایی خواهیم زد تا شناخت کاملتری از تمایز در تولید محتوای رستورانها بدست بیاوریم.

نمونه کار تولیدمحتوا فست فود کیوانو کاری از آژانس تبلیغاتی شایگان

هر تولیدمحتوایی تولید محتوا نیست!!! شما نمی توانید فقط با حضور در یک رسانه مخاطبان را جذب کنید. برای جذب و نگهداری مخاطبان باید برنامه ریزی درستی انجام دهید. وقتی برای مخاطبان خود ارزش قائل باشید، آنها این موضوع را درک می کنند و ارتباط بهتری با رستوران شما خواهند گرفت. ارتباطی نزدیک و دوستانه تر، با حس مالکیت و خوشحالی، با ایجاد اعتماد و اطمینان از کیفیت… اگر به دنبال ایجاد این خصوصیات در برند خود هستید نمونه کارهای ما را دنبال کنید.

سوالات متداول

بازاریابی مهمان نوازی یا گردشگری نگاهی می‌اندازد به این که چگونه بخش‌های مختلف صنعت مهمان‌ نوازی (مانند اقامتگاه‌ها، غذا و نوشیدنی، گردشگری و مسافرت) استراتژی‌های بازاریابی را برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود توسعه می‌دهند که منجر به افزایش درآمد شود.

اتخاذ صحیح استراتژی بازاریابی مهمان نوازی می تواند برای موفقیت بلندمدت کسب و کار شما بسیار مهم باشد و به شما در جذب مشتریان، بهینه سازی درآمد و ایجاد شناخت و اعتماد کمک کند. دستیابی به این امر مستلزم این است که با آخرین روندهای بازاریابی مهمان نوازی آشنا شوید. به همین دلیلی با چالش هایی از جمله، کرونا و تغییرات مرتبط در نحوه تفکر و احساس مشتریان مهمان نوازی رو به رو می شوید.

در این مقاله، می‌توانید درباره روندهای مهمان‌نوازی عمومی و خاص کووید برای سال 2022 اطلاعات بیشتری کسب کنید.

• بازاریابی مهمان نوازی چیست؟
• چرا بازاریابی مهمان نوازی مهم است؟
• 16 ترند بازاریابی مهمان نوازی عمومی و مرتبط با کرونا
• ظهور 6 ترند بازاریابی مهمان نوازی به دلیل کرونا
• 10 ترند عمومی بازاریابی هتلداری
• برای افزایش رزرواسیون ها به آژانس های مسافرتی متصل شوید.

بازاریابی مهمان نوازی چیست؟

بازاریابی مهمان نوازی (Hospitality Marketing) بر روی تفکر در خصوص کسب و کار از نظر نیازها و رضایت مشتری تمرکز دارد. بازاریابی مهمان نوازی به نحوه توسعه استراتژی‌های بازاریابی به منظور تبلیغ محصولات یا خدمات خود در بخش‌های مختلف صنعت مهمان‌ نوازی (مانند اقامتگاه‌ها، غذاها و نوشیدنی ها، گردشگری و سفر) نگاهی می‌اندازد تا منجر به افزایش درآمد آنها شود.

چرا بازاریابی مهمان نوازی مهم است؟

از آنجایی که صنعت مهمان‌نوازی عمدتاً بر ایجاد و حفظ تجربیات و روابط مثبت با مشتری تمرکز دارد، بازاریابی بخش مهمی از تضمین موفقیت در این صنعت بشمار می رود. اگر می خواهید مشتریان بیشتری را به هتل یا کسب و کار گردشگری خود جذب کنید، باید به طور موثر در کانال های دیجیتال مختلف تبلیغ کنید و جایی باشید که مخاطبان خاص شما در آن حضور دارند.

16 ترند بازاریابی مهمان نوازی عمومی و مرتبط با کرونا

همگام بودن با آخرین ترندها در بازاریابی مهمان نوازی امری حیاتی محسوب می گردد، اما درک مفهوم این ترندها نیز به همان اندازه مهم می باشد. در ادامه، با در نظر گرفتن این موضوع، ترندهای مرتبط با صنعت مهمان‌نوازی را به طور کلی و همچنین ترندهایی که در واکنش به همه‌گیری کرونا پدیدار شده‌اند، مشاهده خواهید کرد.

ظهور 6 ترند بازاریابی مهمان نوازی به دلیل کرونا

موارد زیر برخی از ترندهای بازاریابی مهمان‌نوازی هستند که می‌توان آنها را به کووید-19 نسبت داد یا تحت تأثیر تغییرات مرتبط در رفتار مشتری دانست. از این ترندها برای هتل ها، رستوران ها، کافه ها، و مشاغل مختلف دیگر استفاده شده است.

1. تبلیغ ایمنی خدمات خود در بازاریابی و در ارتباط با مهمانان

یکی از مهم‌ترین ترندهای مهمان‌ نوازی که در پی کووید-19 باید از آن آگاه باشید، اهمیت برجسته کردن رویه‌های ایمنی، سیاست‌های بهداشتی و سایر تصمیم‌هایی است که برای محافظت از مشتریان شما در نظر گرفته شده اند.

این امر می‌تواند به معنای افزایش نظافت، جابجایی میزها و صندلی‌ها برای ایجاد فاصله اجتماعی، استفاده از ماسک در بخش‌های خاصی از محل شما یا کارکنان، و استفاده گسترده از پرداخت‌های بدون تماس و برنامه‌های تلفن همراه باشد. نکته کلیدی این است که مطمئن شوید این تغییرات قبل از ورود به وضوح به مشتریان اطلاع داده شده است.

2. بر فرصت های سفر در اوقات فراغت تمرکز کنید

کسانی که در صنعت مهمان‌نوازی فعالیت می‌کنند، اغلب سعی می‌کنند به طیف وسیعی از اطلاعات دموگرافیک (جمعیت‌شناسی)، از جمله مسافران تجاری، توجه کنند. با این حال، به دلیل محدودیت در تجمعات جمعی و افزایش تمرکز بر دورکاری و تماس های ویدیویی، سفرهای تجاری به شدت تحت تأثیر کرونا قرار گرفته است و برخی از شرکت های گردشگری مجدداً بر روی اوقات فراغت تمرکز می کنند.

اگر کسب و کار شما معمولاً روی مسافران تجاری تمرکز دارد، ممکن است بخواهید استراتژی خود را مشخص کنید و برخی از ترندهای بازاریابی مهمان نوازی را که بیشتر برای مسافران اوقات فراغت جذاب هستند، اتخاذ کنید. از این گذشته، تقاضا برای سفرهای تفریحی هنوز وجود دارد و فرصت هایی برای تمرکز بر خانواده ها، زوج ها و گروه های کوچک دوستان را می توانید در نظر بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که مقصد یا ملک شما در کانال های توزیع و ارتباطی مشتریانی که به دنبال سفر در اوقات فراغت هستند دیده می شود و امکانات مرتبط خود را نیز را برجسته می کنید. بررسی کنید که رقبا چه می کنند و از کسب و کارهای متمرکز بر اوقات فراغت الهام بگیرید. رستوران ها و هتل های واقع در نزدیکی جاذبه ها نیز می توانند از این ارتباطات بازاریابی استفاده کنند.

3. از مشتریان محلی خود غافل نشوید

بسیاری از هتل‌ها، رستوران‌ها، کافه‌ها و سایر مشاغل صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری در درجه اول از طریق تلاش‌های بازاریابی مشتریان بین‌المللی را جذب می‌کنند. با این حال، با کاهش سفرهای بین‌المللی ناشی از کووید-19، یکی از بزرگترین ترندهای بازاریابی مهمان‌نوازی شامل تمرکز مجدد بر روی مشتریان محلی است.

این امر به معنای اولویت دادن به امکاناتی نظیر سونا، سالن های ورزشی، خدمات ماساژ و تحویل غذا است که برای ساکنان محلی جذاب می باشد. برخی از آژانس های مسافرتی این صنعت از طریق ارائه غذا به همراه ایجاد یک تجربه دلچسب از سرو غذا در ترکیب با افزودنی‌ها، مانند شمع‌ها، پخش موسیقی یا سایر موارد رایگان، به موفقیت دست یافته‌اند.

کافه‌ها، هتل‌ها و کسب‌وکارهای مشابه نیز ممکن است بتوانند بر اساس ارائه وای‌فای رایگان برای افرادی که می خواهند دورکاری کنند جذابیت داشته باشند.

4. یافتن ترندهای جدید بازاریابی مهمان‌نوازی با داده

از آنجایی که کووید-19 در ذهن مردم باقی مانده است، افراد در بخش مدیریت هتلداری تلاش می کنند تا پیش بینی کنند که چگونه این امر بر رفتار مشتری تأثیر می گذارد، اما این حدس و گمان جایگزینی برای استفاده از داده ها و شواهد روشن نیست. به ویژه، شما باید به تجزیه و تحلیل وب سایت خود و داده های رزرو نگاه کنید و سعی کنید ترندها را مشخص کنید.

کدام افراد هنوز علاقه مند هستند و بری تعطیلات خود رزرو می کنند، و کدام یک دیگر این کار را انجام نمی دهند؟ کدام بخش های بازار در حال رشد هستند و بازگشت کدام بخش ها به حالت اولیه بیشتر طول می کشد؟ آیا داده های جغرافیایی مرتبطی برای بررسی وجود دارد؟ هنگامی که بینشی در مورد نحوه رفتار واقعی مشتریان داشتید، می توانید تلاش های بازاریابی مهمان نوازی خود را بر این اساس تنظیم کنید.

5. پیشنهاد سیاست لغو سخاوتمندانه و امتیاز بیشتر به مشتریان

یکی دیگر از راه های مهم در رویارویی با چالش های کرونا این است که بر آنچه که کسب و کار مهمان نوازی شما را منحصر به فرد می کند، تمرکز کنید. این کار می تواند موقعیت مکانی شما، نظرات مشتریان، طراحی هتل یا رستوران شما، تم کافه یا طیف وسیعی از امکانات شما باشد. صرف نظر از این، دانستن USP های شما فروش بر اساس ارزش را آسان تر می کند.

در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها بر اساس قیمت‌گذاری رقابت می‌کنند، واقعیت این است که بسیاری از مشتریان خوشحال هستند که برای کیفیت تضمین‌شده، خدمات عالی یا تجربه‌ای منحصربه‌فرد، هزینه بیشتری می‌پردازند. در مورد برخی از وجه تمایزهایی که می توانید در پیشنهاد خود بگنجانید، فکر کنید تا شما را از رقبا متمایز کند.

همچنین ارائه یک سیاست لغو سخاوتمندانه که به مشتریان اجازه می دهد با کمترین دردسر دوباره رزرو کنند، منطقی است. واقعیت‌ وجود کووید برای همگان روشن است و نباید با لغو رزرو و جریمه کردن آنها روابط بدی با مشتریان ایجاد کنید.

6. استفاده از فناوری مهمان نوازی واقعیت مجازی

واقعیت مجازی یکی از بزرگ‌ترین فناوری‌های نوظهور مهمان‌نوازی و ترندهای بازاریابی در زمان‌های اخیر بوده است و همه‌گیری ویروس کرونا تنها کاربردهای آن را افزایش داده است. تورهای واقعیت مجازی ابزار نهایی را برای تجربه یک مکان از دور فراهم می‌کنند و محیط را به گونه‌ای بازآفرینی می‌کنند تا کاربر بتواند درجاتی از کاوش و غرق شدن در آن محیط را تجربه کند.

برای مشتریان اوقات فراغت، این تکنولوژی می‌تواند فرصتی را برای تجربه یک مکان دیدنی یا جاذبه‌های توریستی یا تماشای داخل یک هتل فراهم کند. برای مشتریان رویداد-محور، این به معنای فرصتی است تا بدون نیاز به سفر فیزیکی به آنجا برای تماشا مکان های عروسی یا رویداد مورد نظر خود را ببینند. این امر به ویژه در زمانی که مدت زمان سفر محدود است ارزشمند خواهد بود.

بیشتر تورهای واقعیت مجازی مدرن را می توان با استفاده از یک مرورگر وب استاندارد یا با استفاده از هدست VR مشاهده کرد.

10 ترند عمومی بازاریابی هتلداری

در ادامه، اطلاعاتی در مورد برخی از ترندهای عمومی تر بازاریابی مهمان نوازی که باید از آنها آگاه باشید، خواهید یافت. این ترندها بر آژانس های مسافرتی و مهمان‌نوازی در انواع مختلف تأثیر می‌گذارند و تقریباً در همه موقعیت‌ها قابل اجرا هستند.

1. بهبود تجربه و رضایت مشتری با چت بات ها

چت بات ها را می توان برای بهبود تجربه مشتری در تعدادی از راه های کلیدی مورد استفاده قرار داد و بخش اعظمی از استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی مدرن را تشکیل می دهد. این ربات ها بدون توجه به در دسترس بودن کارکنان، امکان پاسخ سریع به سوالات مشتریان را فراهم می کنند و می توانند از چندین زبان نیز پشتیبانی کنند.

این فناوری را می توان در مرحله رزرو به منظور ارائه پشتیبانی و تشویق تکمیل رزرو استفاده کرد. ربات‌ها همچنین ممکن است قادر به بیش فروشی و فروش مکمل باشند و به طور بالقوه به کسب و کار شما برای به حداکثر رساندن درآمد کمک کنند.

2. جستجوی صوتی

از آنجایی که نسل بعدی کاربران وب ترجیح می دهند از طریق فعال سازی صوتی ارتباط برقرار کنند، این امر می تواند یک فرصت عالی برای صنعت مهمان نوازی باشد. جستجوی صوتی نوعی فناوری کنترل و تشخیص صدا است که عمدتاً با تبلت ها، تلفن های هوشمند و سایر دستگاه های مشابه کار می کند. در واقع، این ترند بازاریابی می تواند به زودی نیاز کاربران اینترنت به فشار دادن دکمه ها یا تایپ درخواست های جستجوی خود را به صورت آنلاین برطرف کند. مهمانان هتل می توانند تنها با صحبت کردن با دستگاه، اتاق هتل را از طریق تلفن هوشمند خود رزرو کنند. آنها حتی می توانند عملکردهای اتاق مانند چراغ ها، موسیقی یا گرمایش/سرمایش را از طریق جستجوی صوتی کنترل کنند. انتظار می‌رود که بازاریابان آنلاین بیشتری در آینده نزدیک شروع به سرمایه‌گذاری در این ترند جدید کنند.

3. بازاریابی تجربه مشتری

در دنیای رقابتی صنعت هتلداری، تجربه مشتری برای به دست آوردن وفاداری ضروری است. به خاطر داشته باشید که ارائه خدمات عالی به مشتری به تنهایی همیشه منجر به سود مستقیم نمی شود. برای برآورده کردن نیازهای هتل یا شرکت مسافرتی خود، ایجاد مارکتینگ پلن های جامع تجربه مشتری بسیار مهم است. برای ایجاد بازدهی سالم و یک جریان ثابت از مشتریان وفادار، باید تجزیه و تحلیل را از توصیفات مشتریان آنلاین در وب سایت های بررسی جمع آوری کنید. این کار به شما اطلاعات زیادی را در مورد ترجیحات مشتریان، نحوه عملکرد بهتر شرکت شما و عواملی که منجر به تبدیل‌های آینده می‌شوند، در اختیار شما قرار می‌دهد.

4. بازاریابی شخصی

بازاریابی شخصی به شرکت ها این امکان را می دهد که با استفاده از فناوری اتوماسیون و جمع آوری داده ها، محتوای شخصی سازی شده را به مشتریان هدف ارائه دهند. هدف بازاریابی شخصی جذب مشتریان بالقوه از طریق برقراری ارتباط با آنها به عنوان یک فرد است. برای هتل ها و اپراتورهای تورهای گردشگری، مهم است که خدمات خود را برای مهمانان و مشتریان خود از طریق ایمیل های هدفمند شخصی سازی کنند. به عنوان مثال، هر زمان که یک تخفیف آنی توسط آژانس مسافرتی یا هتل ارائه شود، می‌توان ایمیل‌های هدفمند را برای مشتریان بالقوه ارسال کرد. بازاریابی شخصی یکی از مستقیم ترین استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی است که می توانید از آن برای برقراری رابطه شخصی تر با مشتریان خود استفاده کنید و آنها را به بازدید مجدد تشویق کنید.

5. هوش مصنوعی

هوش مصنوعی توانایی ساده‌سازی فرآیندها و ارائه بینش‌های ارزشمند را دارد. بیشتر متقاضیان آنلاین اتاق هتل تمایل دارند از وب سایت های خبری برای رزرو محل اقامت خود استفاده کنند، در حالی که برخی ممکن است در صفحه اصلی هتل قرار بگیرند اما بدون رزرو آن را ترک کنند. در بیشتر موارد، کاربران ترجیح می‌دهند با کارکنان هتل بدون نیاز به وارد کردن تاریخ‌های احتمالی و جزئیات ورود صحبت کنند که می‌تواند گیج‌کننده باشد. با استفاده از چت با ربات‌های هوش مصنوعی در وب‌سایت خود، می‌توانید خدمات شخصی‌سازی شده و یک سیستم قوی ایجاد کنید. به لطف فناوری هوش مصنوعی، مهمانان شما حتی می‌توانند درخواست‌های سرویس اتاق خود را از طریق وب‌سایت مجهز به هوش مصنوعی شما ارسال کنند، که مطمئناً در وقت کارکنان هتل شما صرفه‌جویی می‌کند.

6. اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ به سرعت در حال تبدیل شدن به یک فرصت عالی برای بازاریابان مهمان نوازی است تا در یک صنعت بسیار رقابتی مرتبط باقی بمانند. اینفلوئنسر مارکتینگ نسخه دیجیتالی از بازاریابی دهان به دهان سنتی برای افزایش آگاهی از برند هتل و ایجاد رزرو مستقیم است. با استفاده از این استراتژی، می توانید از طریق اعتبار و اعتمادسازی در بین مصرف کنندگان، به مخاطبان بسیار بیشتری دست پیدا کنید و مشتریان بیشتری را به هتل یا تجارت مسافرتی خود جذب کنید. به عنوان مثال، کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ شما می تواند به طور خاص برای جوانانی باشد که به طور فزآینده ای خدمات یک هتل لاکچری را به جای هتل های معمولی انتخاب می کنند. می توانید مشتریان بالقوه خود را با محتوای معتبری که خیلی برند محور به نظر نمی رسد درگیر کنید.

7. محتوای تولید شده توسط کاربر

محتوای تولید شده توسط کاربر به وسیله ی کاربران نهایی آنلاین ایجاد و به اشتراک گذاشته می شود. این نوع بازاریابی می تواند به اشکال مختلف، مانند بررسی های گوگل، نظرات، انجمن ها، پست های وبلاگ، و پست های شبکه های اجتماعی، و غیره باشد. هنگامی که یک مشتری بالقوه به دنبال محتوای برند شما به صورت آنلاین می گردد، معمولاً نظرات مشتریان در مورد شرکت شما را در سایر وب سایت ها یا پلت فرم های رسانه های اجتماعی می خواند. اگر محتوای تولید شده توسط کاربر را به درستی پیاده سازی کنید، می توانید آگاهی برند خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. این استراتژی همچنین به شما کمک می کند تا اتاق های بیشتری از شما رزرو شوند. یکی از راه های موثر این است که مهمانان خود را تشویق کنید تا تجربیات خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. برای انجام این کار، می‌توانید مسابقه‌هایی را اجرا کنید، هشتگ‌های برند ایجاد کنید یا فرصت‌های عکس در هتل خود را فراهم کنید.

8. واقعیت افزوده

یکی از جالب ترین استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی، واقعیت افزوده است. این ابزار با تغییر ادراک فرد از محیط فیزیکی خود از طریق استفاده از فناوری رایانه کار می کند. واقعیت افزوده به مشاغل مهمان‌نوازی اجازه می‌دهد تا نحوه درک مشتریان خود از محیطی را که در آن هستند تغییر دهند. برای مثال، هتل‌ها می‌توانند با افزایش ویژگی‌های خود از طریق AR، اتاق‌ها را به صورت آنلاین بفروشند. صدها روش وجود دارد که می توانید مهمانان خود را از طریق محیط های تقویت شده مانند اجازه دادن به مهمانان برای دیدن تصاویر مجازی از افراد مشهور مورد علاقه خود در هتل سرگرم کنید. همچنین می توانید از این ابزار برای ارسال کلیدهای مجازی برای مهمانان خود از طریق گوشی های هوشمندشان استفاده کنید.

9. بازاریابی ویدئویی

صنعت گردشگری و هتل داری می توانند از بازاریابی ویدیویی برای جذب مخاطبان هدف خود از ویدیوهای یوتیوب، اینستاگرام یا اسنپ چت تا لایو در فیس بوک و اینستاگرام استفاده کنند. قرار گرفتن در معرض برند و جلب توجه مخاطبان را می‌توان از طریق محتوای نوشتاری انجام داد، اما برای اینکه فوراً آنها را درگیر کنید، از ویدیوهای جذاب درباره هتل یا اقامتگاه استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید از بازاریابی ویدئویی برای ثبت لحظات آرامش بخشی که مهمانان می توانند در امکانات هتل شما سپری کنند، استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که فیلم ها یا عکس های شما برای جذب مشتری باید بسیار با کیفیت باشند.

در ادامه برخی از ویدیوهایی که آژانس ما برای مشتریان (تیزر رستوران) خود ساخته را مشاهده خواهید کرد.

طیف وسیعی از گزینه‌های موجود برای بازاریابان در این خصوص تقریباً نامحدود است و از پخش لایو از فعالیت‌های هتل، ویدئوهای تبلیغاتی که ویژگی‌های هتل را برجسته می‌کنند گرفته تا مصاحبه با مشتریان و به اشتراک گذاشتن تجربیاتشان را شامل می شود. شیوع روزافزون ویدیوهای 360 درجه همچنین فرصت های بیشتری را برای مشارکت کامل مخاطبان فراهم می کند.

در این خصوص می توانید از خدمات تبلیغاتی شایگان استفاده کنید.

10. بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ)

این ابزار بازاریابی شامل هدف قرار دادن مشتریان بالقوه ای است که قبلاً وب سایت شما را مشاهده کرده اند یا به خدمات شما علاقه نشان داده اند. بازاریابی مجدد راهی برای جذب مجدد افرادی است که زمانی را صرف مرور صفحات وب سایت شما کرده اند، اما بدون رزرو اتاق آن را ترک کرده اند. می توانید از این ابزار برای ارتباط مجدد با کسانی که از سایت شما بازدید کرده اند استفاده کنید و برای تشویق به بازگشت به آنها تخفیف بدهید. به عنوان مثال، می توانید این استراتژی را از طریق تجزیه و تحلیل گوگل بر اساس جمعیت یا علایق کاربران تنظیم کنید. همچنین امکان فیلتر کردن این جستجوها برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز در مورد افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند وجود دارد. همچنین انجام سئو سایت می تواند بسیار روی میزان برندینگ تاثیر گذار است.

برای افزایش رزرواسیون ها به آژانس های مسافرتی متصل شوید.

آژانس های مسافرتی یکی از حیاتی ترین کانال های توزیع در بازاریابی مهمان نوازی یا هتلداری هستند. در سال های اخیر تعداد آژانس های مسافرتی به شدت افزایش یافته است. این امر به مشتریان امکان می دهد به جای مراجعه به وب سایت های شرکت های فردی، محصولات یا خدمات مسافرتی را به صورت آنلاین جستجو کنند. بنابراین، همکاری با آژانس های مسافرتی بسیار مهم است.

رقابت در صنعت مهمان نوازی بسیار شدید است و استفاده از ابزارهای بازاریابی مناسب نقش مهمی در کمک به موفقیت شما دارد. با تمام استراتژی‌های بازاریابی مهمان‌نوازی که در این مقاله مورد بحث قرار گرفت، به راحتی می‌توانید با استفاده از منابع دیجیتالی متنوع به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

هر روز در دور و اطراف ما کمپین های تبلیغاتی مختلفی در حال اجراست. بدون آنکه به آنها توجه کنیم ناخودآگاه به سمت آن برند کشیده می شویم. از کمپین های پاکشوما بگیرید تا بیمه سرمد و بانک ملت و … همه ی اینها برای جذب مخاطبین هدف زیاد در زمان کوتاه است. اما یک کمپین به همین سادگی ها موفق نمی شود. عوامل زیادی بر روی طراحی و ساخت و اجرای کمپین های تبلیغاتی تاثیر گذار است.

عوامل تاثیر گذار شامل قبل از اجرا (پیش تولید) و بعد از اجرا و در حین اجرا می باشد. ما سعی کردیم در این بخش شما را با مهمترین بخشهای مراحل طراحی و ساخت کمپین های تبلیغاتی آشنا کنیم.

مراحل طراحی و ساخت کمپین تبلیغاتی

1. شناخت وضعیت فعلی یا تحلیل موقعیت برند
2. هدف گذاری کمپین (تعیین Mission)
3. شناسایی بازار هدف (مشخص نمودن Market)
4. مشخص کردن لوکیشن یا لوکیشن های هدف (موقعیت یابی)
5. بررسی طول عمر خدمت یا محصول
6. انتخاب پیام یا پیامهای تبلیغاتی
7. تولید محتوای تبلیغاتی با توجه به لحن و صدای برند و اهداف کمپین
8. انتخاب رسانه های تبلیغاتی تاثیرگذار و موثر
9. انتخاب بهترین زمان انتشار
10. یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی
11. بودجه بندی کمپین
12. پیش بینی اتفاقات نامترقبه و احتمالی در زمان اجرای کمپین و برنامه ریزی برای رفع مشکلات احتمالی
13. برنامه محتوایی و تقویم اجرایی
14. اندازه گیری نتایج

شناخت وضعیت فعلی یا تحلیل موقعیت برند

هر برنامه ای باید با توجه به پتانسیل آن مجموعه طراحی و تدوین شود. بدون شناخت کامل از مجموعه و پتانسیل های تولید و مالی نمی توان برنامه ی موفقیت آمیزی برای تبلیغات آن برند در نظر گرفت. پس در مرحله ی اول باید به سراغ پتانسیل های موجود در برند بروید. بهتر است در این مرحله این سوالات پاسخ داده شوند:

• برند در چه جایگاهی از بازار است؟
• آیا با پتانسیل های موجود می تواند با پروموشن افزایش سهم بازار داشته باشد؟
• آیا مشتریان قبلی از خدمات یا محصولات برند رضایت دارند؟ این میزان چقدر است؟
• آیا باید الگوهای ارائه سرویس یا محصول را برای افزایش نظر مخاطبان یا افزایش سهم از بازار تغییر دهد؟
• گذشته تبلیغاتی برند به چه صورت بوده است؟
• چه ابزارهای تبلیغاتی ای در اختیار برند هست؟
• چه فرصتهایی پیش روی برند قرار دارد؟
• چه تهدیدهایی باعث از بین رفتن وجهه و نتیجه گیری برند می شود؟
• مزیت های رقابتی برند چیست؟

یک مشاور تبلیغاتی خوب قبل از اینکه به فکر درآمد باشد باید خودش را جای برند و کارفرما قرار دهد و ببیند برای این برند بهترین و موثرترین راه چیست! شناخت وضعیت فعلی کمک می کند تا مشاورین تبلیغاتی بتوانند بهترین برنامه برای کمپین تبلیغاتی را به کارفرما و برند ارائه دهند.

هدف گذاری کمپین تبلیغاتی (تعیین Mission)

از مهمترین بخش های طراحی و تدوین کمپین های تبلیغاتی تعیین هدف است. هدفگذاری می تواند شامل یک یا چند مورد باشد که در زیر آنها را لیست کرده ایم:

• جذب مشتریان جدید
• معرفی محصول یا سرویس جدید
• افزایش فروش
• افزایش آگاهی از برند (brand awareness)
• افزایش سهم بازار
• افزایش ارتباط با مشتریان فعلی
• بدست آوردن بازار یا بازارهای جدید

هدف شما از یک کمپین تبلیغاتی چیست؟ با توجه به فروش بیشتر برندهای مطرح نسبت به سایر برندهای کوچک و متوسط متوجه می شویم که در مرحله ی اول اغلب کمپین ها به منظور افزایش آگاهی از برند یا ارتباط با مشتریان فعلی تدوین می شوند. حتی در مواردی که کمپین با هدف معرفی محصول یا سرویس جدید اجرا می شود هیچگاه آگاهی از برند فراموش نمی شود. زیرا تمامی صاجبان برند به این نتیجه رسیده اند که سرمایه گذاری در برند سازی, فروش و مشتری بیشتر را برایشان به ارمغان می آورد.

شناسایی بازار هدف (Market)

برای شناسایی  بازار هدف شما نیازمند کسب اطلاعات در خصوص رقیبان, مشتریان و صنعتی هستید که برند در آن حضور دارد. برای این منظور بهتر است به سوالات زیر پاسخ دهید:

• مشتریان شما بیشتر از چه جنسیتی هستند؟
• مشتریان شما بیشتر در چه سطح درآمدی هستند؟
• مشتریان شما بیشتر در چه رده سنی ای هستند؟
• مشتریان هدف شما بیشتر در چه مکانهایی حضور دارند؟
• مشتریان هدف شما بیشتر به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ چه خصوصیاتی دارند؟
• رقیبان اصلی شما چه کسانی هستند؟
• رقیبان شما چند درصد از سهم بازار را در اختیار دارند؟
• چرا مخاطبین برندتان رقیب شما را برای دریافت محصول یا سرویس انتخاب کرده اند؟
• صنعت و بازار برند در گذشته, حال و آینده چگونه بوده و هست و خواهد بود؟
• بهترین زمان برای فروش در این صنعت چیست؟

با جوابگویی به این سوالات می توانید تا بخش زیادی از شناسایی بازار را انجام دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و اینکه چطور به جواب این سوالات برسید پیشنهاد می کنم مقاله مارکتینگ چیست را مطالعه بفرمایید.

مشخص سازی لوکیشن های هدف

هدف گذاری کمپین بر اساس موقعیت جغرافیایی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. اینکه شما قصد دارید چه مناطقی را مورد هدف قرار دهید بر روی پیام تبلیغاتی, زمان انتشار و البته بودجه تبلیغاتی تاثیر گذار است. البته این بخش شامل بررسی مارکت است اما به دلیل اهمیت ویژه این موضوع (که معمولا کمتر مورد توجه واقع می شود) آن را از بخش مارکت بیرون آوردیم. پس دقیقا مشخص کنید در چه شهر یا شهرهایی و در چه مناطقی از آن شهرها قصد جذب مخاطبین هدف را دارید.

بررسی طول عمر سرویس یا محصول

وقتی هدف از برگزاری کمپین فروش و یا معرفی یک محصول یا سرویس باشد باید به چرخه ی طول عمر آن دقت زیادی شود. محصولی که در ابتدای راه است و نیاز به معرفی زیاد دارد با محصولی که اکثریت آن را می شناسند نحوه تبلیغش متفاوت است. توجه به این موضوع می تواند بر روی هزینه و زمان و حتی نتیجه گیری تاثیر بسزایی داشته باشد.

انتخاب پیام های تبلیغاتی

برای تبلیغ هر محصول یا سرویس نیازمند بررسی کلمات کلیدی برای ارائه آن محصول هستیم. مثلا اگر هدف معرفی جواهرات گران قیمت است کلماتی مثل جواهر گرانقیمت, لوکس و لاکچری و مخصوص سخت پسندان می تواند جزء کلمات کلیدی باشد. این نوع تعریف پیام یکی از راحت ترین راهکارهای انتخاب پیام تبلیغاتی است. در هنگام تعریف پیام تبلیغاتی باید دقت کنید که:

• پیام مخاطب هدف را جذب کند.
• تعریف پیام در راستای هدف کمپین باشد.
• پیام حاوی لحن و صدای برند باشد.
• پیام ساده و روان و کوتاه باشد و پیچیدگی ایجاد ننماید.

متاسفانه دیده شده در برخی از کمپین های تبلیغاتی از پیامهای سخت و غیر مستقیم برای معرفی برند یا محصول استفاده می شود که این موضوع در نتیجه گیری تاثیر منفی می گذارد.

تولید محتوای تبلیغاتی

چیزی که بسیار اهمیت دارد نحوه ارائه پیام تبلیغاتی به مخاطبان است. تولید محتوای تبلیغاتی اعم از تصاویر گرافیکی و ویدیو و تیزر که بتواند به بهترین شکل پیام را به مخاطب (در کمترین زمان) ارائه دهد یکی از مهمترین قسمت هاست. اشتباه بزرگ اغلب شرکتهایی که به دنبال کمپین تبلیغاتی هستند این است که این بخش را جدی نگرفته و بیشتر بر روی انتخاب رسانه تمرکز می کنند. در حالی که با تولید محتوای جذاب و حرفه ای می توان نرخ تبدیل (conversion rate) را در تبلیغات بسیار بالا برد. در اینجا پیشنهاد ما این است که حتما نمونه کارهای شایگان در بخش ساخت تیزر تبلیغاتی را مشاهده نمایید.

انتخاب رسانه تبلیغاتی

استفاده درست و هدفمند از رسانه های تبلیغاتی یکی دیگر از عوامل مهم در تدوین یک کمپین موفق است. دیده شده بسیاری از آژانسهای تبلیغاتی چون در یک رسانه فعال تر بوده اند بدون فکر کردن به برند مورد نظر آن رسانه را پیشنهاد داده اند. این بزرگترین اشتباه است که بدون در نظر گرفته موضوع برند و مخاطبان آن بیایید و رسانه انتخاب کنید. مثلا بارها مشاهده شده که به صرف محیط جذاب اینستاگرام این شبکه اجتماعی به عنوان رسانه اصلی انتخاب شده در حالی که مشتریان برند در جاهای دیگر به دنبالش می گردند و یا در رسانه های دیگر حضور دارند.

انتخاب زمان انتشار

همانقدر که انتخاب یک رسانه می تواند تاثیر بسزایی در نتیجه گیری کمپین داشته باشد, انتخاب زمان درست برای انتشار محتوای تبلیغاتی در رسانه نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. زمانبندی درست می تواند میزان نمایش تبلیغ شما را به شدت افزایش دهد. مثلا در زمان قرنطینه ی کرونایی انتخاب بیلبورد کار احمقانه ای به نظر می رسد چون اکثر کسب و کارها و فعالیت ها تعطیل هستند و عبور و مرور کمتر صورت میگیرد. یا برای فروش یک محصول غذایی زمانهای صرف ناهار و شام بهترین زمان برای ارائه هستند. اینها فقط نمونه های کوچکی از اهمیت زمان بندی در انتشار محتوای تبلیغاتی است.

یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی

در تعریفی که ویکی پدیا برای توضیح کمپین تبلیغاتی ارائه داده است به یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی (Integrated marketing communication) بسیار تاکید شده است. یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی که به اختصار IMC نامیده می شود یک رویکرد مفهومی است که توسط اکثر سازمانها برای تهیه و تدوین نقشه ی راه استراتژیک در خصوص پخش برنامه های بازاریابی و تبلیغاتی ارائه می شود. IMC به عنوان یک استراتژی بمنظور مدیریت تجارب مشتریان از تبلیغات و بازاریابی برای یک برند تدوین می شود. اهمیت اصلی IMC یکپارچه سازی برای نتیجه گیری بهتر هم برای برند و هم برای مشتریان یک برند است. به این مفهوم که سعی می کند تمامی موارد بازاریابی و تبلیغات را ادغام کند: این شامل تبلیغات فروش ، تبلیغات ، روابط عمومی ، بازاریابی مستقیم و رسانه های اجتماعی است.

بودجه بندی کمپین تبلیغاتی

می رسیم به اصل مطلب و یکی از چالش برانگیزترین قسمتهای تدوین کمپین و آن قیمت گذاری است. گاها دیده شده که سازمانها بودجه ای مشخص برای اینکار در نظر می گیرند که اغلب با توجه به اهدافی که به دنبالش هستند بودجه مناسبی نیست. یک مشاور تبلیغاتی حرفه ای اگر با این مورد مواجه شود باید روشهای بازاریابی ساده و ارزانتری را به سازمان مورد نظر پیشنهاد دهد زیرا که تبلیغات یکی از گران قیمت ترین روشهای عرضه کالا و سرویس است.

معمولا هزینه های تبلیغاتی بر اساس اهداف تعیین می شوند. اگر هدف یک سازمان فروش ۱۰ هزار محصول و معرفی برند و محصول به ۱۰ میلیون نفر باشد باید هزینه های زیادی را برای تبلیغات انجام دهد. مسلما نمی شود با این هدف بودجه صد میلیونی در نظر گرفت. پس اگر به دنبال هدفی هستید بسنجید که برای رسیدن به آن باید چه مقدار هزینه کنید. یک مشاور خوب به شما می گوید بر اساس بودجه و وضعیت فعلی برند شما بهترین راهکار چیست و چه هزینه هایی را می بایست انجام دهید.

توجه داشته باشید بهترین حالت بودجه بندی کمپین, برآورد هزینه با توجه به اهداف کمپین است.

اتفاقات نامترقبه را پیش بینی کنید

مثلا در زمان حال انتخابات آمریکا در حال انجام است و اگر جو بایدن رئیس جمهور آمریکا شود یک سری پیامد و اگر ترامپ رئیس جمهور شود پیامدهای دیگری خواهد داشت. اگر کمپین شما در این زمان قصد اجرا شدن دارد باید بتوانید پیش بینی کنید در هر صورتی چه فرصتها و تهدیداتی کمپین تبلیغاتی شما را در بر می گیرد. با پیش بینی این اتفاقات می توانید راهکارهایی اولیه برای مقابله و یا استفاده از آنها طراحی کنید تا در صورت لزوم آنها را اجرایی نمایید.

برنامه محتوایی و تقویم تبلیغاتی

هیچ برنامه ی تبلیغاتی بدون برنامه ریزی به موفقیت نمی رسد. بعد از بررسی تمام نقاط کمپین با توجه به تمامی موارد ذکر شده می بایست تقویم محتوایی و تبلیغاتی تدوین شود. این تقویم اعلام می نماید در هر روز چه اتفاقاتی باید رقم بخورد و وظیقه ی هر دپارتمان تبلیغاتی در آن مقطع چیست. در این خصوص شما نیاز به نرم افزارهای گرانقیمت برای تدوین برنامه تبلیغاتی نیاز ندارید. اکسل و گوگل کلندر بهترین گزینه ها هستند.

اندازه گیری نتایج یا ارزیابی عملکرد

در انتهای هر کمپین تبلیغاتی باید ارزیابی دقیقی از اتفاقات افتاده به عمل آید. معمولا مشخص می شود در هر رسانه چه مقدار نمایش, چه مقدار بازدید کننده و چه مقدار مخاطب جذب شده اند. این اندازه گیری به منظور برآورد رسیدن به نتیجه ای است که در ابتدا در بخش اهداف کمپین تبلیغاتی بدان اشاره شد. بدست آوردن شاخص های عملکرد (KPI) می تواند به سازمانها کمک کنند که چه اتفاقی در کمپینی که اجرا کردند رخ داده است.

مراقب باشید در دام تبلیغاتچی ها نیوفتید!

متاسفانه دیده شده که طراحان کمپین های تبلیغاتی بیشتر از آنکه به فکر ماموریت باشند جنبه اقتصادی قضیه برایشان مهم است. در اصل 5m موارد زیر ملاک هستند:

1. Mission به معنی ماموریت
2. Money به معنی میزان پول و بودجه
3. Message به منظور پیام تبلیغاتی
4. Media به منظور رسانه مورد استفاده
5. Measurement به معنی ارزیابی اثربخشی تبلیغات

بارها دیده شده شرکتها و آژانسهای تبلیغاتی به جای آنکه بر روی روشهایی که کمترین هزینه و بیشترین بازخورد را دارند فکر کنند و آنها را در برنامه خود جای دهند به سراغ روشهایی می روند که خود در آنها بیشترین خدمات را ارائه می دهند در نتیجه بیشترین سود را از آن خود کنند. در واقع مشتریان به دنبال ماموریت هستند اما شرکت ها و آژانسهای تبلیغاتی به فکر Money و بودجه. برخی از شرکتها هم دیده شده که فقط هزینه مدیریت پروژه می گیرند, اما راهکار آنها برای درآمد بیشتر ارائه برنامه های سنگین تبلیغاتی برای دریافت حق مدیریت بیشتر است و این یعنی عدم تمرکز روی روشهای موثر در تبلیغات.

امیدوارم از این مطلب نهایت استفاده را در طراحی و تدوین کمپین های تبلیغاتی ببرید. منتظر نظرات و پیشنهادات شما در بخش کامنت هستیم.

مشاور تبلیغاتی شما چه کسی است؟ خودتان! ایول. این مقاله برای شما نوشته شده! پس حتما تا آخر مطالعه بفرمایید.

شما می توانید مسیر رسیدن به هدفتان را خودتان طی کنید، بدون آنکه از کسی سوالی بپرسید یا کمکی بگیرید. مسلما وقتی رویکرد اینگونه باشد شما با چالش هایی روبرو می شوید که قبلا آنها را تجربه نکرده اید و حل آنها نیازمند بررسی، زمان گذاشتن و تجربه کسب کردن توسط خود شماست.

بسیار دیده شده صاحبان برند با این مشکلات روبرو می شوند، زیرا برای حضور در مکانی که شناختی از آن نداشتند بدون کمک وارد شده اند و اشتباهات فراوانی را مرتکب شده اند.

برای اینکه چنین مشکلاتی پیش نیاید و شما زمان و هزینه خود را هدر ندهید پیشنهاد می شود از تجربه دیگران در زمینه هایی که تخصص ندارید استفاده کنید.

در تبلیغات و مارکتینگ نیز اینگونه است. وقتی از مشتریانم برای اولین بار می پرسم که چرا فکر می کنند که باید سایت داشته باشند اکثرا می گویند چون فلان رقیب ما هم سایت دارد! در حالی ه این نباید عامل اصلی شما برای سایت باشد.

مثل هر مسیر دیگری، در تبلیغات و بازاریابی اگر مشاورین مناسبی در کنار خود داشته باشید می توانید در زمان بسیار صرفه جویی کنید و صرفه جویی در زمان یعنی صرفه جویی در هزینه.

مشاورین تبلیغاتی و بازاریابی به شما کمک خواهند کرد چطور وارد بازار شوید، چطور سهمی از بازار را برای خود کنید و روز به روز این سهم را بیشتر کنید. کجاها تبلیغ کنید و چطور خود را به مخاطبان نشان دهید. بهترین رسانه ها برای حضور برند شما کدامند و با چه رویکردی باید خودمان را در آن رسانه ها نشان دهیم.

یک مشاور تبلیغات تمام سعی خود را می کند تا برند را در مسیری درست از نظر معرفی و پروموشن قرار دهد. امروزه به دلیل رقابت بسیار بالا در هر کسب و کاری، نیاز به داشتن یک مشاوره تبلیغاتی احساس می شود.

مزیت های داشتن مشاور تبلیغاتی

اگر وارد بازار تبلیغات شوید مشاهده خواهید کرد که حرکت در بازار شلوغ تبلیغات کار آسانی نیست، حتی اگر بخواهید یک تبلیغ کوچک در اینستاگرام دهید.

اگر به نکات تبلیغاتی آشنا نباشید می توانید برند خود را حتی با تبلیغ کردن به خطر بیاندازید. در واقع مشاور تبلیغاتی کمک می کند که مسیری را انتخاب کنید که در بهترین حالت لحن و صدای برند به گوش مخاطب خاص برند برسد.

انتخاب درست یک مشاور مارکتینگ به بیزینس شما کمک شایانی می کند

مشاور تبلیغاتی مسیر تبلیغات را با دیدی تجربی و علمی بررسی می کند و کمک خواهد کرد که شما در تبلیغات و معرفی برند خود با بهترین رویکرد و بدون مشکل پیش بروید.

فرق مشاوره تبلیغاتی و مشاوره مارکتینگ

مشاور مارکتینگ نحوه حضور در رسانه ها و فروش را مشخص می کند در حالی که مشاور تبلیغاتی روشهای انجام تبلیغات را در رسانه های انتخاب شده بررسی می کند.

یک مشاور مارکتینگ نوع حضور شما در رسانه ها را آنالیز و مشخص می نماید اما یک مشاور تبلیغاتی متدها و شکل تبلیغ را مورد بررسی قرار می دهد.

چرا مشاور تبلیغاتی بگیریم؟

موفقیت یا عدم موفقیت مسئله این است. در شرکتها و برندهای بزرگ وجود یک شرکت یا نفر به عنوان تیم یا مشاور تبلیغاتی بسیار اهمیت دارد. اما این نکته هم حائز اهمیت است که فقط داشتن مشاور تبلیغاتی شما را در تبلیغات و معرفی برندتان به موفقیت نمی رساند و عوامل تاثیر گذار دیگری نیز وجود دارد.

ارزش وجود یک مشاور تبلیغاتی موقعی مشخص می گردد که مفهوم تبلیغ درست و هدفمند را بدانیم. اما براستی این مفهوم چه معنی ای دارد؟

مفهوم تبلیغات هدفمند

تبلیغ راهی است برای معرفی و رساندن پیام یک برند به مخاطب، بطوریکه در کوتاهترین زمان انتقال پیام برند انجام شود.

تبلیغات هدفمند یعنی رسانه ای توسط مشاور مارکتینگ انتخاب شود و مشاور تبلیغاتی سعی کند روش و رویکردی مناسب را برای ابزار رسانه و شکل حضور در رسانه مشخص نماید.

با توجه به توضیحات بالا اهمیت استفاده از مشاورین تبلیغاتی و مارکتینگ بیشتر درک می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تبلیغات هدفمند کلیک کنید.

تاثیرات مشاور تبلیغاتی برای برند

برنامه ریزی می خواهد! رسیدن به موفقیت با برنامه ریزی امکان پذیر است و موفقیت در تبلیغات نیز از این مورد مستثنا نیست. موفقیت تبلیغاتی یک برنامه جامع تبلیغاتی طلب می کند و نوشتن یک برنامه جامع کار تیم و مشاورینی با تجربه در این زمینه است.

تبلیغات سرمایه گذاری است. این جمله ای است که بارها شنیده اید. بزرگترین برندهای ایران در تبلیغات را ببینید، ایرانسل و همراه اول. اینها که این همه مشتری دارند، پس چرا هر روز دنبال تبلیغ کردند؟!

جواب این است که آنها برای مشتریان آینده ی خود تبلیغ می کنند و این یعنی سرمایه گذاری در آینده. بزرگترین شرکتها برای موفقیت خود نیز از تیم ها و مشاورین تبلیغاتی استفاده می کنند. البته این به این مفهوم نیست که شما که یک برند کوچک دارید به مشاور نیاز ندارید!

مشاور تبلیغات مسیر درست را به شما نشان می دهد

در مرحله اول مشاور مارکتینگ مشخص می کند برای حضور یک برند در چه رسانه هایی باید حضور پیدا کرد.

در مرحله دوم مشاور تبلیغاتی ماهر قبل از اینکه رویکرد و ذهنیت مدیران برند در او اثر بگذارد، با توجه به داده ها و مخاطبین یک برند باید برنامه ریزی کند که با چه روش و متدی می توان روی مخاطبین تاثیر گذاشت.

برنامه تبلیغاتی یک مشاور مثل تجویز پزشک برای مریض می ماند و این موضوع یعنی اکثر مواقع مشاورین تبلیغاتی و مارکتینگ مسیری را مشخص می کنند که شاید از نظر کارفرماها درست نباشند. اما همیشه بهتر است به صحبت های مشاور تبلیغاتی و مارکتینگ خود گوش دهید و به وی اطمینان کنید.

وظایف مشاور تبلیغاتی و مارکتینگ

یک مشاور تبلیغاتی و مارکتینگ یا یک شرکت مشاور در تبلیغات و بازارایابی وظایفی دارد که در زیر به مهمترین آنها اشاره می کنیم:

• شناخت کامل از موضوع و صنعت برند و تهیه گزارش از آن صنعت
• بدست آوردن اندازه بازار و سهم رقبای اصلی
• شناخت کامل از برند، پتانسیل ها و ضعف ها
• بررسی و مشاهده تبلیغات در موضوع برند و بدست آوردن نکات مثبت و منفی
• مشخص کردن رسانه های هدف توسط مشاورین مارکتینگ Media Consultant
• بدست آوردن ایده های تبلیغاتی برای معرفی و انتقال پیام برند به مخاطبین
• ایجاد برنامه تبلیغاتی برای حضور دقیق برند در رسانه های انتخاب شده
• برنامه ریزی تبلیغاتی باید با توجه به بودجه مورد تایید صاحبان برند باشد
• پیش بینی روند رو به رشد برند با توجه به برنامه های مارکتینگ و تبلیغاتی
• گزارش گیری از روند اجرا شده و ترمیم و بهبود آن در هر لحظه

در انتها پیشنهاد می کنیم اگر به دنبال یک تیم مشاوره در زمینه تبلیغات و بازاریابی هستید حتما با آژانس تبلیغاتی شایگان تماس بگیرید.

همیشه بررسی بهترینها جذاب و پر هیجان بوده است، اما در مقوله دیجیتال مارکتینگ اینکه بتوان خدمات دهنده ای را بهترین عنوان کرد باید ویژگی هایی را بررسی کنیم که کمی تخصصی است. ما در این مطلب سعی می کنیم ویژگی های برتر یک شرکت دیجیتال مارکتینگ یا هر شرکت تبلیغاتی را مورد بررسی قرار دهیم. با ما همراه باشید تا بهترین انتخاب را در خصوص یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق انجام دهید.

انتخاب حق مسلم مشتری است

انتخاب حق مسلم مشتری است، اما همیشه یک مشاوره ی خوب می تواند انتخابی درست را برای کارفرما به همراه بیاورد، به طوری که روی کسب و کار وی تاثیر بسزایی گذاشته و منجر به افزایش بازخورد و مشتری شود. هدف هم همین است. از همین یک جمله می توان درسی بزرگ گرفت:

خدمات دهنده ای برتر است که شما را به هدف برساند نه اینکه فقط نیازتان را مرتفع سازد.

بارها دیده ایم که کارفرمایانی نزد ما آمده اند و ازعان داشته اند که در اکثر رسانه ها با قدرت حضور داشتند اما نتیجه ای که برایشان رقم خورده بسیار کم رنگ بوده بطوریکه بازخورد مناسبی به نسبت هزینه های زیادی که انجام شده نداشته است.

این فقط یک دلیل دارد. انتخاب نادرست!

انتخاب درست یک شرکت دیجیتال مارکتینگ شما را برنده بازار می کند!

رفع نیاز و رسیدن به هدف هر دو یک مسیر دارند، اما نتیجه کاملا متفاوت است. زیرا در انتهای مسیر اگر هدفمندی مد نظر باشد نتیجه گیری تصاعدی بالا خواهد رفت اما اگر فقط صرف رفع نیاز باشد بازخورد تا 80 درصد کاهش می یابد. این امر باعث می شود کارفرمایانی که بسیار هم هزینه کرده اند به نتیجه نرسند. خب چه کار کنیم؟

برای رسیدن به بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ چه جستجو می کنید؟

وقتی شما به دنبال یک شرکت خدمات دهنده در زمینه بازاریابی دیجیتال باشید مطمئنا کلماتی که سرچ می کنید شامل عبارات زیر است:

• شرکت دیجیتال مارکتینگ
• آژانس دیجیتال مارکتینگ
• خدمات دیجیتال مارکتینگ
• کمپین دیجیتال

همانطور که در گوگل هم دیده اید شرکتها و افراد و سازمانهای مختلفی هستند که خود را مجری بازاریابی دیجیتال می نامند، قیمت هایی با بازه های کاملا متفاوت، خدماتی کاملا متفاوت با کیفیت های مختلف دارند و در این بین انتخاب یک سرویس دهنده مناسب سخت می شود! برای اینکه بفهمید چه شرکتی می تواند کار دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات شما را به بهترین شکل انجام دهد فقط باید روی چند گزینه تمرکز کنید:

1. نیروی انسانی (خط تولید)
2. تجربه سازمان و افراد (نمونه کارها)
3. برنامه سازمان برای برند شما (مارکتینگ پلن)
4. پروپوزال اجرایی

نیروی انسانی (تیم تولید)

شرکتی که نیروی انسانی و خط تولید حرفه ای برای ایجاد ابزارهای تبلیغاتی نداشته باشد نمی تواند ادعا کند که بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات است.

نیروی انسانی خلاق و ایده پرداز مهمترین اصل یک شرکت دیجیتال مارکتینگ موفق است.

متاسفانه دیده شده برخی از شرکتها و سایتهایی که ادعای این خدمات را دارند، شرکتهایی دو یا سه نفره هستند که فقط مشتری می گیرند و آن را به فریلنسرها برون سپاری می کنند و نام خود و شرکت خود را کارشناس و آژانس دیجیتال مارکتینگ نامیده اند. در حالی که شاخصه ی اصلی یک شرکت بازاریابی در حوزه دیجیتال، داشتن تیمی حرفه ای و با تجربه در تخصص های تولید و انتشار تبلیغات است.

چرا تیم و نیروی انسانی اهمیت پیدا می کند؟ در بخش تولید، محتوا باید از دل برند بیرون بیاید. محتوا شاخصه ی اصلی یک برند در فضای دیجیتال است. حال این محتوا می تواند متن، تصویر، عکس، گرافیک، ویدیو و هر چیزی باشد. تا به امروز به محتواهای زیادی برخورد کردیم که شما را جذب نمی کند. دلیل چند چیز است:

1. عدم تمرکز بر شخصیت برند
2. نرسیدن به لحن و صدای برند و نحوه ارتباط گیری آن با مخاطبانش
3. درک نادرست از پیام های تبلیغاتی برند که می بایست در محتواها این پیام ها گنجانده شود.

ما در شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان یک اصل مهم را دنبال می کنیم:

یک کار غلط به بهترین شکل هم اجرا شود باز هم غلط است.

پس نتیجه میگیریم که محتواهای تاثیرگذار باید از شخصیت، پیام تبلیغاتی و فیلترهای هویت بصری برند عبور کنند. محتواهایی که هر یک برای منظوری ایجاد شده اند. متاسفانه دیده می شود خیلی از کارها فقط بعنوان اینکه آن کار انجام گیرد صورت می پذیرد که این هم ضربه بزرگی به برند وارد می کند، هم مبحث دیجیتال مارکتینگ و برندینگ را زیر سوال می برد.

پس وقتی با شرکتی مواجه می شوید که محتوای ضعیفی ارائه می دهد نباید بر روی نتیجه گیری تمرکز کنید! بارها شنیده ایم که من در اینستاگرام حضور داشتم اما نتیجه نگرفتم!‌ یا تبلیغات بنری و همسان انجام دادم اما دریغ از یک فروش! اینها به دلیل عدم استفاده از یک مشاور دلسوز، باتجربه و حرفه ای است.

همچنین اگر آژانس دیجیتال مارکتینگ مد نظر شما کارهایش را برونسپاری می کند و کار اصلی آنها مثلا اجاره بیلبورد است، نباید انتظار زیادی در نتیجه گیری در بخش دیجیتال خود داشته باشید! این یک امر طبیعی است.

تجربه شرکت مارکتینگ

سابقه اجرایی که در حوزه دیجیتال Portfolio یا همان نمونه کار نامیده می شود از دیگر شاخصه هایی است که باید بدان توجه داشت. داشتن نمونه کار در ایجاد تبلیغات گسترده در حوزه دیجیتال برای برندهای مختلف نشان می دهد که یک شرکت یا آژانس تبلیغاتی می تواند از عهده کار دیجیتال مارکتینگ شما بر بیاید.

همچنین تجربه ی نیروهای به خدمت گرفته شده در سازمان مورد نظر نیز می تواند شما را در انتخاب بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ یاری دهد. اما یک نکته کوچک در انتخاب همچین سازمان هایی وجود دارد که می توانید با بررسی آن متوجه شوید که این شرکت به درد کار شما می خورد یا خیر؟!

اغلب دیده می شود شرکت های دیجیتال مارکتینگ نما، فقط سرویس های خودشان را به مشتریانشان پیشنهاد می دهند و بیشترین تمرکز مالی را بر روی سرویس هایی که خودشان ارائه می دهند دارند. مثلا شرکتی چون خدمات تبلیغات گوگل را داراست در تمام پروپوزال هایش این سرویس را پیشنهاد می دهد! نه که این سرویس بد باشد ولی واقعا برای همه کسب و کارها نمی توان یک نسخه پیچید. پس اگر با برنامه یا پروپوزال دیجیتال مارکتینگی مواجه شدید اول ببینید برای بستر سازی چه فعالیت هایی در نظر گرفته شود و بعد برای حضور در رسانه ها! مسلما شرکت های دیجیتال حتی آنهایی که فول سرویس هستند در بخش رسانه ها و برخی خدمات نیاز به استفاده از دیگر مجموعه ها یا افراد بیرونی هستند. پس اگر این پیشنهادات را در آنها ندیدید بیشتر تحقیق کنید.

برنامه بازاریابی دیجیتال (مارکتینگ پلن)

شرکت دیجیتال مارکتینگی بهترین است که قبل از فکر کردن به ابزارها و منابع، به فکر ایجاد نقشه ی راهی برای رسیدن به هدف کارفرما باشد. یک شرکت دیجیتال مارکتینگ حرفه ای باید بتواند مسیری را مشخص کند تا کارفرما توسط آن مسیر، رسیدن به هدفش را دیده و بر اساس آن بتواند تصویری از راه موفقیت در ذهن خود ایجاد کند تا با استفاده از آن برنامه ریزی و بودجه بندی نماید.

شرکت های بزرگ مارکتینگ همیشه برای اینکه با کسب و کاری شروع به همکاری کنند نیاز دارند که آشنایی خود را با آن و مشتریانش زیاد کنند. یک شرکت مارکتینگ حرفه ای سعی می کند به کسب و کار شما وصل شده به شکلی که جزئی از کسب و کار شما شود تا بتواند با آنالیز بهتر دیتاهای در دسترس، بهترین طرح بازاریابی و تبلیغات ممکن را برای برند ترسیم نماید.

در مبحث مارکتینگ چیست؟ ما اشاره کردیم که یک برنامه ساده مارکتینگ را چطور ایجاد کنیم. اما در حال حاضر با توجه به رقابت شدید در اکثر کسب و کارها این برنامه ریزی باید توسط افراد متخصص انجام گیرد.

یک شرکت مارکتینگ حرفه ای برای شما مارکتینگ پلن طراحی می کند

اگر بخواهیم بصورت خلاصه بگوییم در یک مارکتینگ پلن چه مراحلی اجرا می شود باید به موارد زیر اشاره کنیم:

• تهیه اطلاعات کامل در خصوص برند شامل وضعیت فعلی برند، از محتواها، تبلیغات گذشته، شرایط مالی، پتانسیل ها، مزیت های رقابتی و …
• تهیه اطلاعات کامل در خصوص صنعت و بازار برند در حال حاضر و پیش بینی های موجود از این بازار در سال پیش رو
• تهیه اطلاعات کامل از رقبای برند با جزییات کامل
• تهیه اطلاعات کامل از مشتریان اصلی و میانی برند
• ایجاد استراتژی های مشتری با توجه به اطلاعات بدست آمده
• ایحاد استراتژی های فروش با توجه به اطلاعات بدست آمده
• ایجاد استراتژی های بازاریابی و بستر سازی دیجیتال با توجه به اطلاعات بدست آمده
• ایجاد استراتژی های تبلیغاتی با توجه به اطلاعات بالا
• برنامه ریزی برای توسعه و ارتقای مارکتینگ پلن با توجه به شاخصه های عملکرد به صورت ۶ ماهه یا سالیانه

پس اگر تا الان کار دیجیتال مارکتینگ انجام داده اید و این مراحل را طی نکرده اید، واقعیت این است که شما اصلا دیجیتال مارکتینگ کار نکردید. فقط آمده اید و یک سری سرویس ها از یک سری شرکتها و افراد گرفته اید. بدون هدف. بدون نیازسنجی. بدون بررسی و برنامه ریزی برای افزایش سهم بازار و فروش.

انتخاب شرکتهایی که بدون برنامه به شما قیمت و زمان می دهند یک ریسک بزرگ است، چون بدون برنامه ریزی در تبلیغات و مارکتینگ نمی توان به نتیجه مناسبی رسید حتی اگر تمام روشهای دیجیتال مارکتینگ را با بودجه ای زیاد انجام دهید.

پروپوزال اجرایی

پس از تهیه و تدوین مارکتینگ پلن، سرویس های قابل اجرا و رسانه هایی که باید در آنها فعالیت کنیم مشخص می شود. تازه اینجاست که خدماتی که می بایست در قالب بستر سازی های دیجیتال برای یک برند انجام شود، مشخص می گردد و با توجه به جنس مخاطبان رسانه های قابل فعالیت برند مشخص می شود. بر اساس رسانه ها مشخص می شود شما باید در چه مکان هایی حضور داشته باشید، به چه شکل، با چه رویکردی و با چه زبانی، حتی در چه زمانی.

این جزییات است که باعث می شود برند در تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ خود موفق شود. در برنامه اجرایی یا همان پروپوزال، تمامی این موارد بررسی شده و بر اساس آن بهترین سرویس ها برای حضور موفق در رسانه ها انتخاب می شوند. اشتباه خیلی از شرکت های دیجیتال مارکتینگ بی تجربه این است که اغلب از آخرین مبحث مارکتینگ اقدام به شروع سرویس و مشاوره به مشتری می کنند. درحالی که بخش سرویس ها و پروپوزال اجرایی باید پس از تهیه و تدوین مارکتینگ پلن انجام شود.

همچنین باید اشاره کنیم که یک پروپوزال اجرایی مناسب دارای زمانبندی اجرا، به همراه طبقه بندی، با توجه به برنامه مارکتینگ است. این پروپوزال در راستای رسیدن به اهداف برند حرکت می کند، اهدافی که در برنامه مارکتینگ بدان کاملا دقیق اشاره شده و مسیرهای رسیدن به آن مشخص شده است.

پیشنهاد ما چیست؟

انتخاب بهترین کار سختی است. ما در شایگان بهترین را در کیفیت می بینیم. اما شاید کارفرمایانی بهترین را در قیمت ارزانتر، یا در سرعت بالاتر ببینند، شاید کارفرمایی بهترین را در شرکتی ببیند که در بهترین جای شهر دفتر دارد. هر کس نظری دارد و نظر تمام کارفرمایان برای شایگان محترم است.

فقط در آخر پیشنهاد می کنم برای انجام خدمات تبلیغاتی حتما با کارشناسان ما تماس بگیرید و یا دیگر مقالات مباحث تبلیغات اینترنتی را در سایت ما دنبال کنید. حتما قبل از انتخاب بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ خوب تحقیق کنید، نه صرفا فقط برای اینکه امکان از دست دادن بودجه تبلیغاتی را دارید، بلکه امکان دارد با انتخاب نادرست وجهه برند و همچنین زمان برند سازی و تبلیغات خود را از دست بدهید و این زمان و وجهه برند است که از همه چیز بیشتر ارزش دارد.

سرویس های شایگان در دیجیتال مارکتینگ

با جستجوی کلمه “دیجیتال مارکتینگ” در گوگل شما به صدها سایت بر می خورید که برخی ادعای ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ را دارند و برخی نیز دوره های آموزشی بازاریابی دیجیتال را در سایت خود قرار داده اند و برخی نیز مقاله ای در این خصوص نوشته اند و سعی کردند تا با آموزش رایگان مخاطبین را به وبسایت خود بکشانند.

به صورت خلاصه به مجموعه خدمات و سرویسهای شرکت شایگان در زمینه دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم:

• تهیه و تدوین برندبوک، خدمات برندینگ
• تدوین مارکتینگ پلن حرفه ای با توجه به پتانسیل ها و ظرفیت های برند
• طراحی و بازطراحی، توسعه وب سایت و وب سرویس ها
• انجام خدمات سئو (بهینه سازی) وب سایت در قالب کمپین های موتورهای جستجو
• ایجاد محتوای برند در قالب راهکارهای بسترسازی دیجیتال
• مدیریت تبلیغات و رسانه های برند در قالب مشاوره های تبلیغاتی
• طراحی و تدوین استراتژی های حضور در بازار
• مدیریت کامل شبکه های اجتماعی برند
• طراحی، اجرا و گزارش گیری تبلیغات گسترده، محدود و کوتاه برای برندها در رسانه ها در قالب کمپین های تبلیغاتی

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه فعالیت برند خود با آژانس تبلیغاتی شایگان تماس بگیرید.

خدمات دیجیتال مارکتینگ شامل انتخاب بسترهای متنوع در دنیای دیجیتال بمنظور معرفی یک برند، خدمت یا محصول صورت می پذیرد.  روشهای مختلفی برای ارائه این خدمات وجود دارد، اما نوع اجرای خدمات بر روی نتیجه ی آن بسیار تاثیر گذار است. اینکه چطور و از کجا خدمات مارکتینگ را شروع کنید و چه اهداف و استراتژی هایی را پیش بگیرید می تواند روی نتیجه ی کار بسیار تاثیر گذار باشد. حال با توجه به این موضوع این سوال پیش می آید که “چطور متوجه این شویم که نتیجه ی اجرای خدمات دیجیتال مارکتینگ برای برند ما مثبت خواهد بود؟”

یادم هست سال 1390 با پیشرفت روز افزون تعداد سایتها رقابت در نتایج جستجو، جدی تر شده بود و سازمانها سعی داشتند با انجام کارهایی در سئوی سایتشان به نتایج اول گوگل دست پیدا کنند. در واقع مفهوم دیجیتال مارکتینگ موقعی شکل گرفت که اکثر شرکتها و سازمانها دیدند مشتریانشان در فضای مجازی هستند پس برای افزایش سهم بازار و مشتری از بسترهای دیجیتال استفاده کردند.

این بسترها با همه گیر شدن شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک و اینستاگرام بزرگتر شد و امروزه شاهد بسترها و ابزارهای مختلفی برای تبلیغات در اینترنت هستیم. در این مطلب ما قصد داریم ابزارها و بستر های دیجیتال را به شما معرفی کنیم.

راهکارهای دیجیتال مارکتینگ

شاید در مرحله اول وقتی به کلمه راهکارهای بازاریابی دیجیتال فکر می کنید به یاد سایت یا اینستاگرام بیافتید. اما اینها راهکار نیستند، بلکه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ هستند.

راهکار با برنامه ریزی بدست می آید و برنامه ریزی با تدوین استراتژی با توجه به موارد زیر :

• وضعیت بازار در صنعت مربوطه
• تحلیل رقبا و رفتارهای آنها
• تحلیل مشتریان بالقوه برند و رفتارهای آنها
• شناسایی نقاط ضعف و قدرت و پتانسیل های برند

دیجیتال مارکتینگ بخشی از مارکتینگ است. اصول اولیه انجام بازارایابی تقریبا در تمامی حوزه ها یکسان است. برای درک بهتر اینکه چطور مارکتینگ کنیم پیشنهاد می کنم مقاله مارکتینگ چیست را مطالعه بفرمایید.

در مارکتینگ روشهای بنیادی زیادی وجود دارد که معروف ترین آنها روش 3m و 5m است. راحترین روش 3m است که اشاره دارد برای بازاریای می بایست روشهای زیر را ه ترتیب اجرا کنید:

1. Market که هدف شناسایی بازار است
2. Message که هدف انتخاب محتوای تبلیغای و ساخت آن است.
3. Media انتخاب رسانه با توجه به دو گزینه یک و دو.

اصل روش 3M بر این استوار است که مراحلش باید به ترتیب اجرا شوند. اما اکثر شرکتها و افراد برای تبلیغ کردن و جذب مشتری، بدون توجه به اهداف و شناسایی بازار و پیام تبلیغاتی، سریعا به سراغ رسانه مثل اینستاگرام یا گوگل می روند و همین باعث شکست می شود.

داشتن استراتژی برای حضور در رسانه های دیجیتال می تواند شما را در رسیدن به اهدافتان و چشم اندازی که پیش رویتان است کمک کند. اما بدون این استراتژی معمولا رسیدن به اهداف تبلیغاتی غیر ممکن است.

وقتی شما به دنبال یک شرکت یا فرد هستید تا کار دیجیتال مارکتینگ شما را انجام دهد توجه به این نکته که ایشان چطور برای رسیدن به هدف شما برنامه ریزی می کند بسیار مهم است.

انتخاب درست یک شرکت دیجیتال مارکتینگ

در اینجا مشخصات شرکتهایی را اعلام می کنیم که قابلیت و توانایی اجرای کمپین های موفق دیجیتال را دارند.

خصوصیات یک شرکت دیجیتال مارکتینگ موفق:

1. داشتن سابقه کاری موفق در زمینه های تبلیغاتی
2. ارائه راهکارهای مارکتینگ قابل پیش بینی و قابل لمس
3. تدوین استراتژی مارکتینگ با توجه به اهداف و رقبا و مشتریان
4. داشتن تیم اجرایی موفق با توجه به نمونه کارهای اجرایی

پیشنهاد مطالعه : خصوصیات بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ

شما در دیجیتال مارکتینگ به چه خدماتی نیاز دارید؟

ما در اینجا خدماتی که می توانید در حوزه بازاریابی دیجیتال دریافت کنید را لیست کرده ایم. هر کدام از این بخش ها می تواند یک سرویس جدا باشند اما تجمیع آنها برای رسیدن به یک هدف می تواند پلن مارکتینگی شود که شما به دنبال آن هستید:

• خدمات طراحی سایت یا بازطراحی (ReDesign) وب سایت
• خدمات سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
• خدمات مربوط به تبلیغات اینترنتی در سایت های هدف و پر بازدید
• خدمات ساخت تیزر های تبلیغاتی، موشن گرافیک و انیمیشن
• خدمات مربوط به عکاسی صنعتی و تبلیغاتی
• خدمات مربوط به سوشیال مارکتینگ (تبلیغات در شبکه های اجتماعی)
• خدمات مربوط به تبلیغات در رادیو و تلویزیون و سایر رسانه های عمومی دیجیتال
• خدمات مربوط به برندینگ، طراحی هویت سازمانی و برندینگ اینترنتی

خدمات طراحی سایت یا بازطراحی سایت

داشتن یک سایت موفق می تواند کسب و کار شما را در اینترنت به بهترین شکل ممکن معرفی کند! این جمله را شاید بارها شنیده باشید. اما واقعا یک سایت خوب چه تاثیری دارد؟ یک سایت حرفه ای می تواند اعتماد کاربران را جلب کند، آنها را به سمت استفاده از خدمات ببرد و در آخر آنها را به مشتریان بالقوه شما تبدیل کند. آمارها نشان می دهد که سایتی که با گرافیک و تصاویری درست و لینک ها و اکشن باکس هایی استاندارد طراحی شده باشد نسبت به یک سایت معمولی 10 برابر بازخورد بهتری دارد. پس اگر شما هم قصد دارید یک سایت با بازخورد بالا و فروش مناسب داشته باشید باید یک سایت حرفه ای طراحی یا بازطراحی کنید. طراحی سایت یکی از خدمات مرتبط با دیجیتال مارکتینگ است که برای این کار ما به شما پیشنهاد می کنیم به صفحه طراحی سایت در کرج ما مراجعه کنید و از این خدمت ارزنده بهره ببرید.

خدمات سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو

اینکه فقط یک سایت حرفه ای داشته باشید کافی نیست. شما برای دیده شدن نیاز به تبلیغات دارید. بهترین مکان برای دیده شدن در اینترنت فضاهایی است که بیشترین ترافیک کاربران در آنجا قرار دارد. جالب است بدانید بیش از 60 درصد ترافیک اینترنت مربوط به جستجوهای گوگل است و 10 درصد دیگر در یاهو و بینگ! یعنی موتورهای جستجو بیش از 70 درصد ترافیک اینترنت را برای خود کرده اند و 30 درصد باقی مانده برای دیگر سایتهاست. حال در نظر بگیرید یک سایت اگر بخواهد در اینترنت دیده شود باید کجا تبلیغ شود؟ مسلما در موتورهای جستجو. یکی از بهترین روشها برای دیده شدن در موتورهای جستجو سئو است. سئو به هر عملی گفته می شود که در جهت بهینه سازی سایت برای نمایش بهتر در نتایج موتورهای جستجو انجام گیرد. سئو یکی دیگر از خدمات دیجیتال مارکتینگ که توسط شرکت شایگان ارائه می شود. سئو علم پیچیده ای است و شما باید برای انجام سئو به سراغ سئوکاران حرفه ای بروید. برای این منظور ما پیشنهاد می کنیم از خدمات سئو حرفه ای ما بهره ببرید.

خدمات مربوط به تبلیغات اینترنتی در سایت های هدف و پر بازدید

یکی دیگر از راه های تبلیغاتی که در بالا هم بدان اشاره کردیم این است که شما در سایت های هدف و پربازدید اقدام به تبلیغات کنید تا کاربران سایتهای دیگر را به سمت سایت خود روانه کنید. اینکه چه سایتهایی را باید برای تبلیغات انتخاب کنید بسیار مهم است. سایت های انتخاب شده باید با نوع کسب و کار شما به صورت مستقیم یا غیر مستقیم مرتبط باشند تا امکان انتقال کاربران هدف بیشتر باشد. این خدمات هم به صورت ویژه در شرکت تبلیغاتی شایگان انجام میگیرد. خدمات تبلیغاتی در حوزه دیجیتال را با شایگان تجربه کنید.

خدمات ساخت تیزر های تبلیغاتی، موشن گرافیک و انیمیشن

ویدئو دیگر بخش مهمی از معرفی یک سازمان یا برند در اینترنت است و هر شرکتی باید یک ویدئوی معرفی یا تبلیغاتی از خود داشته باشد. کاربران با ویدئوها ارتباط بیشتری برقرار می کنند، پس شما هم اگر به دنبال افزایش اعتماد مخاطبان خود هستید باید دست به کار شوید و از ویدئوهای تبلیغاتی به سود خود استفاده کنید. ما در اینجا چند راهکار خوب برای شما داریم. می توانید با مراجعه به سایت شایگان و رفتن به بخش خدمات، تیزر تبلیغاتی می توانید از خدمات ساخت تیزر تبلیغاتی و صنعتی، ساخت موشن گرافیک و ساخت انیمیشن بهره ببرید. ساخت ویدئوهای تبلیغاتی خدماتی ارزنده و با نتیجه گیری بالا در بازاریابی دیجیتال است.

خدمات مربوط به عکاسی صنعتی و تبلیغاتی

اگر محصولی دارید، یا برای ارائه خدمات باید محیطی مناسب و درخور داشته باشید، برای ارائه این خدمت یا محصول در اینترنت، نیازمند عکسبرداری حرفه ای هستید. به عکس هایی که به منظور معرفی یک مجموعه و یا یک محصول گرفته می شود عکس صنعتی یا عکس تبلیغاتی گفته می شود. اگر شما قصد دارید از این خدمات بهره ببرید به شما پیشنهاد می کنیم به صفحه عکاسی تبلیغاتی شرکت شایگان مراجعه کنید. عکسبرداری صنعتی و تبلیغاتی یکی دیگر از خدمات شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان است که با نمونه کارهای موفق در زمینه های مختلف و موفق در عکاسی صنعتی و تبلیغاتی آماده همکاری با کلیه کارفرمایان گرامی می باشد.

خدمات مربوط به سوشیال مارکتینگ (تبلیغات در شبکه های اجتماعی)

شبکه های اجتماعی یکی از پر مخاطب ترین مکان هاست. در ایران در حال حاضر استفاده از اینستاگرام روی بورس است، البته در تمام دنیا باید بگوییم که فیسبوک در صدر شبکه های اجتماعی از نظر ترافیک قرار دارد. فیسبوک با گرفتن بیش از 6 درصد از کل ترافیک اینترنت، یکی از قوی ترین سایت هاست. به دلیل حضور بیش از حد کاربران در شبکه های اجتماعی از جمله فیسبوک و اینستاگرام، حضور برندها در آنجا منجر به برندینگ، افزایش اعتماد کاربران و همچنین افزایش فروش و مشتری می شود. اما کار سوشیال مارکتینگ بسیار سخت است و اگر شما قصد داشته باشید که اینکار را با دانش فعلی خود انجام دهید احتمال شکستتان 99 درصد خواهد بود. پس برای اینکه حضوری قدرتمند در شبکه های اجتماعی داشته باشیم باید چکار کنیم؟ ما پیشنهاد می کنیم از خدمات مدیریت شبکه های اجتماعی مجموعه شایگان برای ارتقای سطح برند خود استفاده کنید.

خدمات مربوط به تبلیغات در رادیو و تلویزیون و سایر رسانه های عمومی دیجیتال

یکی از مهمترین رسانه ها برای تبلیغات دیجیتال رادیو و تلویزیون هستند. از جمله رسانه های عمومی تبلیغات دیجیتال می توان به تلویزیون های شهری، سینماها، نمایشگرهای مترو و مراکز تجاری و … اشاره کرد. شما اگر قصد تبلیغات در این رسانه ها را داشته باشید بسختی می توانید مستقیما خود با این سازمان ها در ارتباط باشید. برای این منظور ما پیشنهاد می کنیم برای تبلیغات در رادیو و تلویزیون و رسانه های عمومی دیگر از خدمات ارزنده آژانس تبلیغاتی شایگان استفاده کنید.

خدمات مربوط به برندینگ، طراحی هویت سازمانی و برندینگ اینترنتی

وقتی صحبت از ایجاد یک برند موفق به میان آید در ابتدا باید هویت سازمانی برند طراحی گردد. منظور از ایجاد هویت سازمانی، طراحی آرم و نشان تجاری، طراحی رنگ سازمانی، طراحی ست اداری و نام برند و شعار آن است. در ادامه پس از برندینگ اولیه نوبت به برندینگ اینترنتی (آنلاین) و آفلاین است. برای انجام کلیه خدمات برندینگ خود از ابتدا تا انتها می توانید از خدمات ارزنده ما در زمینه ی برند سازی، طراحی لوگو و برندینگ اینترنتی استفاده نمایید. به جرات می توانیم بگوییم شرکت شایگان یکی از بهترین ارائه دهندگان خدمات برندینگ در ایران است.

سرویس های کامل تبلیغات دیجیتال را از ما بخواهید

اگر به دنبال انجام تبلیغات دیجیتال هستید می توانید از پکیج های ما در این زمینه بهره ببرید. جهت انجام خدمات تبلیغات دیجیتالی فقط کافی است به سایت ما مراجعه کنید و از منوی خدمات گزینه ی تبلیغات دیجیتال را انتخاب کنید و بسته به میزان بودجه سازمان خود یکی از بسته های تبلیغاتی در حوزه دیجیتال را انتخاب نمایید. از اینکه تا پایان مطلب ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ حرفه ای با ما همراه بودید نهایت تشکر را داریم. آژانس دیجیتال مارکتینگ شایگان برای شما بهترین ها را آرزو دارد. در انتها می توانید نظرات و پیشنهادات و سوالات خود را با ما در میان بگذارید.

ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ  با ایجاد کمپین های تبلیغاتی در رسانه های دیجیتال و خبرسازی تبلیغاتی با جدیدترین راهکارهای دیجیتال مارکتینگ توسط شایگان انجام می شود.

لیست قیمت خدمات دیجیتال مارکتینگ

پکیجی و لیست قیمتی وجود ندارد! دلیلش رو در پایین گفتیم:

برای اکثر برندها و کسب و کارهایی که قصد برون سپاری خدمات دیجیتال مارکتینگ را دارند مسئله قیمت و تعرفه بسیار مهم است. اما این موضوع را در نظر داشته باشید که خدمات دیجیتال مارکتینگ شامل دو بخش اصلی یعنی ساخت متریال و محتوای تبلیغاتی و انتخاب رسانه های درست برای نمایش برند، محصول یا سرویس است. اینکه لیست قیمت مشخصی وجود داشته باشد یعنی اینکه ما یک نسخه داریم و می خواهیم برای اکثر برندها بپیچیم که این اصلا منطقی نیست، زیرا که هر برند با توجه به موقعیت و اهدافی که دارد باید آنالیز شود و با توجه به رقبا و مشتریان بالقوه اش برنامه ریزی گردد تا برنامه مارکتینگ و فروش مناسبی برای برند تدوین گردد. از این رو ما در شایگان از ارائه لیست قیمت خدمات دیجیتال مارکتینگ به صورت پکیجی دوری می کنیم.

پیشنهاد شایگان این است : از شرکتهایی که پکیج قیمتی به شما ارائه می دهند دوری کنید.

اما خوب برای اکثر مشتریان شایگان این سوال پیش می آید که تعرفه این خدمات حدودا چقدر است؟ یا اینکه اگر ما بخواهیم وارد دنیای دیجیتال شویم و برند خود را معرفی کنیم باید چقدر هزینه کنیم؟

اول از همه باید اشاره کنیم که دیجیتال مارکتینگ یعنی انتخاب چندین رسانه برای معرفی یک برند، محصول یا سرویس. انتخاب یک مسیر واحد منجر به نتیجه گیری در دنیای دیجیتال نمی شود. پس با توجه به انتخاب چندین رسانه باید در نظر داشته باشید که هزینه های زیادی را برای انجام خدمات دیجیتال مارکتینگ میبایست اختصاص دهید.

شما به عنوان صاحب یک برند یا مشاور یک برند باید در نظر بگیرید که حضور در رسانه های دیجیتالی شامل هزینه هایی است که باید برای آن بودجه مناسبی کنار گذاشت. متاسفانه شاهد این هستیم که کارفرمایانی که شروع به تولید محصول و یا ایجاد برندی می کنند کلیه هزینه های خود را صرف تولید می کنند و فکر می کنند اگر فلان محصول را داشته باشند مردم برای خرید از آنها صف می کشند. در حالی که اصلا اینطور نیست.

برای کسب اطلاعات بیشتر پیشنهاد می کنم حتما با مشاورین ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ شایگان تماس باشید.