نوشته‌ها

چطور سهم بازار واحدهای صنعتی را افزایش دهیم؟

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

افزایش سهم بازار برای شرکت ها و واحدهای صنعتی چطور امکان پذیر می شود؟ با افزایش استفاده از فضای دیجیتال، به منظور افزایش آگاهی از برند و محصول، واحدهای صنعتی برای بهره مندی از این بازار می بایست فعالیت های جدی تری را آغاز کنند. این یک امر حیاتی برای هر واحد صنعتی است که رویکرد بازاریابی و فروش خود را به سمت دیجیتالی شدن تغییر دهد.

در سال های اخیر شاهد شکست بسیاری از واحد های تولیدی به دلیل از دست رفتن سهم بازار در کمتر از چند سال بوده ایم. همچنین واحد های صنعتی دیده شده اند که در کمترین زمان ممکن سهم زیادی از بازار را برای خود ایجاد کرده اند. اما سوال اینجاست که چطور این اتفاق افتاده است؟

در اکثر صنایع، حضور موثر و قوی در برند سازی و فضای دیجیتال به صورت جدی مورد استفاده قرار نگرفته است. اکثر کارخانجات و واحد های تولیدی یا دارای بستر های مناسب (مانند سایت و شبکه های اجتماعی پویا) نیستند و یا در صورت دارا بودن این بسترها، از استانداردهای لازم برای نمایش صحیح پتانسیل های برند برخوردار نیستند. برخی صاحبان صنایع فکر می کنند انجام فعل حضور می تواند منجر به افزایش و نگهداری سهم بازار شود، اما این اشتباهی است که متاسفانه فقط هنگام از دست رفتن سهم بازار به نتیجه اش پی می برند. جالب اینجاست که اغلب آنها مشکل را بی فایده دانستن این فعالیت ها می دانند در حالی که این بخش در قرن جدید مهمترین عامل پیروزی یک واحد صنعتی به شمار می رود.

ما در این مطلب سعی داریم رویکردهای مناسبی برای حضور در فضای دیجیتال و برندسازی به شما ارائه دهیم. شاید اولین سوال از نظر خواننده این مطلب این باشد که آیا افزایش سهم بازار با برند سازی و شکل فعالیت در فضای دیجیتال مرتبط است؟ در انتهای مطلب حتما به جواب این سوال هم اشاره می کنیم.

برای صاحبان صنایع دو حالت وجود دارد:

  1. یا یک واحد صنعتی دارید که قصد اصلاح سهم بازار و برند سازی آن را کرده اید.
  2. یا در حال ایجاد یک برند جدید در بخش صنعت هستید.

در ادامه مطلب رویکردها و راهکارهای کلیدی برای هر دو حالت بالا را عنوان می کنیم. بررسی می کنیم که چطور می توانیم سهم بازار واحد های صنعتی را افزایش دهیم و مهمتر از افزایش، آن را نگه داریم.

راهکارهای افزایش برندسازی و سهم بازار برای واحد های صنعتی حاضر

بیایید به گذشته سری بزنیم و ببینیم چطور بازار بی رقیب یک غول بزرگ توسط یک بچه غول بلعیده شد! اگر یادتان باشد تا مدتها سیم کارت های همراه اول بدون رقیب بودند و این برند در خصوص برند سازی، تبلیغ و برنامه ریزی برای نگهداری مخاطبین فعلی با کمترین کاری پیش می رفت، چون مدیران اصلی بر این باور بودند که بازار بکر و بی رقیب تبلیغ نمی خواهد. اما چه شد؟ شرکتی با نام ایرانسل در کمتر از چند سال نزدیک به ۵۰ درصد سهم بازار را برای خود کرد. چطور به این کار موفق شد؟ جوابش دو چیز است:

  1. عدم برنامه ریزی در بخش تبلیغات و برند سازی همراه اول
  2. تبلیغات و برند سازی ایرانسل در تمام فضاهای موجود و ایجاد مزیت های رقابتی فوق العاده نسبت به همراه اول

ما تجربه دیگران را می شنویم که درس عبرتی برایمان باشد، تا اشتباهات آنان را تکرار نکنیم. اما متاسفانه حتی با دیدن و لمس کردن این موارد افکار و شناخت غلطی نسبت به برند سازی و تبلیغات داریم. اگر با فرض بر اینکه رقیبی نداریم ادامه دهیم و یا بازار ما سنتی است و مشتریان ما حوصله و وقت رفتن به اینترنت را ندارند جلو رویم اتفاق بالا برای کسب و کار ما هم می افتد.

با توجه به مثال بالا، بهترین زمان برای افزایش سهم بازار با برندسازی و تبلیغات زمانی است که واحد صنعتی در اوج فروش و شکوفایی باشد. آن زمان است که می توان با به تصویر کشیدن رویدادها و پتانسیل های برند و انتشار آن در فضاهای موجود از جمله نمایشگاه ها، همایش ها، سایت های اشتراک گذاری ویدیو و همچنین سایت و شبکه های اجتماعی خود برند، جایگاه محکمی ساخت. اگر در حال حاضر در این زمان هستید به شما تبریک می گویم. زیرا با راهکارهایی که در ادامه بدان اشاره می کنیم می توانید جایگاه برند خود را حفظ کرده و همچنین افزایش سهم بیشتری از بازار را در ادامه به همراه آورید.

شرایط برای همه یکسان نیست! متاسفانه بیشتر مدیران و صاحبان کسب و کار در هنگام وجود مشکل به دنبال راهکار هستند. البته که برای این دسته نیز، راهکارهای افزایش آگاهی از برند و محصول وجود دارد، اما زمان نتیجه گیری در این بخش بسیار مهم تلقی می شود. زیرا اغلب واحدهای صنعتی بدون نگاه به آینده و چالش های آن پیش می روند و بیشترین تمرکز را بر روی تولید و فروش بصورت سنتی دارند و در هنگامی که به مشکلی برمی خورند زمان کمی برای حل آن دارند.

مثلا فرض کنید نمایشگاه صنعت شما ۳ ماه دیگر است و برند شما قصد شرکت در آن را دارد. اگر برنامه ریزی های حضور در این نمایشگاه را از همان روزهای ابتدایی شروع کنید، می توانید چند هفته قبل از شروع نمایشگاه تمامی وسایل مورد نیاز اعم از (کاتالوگ، کارت ویزیت، فیلم صنعتی، دکور و …) را آماده داشته باشید. اما اغلب واحد های صنعتی این موضوع را به یک ماه مانده به شروع نمایشگاه می اندازند و این باعث ایجاد هرج و مرج، هدر رفتن بودجه های تبلیغاتی، پایین آمدن کیفیت هویت های بصری برند در نمایشگاه می شود.

برنامه ریزی و انتخاب زمان درست برای انجام کارها یکی از راهکارهای مهم برای رسیدن به اهداف برند است. در مرحله بعد باید به سراغ مواردی برویم که در دنیای امروز بیشتر به درد برندمان می خورد. در ادامه دو عامل مهم برای موفقیت برند را بررسی می کنیم.

  1. ایجاد هویت برند
  2. نمایش صحیح پتانسیل های برند

اگر واحد صنعتی شما در حال تاسیس و یا تازه تاسیس است به هر دو عنوان بالا برای برند سازی و افزایش سهم بازار نیاز جدی دارد. اگر واحد صنعتی در حال کار باشد گزینه دوم از اهمیت بالایی برخوردار است.

چطور هویت برند موجب به افزایش سهم بازار می شود؟

اول از همه این را بگوییم که اینجا منظور از هویت فقط لوگو و رنگ سازمانی و فونت برند نیست. منظور از هویت سازمانی شخصیت، لحن و صدای برند است که با مخاطبان ارتباط برقرار می کند. فرهنگ سازمانی حکمفرما در برند نیز بخشی از هویت آن به حساب می آید. نوع رفتار کارکنان برند، کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش هویت برند را می سازد.

متاسفانه در صنایع شاهد توجه کمی در بخش هویت سازی برند هستیم. امان از روزی که رقیبی برای برند پیدا شود که این هویت سازی را درست انجام دهد. خدمات متمایزی به مشتریانش دهد و محصولاتش را با کیفیت و شرایط بهتر روانه بازار کند. آن زمان است که حتی در صورت حرکت، نیاز به هزینه های چند برابری نسبت به زمانهای گذشته است.

نمایش صحیح پتانسیل های برند چه تاثیری در افزایش سهم بازار یک برند دارد؟

اعتبار یک برند و اهمیتی که برای مخاطبانش قائل است از محتوایی که ارائه می دهد مشخص می گردد. اگر مزیت رقابتی محصول کیفیت یا زیبا باشد، محتوای ارائه داده شده توسط برند نیز این کیفیت را می بایست القا کند. اگر ادعا می کنیم که فلان ترین شرکت یا سازمان در حوزه خودمان هستیم می بایست در محتوای خودمان نیز آن را ارائه دهیم. وگرنه تناقض به وجود آمده مخاطبان را از شما دور خواهد کرد.

نمایش پتانسیل های برند در قالب محتواهای تصویری، ویدیویی، کاتالوگ و … بهتر است القا کننده مزیت رقابتی برند و شامل پیام برند برای مخاطب باشد. این محتواها چگونه به وجود می آید؟ با هویت سازی و تولید محتوای حرفه ای برای برند.

منظور از برنامه تولید محتوا این نیست که فقط چند تصویر و عکس و ویدیو ساده از برند ایجاد کنیم. منظور این است که برنامه ریزی مناسبی برای به تصویر کشیدن پتانسیل ها و مزیت های رقابتی برند انجام شود بطوریکه بیشتر از آن چیزی که این دو مورد حتی بیشتر از چیزی که هست به چشم آید نه کمتر.

راهکارهای پیشنهادی:

یک واحد صنعتی در هر وسعتی نیازمند دو فاکتور برای ایجاد بسترهای مناسب دیجیتالی است تا به یک برند نام آشنا در سطح وب تبدیل شود:

  1. برنامه ریزی محتوایی به منظور نمایش حداکثری پتانسیل ها و مزیت های برند و محصول
  2. تولید انواع محتوا با توجه به رسانه هایی که مخاطبان برند در آن حضور دارند

برنامه های محتوایی می توانند نقش بازاریاب برند را بازی کنند. مثلا می توانید با تولید و انتشار محتوای متنی و تصویری در وب سایت، باعث بهتر شدن سئو سایت برند شوید و این امر بر روی میزان ورودی های برند در گوگل موثر خواهد بود.

اما بعد از هر عملیات تبلیغاتی و بازاریابی مخاطب به صفحات فرود (مثلا وب سایت یا پیج اینستاگرام) برند مراجعه می کند تا اطلاعات بیشتری در خصوص برند پیدا کند. حال اگر اینجا محتوای مناسبی به مخاطب ارائه داده نشود، نرخ تبدیل تبلیغ به شدت پایین آمده و هزینه های تبلیغاتی هدر می رود. برای افزایش نرخ تبدیل در تبلیغات و بازاریابی، بهترین و کمترین هزینه ایجاد ویترینی مناسب (محتوای هدفمند) جهت پرزنت مخاطب و تبدیل وی به علاقه مند و دنبال کننده برند است. همچنین با بروزرسانی و تکرار این محتواها می توان علاقه مندان را به مصرف کنندگان برند تبدیل کرد.

پس وقتی مسیر استاندارد این است، برنامه ریزی های صحیحی می بایست در این خصوص انجام شود. پیشنهاد می شود یا با برنامه ریزی به این مباحث وارد شوید یا اینکه از خدمات یک شرکت یا آژانس حرفه ای برای این منظور استفاده کنید. آژانس تبلیغاتی شایگان با ارائه پکیج های محتوایی برند برای شرکت ها و واحدهای صنعتی، بر ایجاد افزایش آگاهی از برند و محصول تمرکز دارد. از مهمترین دستاوردهای شایگان برای مشتریان صنعتی خود ایجاد صفحات فرود مناسب و درخور برند (وب سایت و شبکه های اجتماعی)، تولید محتوای معرف برند و محصول (ساخت فیلم صنعتی، عکاسی صنعتی، طراحی سایت و خدمات سئو و …) با هدف انتقال پیام برند به مخاطب و برنامه های متعدد برند در فصول و زمان های مختلف برای درگیری بیشتر مخاطبان با برند است. پیشنهاد می کنیم حتما از طریق لینک های بالا به سایت آژانس تبلیغاتی شایگان مراجعه کنید و از برنامه های این شرکت برای توسعه برند خود بهره ببرید.

نمونه کارهای صنعتی شایگان را مشاهده کنید:

تیزر صنعتی پرشین فولاد

 

فیلم صنعتی قطعه سازی آذرین البرز

 

فیلم صنعتی آرد صنعت مبتکران

 

ساخت پکیج های محتوایی مختص به واحدهای صنعتی

 

 

بازاریابی مهمان نوازی (گردشگری) چیست؟

بازاریابی مهمان نوازی یا گردشگری نگاهی می‌اندازد به این که چگونه بخش‌های مختلف صنعت مهمان‌ نوازی (مانند اقامتگاه‌ها، غذا و نوشیدنی، گردشگری و مسافرت) استراتژی‌های بازاریابی را برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود توسعه می‌دهند که منجر به افزایش درآمد شود.

اتخاذ صحیح استراتژی بازاریابی مهمان نوازی می تواند برای موفقیت بلندمدت کسب و کار شما بسیار مهم باشد و به شما در جذب مشتریان، بهینه سازی درآمد و ایجاد شناخت و اعتماد کمک کند. دستیابی به این امر مستلزم این است که با آخرین روندهای بازاریابی مهمان نوازی آشنا شوید. به همین دلیلی با چالش هایی از جمله، کرونا و تغییرات مرتبط در نحوه تفکر و احساس مشتریان مهمان نوازی رو به رو می شوید.

در این مقاله، می‌توانید درباره روندهای مهمان‌نوازی عمومی و خاص کووید برای سال 2022 اطلاعات بیشتری کسب کنید.

بازاریابی مهمان نوازی چیست؟

بازاریابی مهمان نوازی (Hospitality Marketing) بر روی تفکر در خصوص کسب و کار از نظر نیازها و رضایت مشتری تمرکز دارد. بازاریابی مهمان نوازی به نحوه توسعه استراتژی‌های بازاریابی به منظور تبلیغ محصولات یا خدمات خود در بخش‌های مختلف صنعت مهمان‌ نوازی (مانند اقامتگاه‌ها، غذاها و نوشیدنی ها، گردشگری و سفر) نگاهی می‌اندازد تا منجر به افزایش درآمد آنها شود.

چرا بازاریابی مهمان نوازی مهم است؟

از آنجایی که صنعت مهمان‌نوازی عمدتاً بر ایجاد و حفظ تجربیات و روابط مثبت با مشتری تمرکز دارد، بازاریابی بخش مهمی از تضمین موفقیت در این صنعت بشمار می رود. اگر می خواهید مشتریان بیشتری را به هتل یا کسب و کار گردشگری خود جذب کنید، باید به طور موثر در کانال های دیجیتال مختلف تبلیغ کنید و جایی باشید که مخاطبان خاص شما در آن حضور دارند.

16 ترند بازاریابی مهمان نوازی عمومی و مرتبط با کرونا

همگام بودن با آخرین ترندها در بازاریابی مهمان نوازی امری حیاتی محسوب می گردد، اما درک مفهوم این ترندها نیز به همان اندازه مهم می باشد. در ادامه، با در نظر گرفتن این موضوع، ترندهای مرتبط با صنعت مهمان‌نوازی را به طور کلی و همچنین ترندهایی که در واکنش به همه‌گیری کرونا پدیدار شده‌اند، مشاهده خواهید کرد.

بهترین ترندها برای بازاریابی گردشگری یا مهمان نوازی

ظهور 6 ترند بازاریابی مهمان نوازی به دلیل کرونا

موارد زیر برخی از ترندهای بازاریابی مهمان‌نوازی هستند که می‌توان آنها را به کووید-19 نسبت داد یا تحت تأثیر تغییرات مرتبط در رفتار مشتری دانست. از این ترندها برای هتل ها، رستوران ها، کافه ها، و مشاغل مختلف دیگر استفاده شده است.

1. تبلیغ ایمنی خدمات خود در بازاریابی و در ارتباط با مهمانان

یکی از مهم‌ترین ترندهای مهمان‌ نوازی که در پی کووید-19 باید از آن آگاه باشید، اهمیت برجسته کردن رویه‌های ایمنی، سیاست‌های بهداشتی و سایر تصمیم‌هایی است که برای محافظت از مشتریان شما در نظر گرفته شده اند.

این امر می‌تواند به معنای افزایش نظافت، جابجایی میزها و صندلی‌ها برای ایجاد فاصله اجتماعی، استفاده از ماسک در بخش‌های خاصی از محل شما یا کارکنان، و استفاده گسترده از پرداخت‌های بدون تماس و برنامه‌های تلفن همراه باشد. نکته کلیدی این است که مطمئن شوید این تغییرات قبل از ورود به وضوح به مشتریان اطلاع داده شده است.

2. بر فرصت های سفر در اوقات فراغت تمرکز کنید

کسانی که در صنعت مهمان‌نوازی فعالیت می‌کنند، اغلب سعی می‌کنند به طیف وسیعی از اطلاعات دموگرافیک (جمعیت‌شناسی)، از جمله مسافران تجاری، توجه کنند. با این حال، به دلیل محدودیت در تجمعات جمعی و افزایش تمرکز بر دورکاری و تماس های ویدیویی، سفرهای تجاری به شدت تحت تأثیر کرونا قرار گرفته است و برخی از شرکت های گردشگری مجدداً بر روی اوقات فراغت تمرکز می کنند.

اگر کسب و کار شما معمولاً روی مسافران تجاری تمرکز دارد، ممکن است بخواهید استراتژی خود را مشخص کنید و برخی از ترندهای بازاریابی مهمان نوازی را که بیشتر برای مسافران اوقات فراغت جذاب هستند، اتخاذ کنید. از این گذشته، تقاضا برای سفرهای تفریحی هنوز وجود دارد و فرصت هایی برای تمرکز بر خانواده ها، زوج ها و گروه های کوچک دوستان را می توانید در نظر بگیرید.

اطمینان حاصل کنید که مقصد یا ملک شما در کانال های توزیع و ارتباطی مشتریانی که به دنبال سفر در اوقات فراغت هستند دیده می شود و امکانات مرتبط خود را نیز را برجسته می کنید. بررسی کنید که رقبا چه می کنند و از کسب و کارهای متمرکز بر اوقات فراغت الهام بگیرید. رستوران ها و هتل های واقع در نزدیکی جاذبه ها نیز می توانند از این ارتباطات بازاریابی استفاده کنند.

3. از مشتریان محلی خود غافل نشوید

بسیاری از هتل‌ها، رستوران‌ها، کافه‌ها و سایر مشاغل صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری در درجه اول از طریق تلاش‌های بازاریابی مشتریان بین‌المللی را جذب می‌کنند. با این حال، با کاهش سفرهای بین‌المللی ناشی از کووید-19، یکی از بزرگترین ترندهای بازاریابی مهمان‌نوازی شامل تمرکز مجدد بر روی مشتریان محلی است.

این امر به معنای اولویت دادن به امکاناتی نظیر سونا، سالن های ورزشی، خدمات ماساژ و تحویل غذا است که برای ساکنان محلی جذاب می باشد. برخی از آژانس های مسافرتی این صنعت از طریق ارائه غذا به همراه ایجاد یک تجربه دلچسب از سرو غذا در ترکیب با افزودنی‌ها، مانند شمع‌ها، پخش موسیقی یا سایر موارد رایگان، به موفقیت دست یافته‌اند.

کافه‌ها، هتل‌ها و کسب‌وکارهای مشابه نیز ممکن است بتوانند بر اساس ارائه وای‌فای رایگان برای افرادی که می خواهند دورکاری کنند جذابیت داشته باشند.

4. یافتن ترندهای جدید بازاریابی مهمان‌نوازی با داده

از آنجایی که کووید-19 در ذهن مردم باقی مانده است، افراد در بخش مدیریت هتلداری تلاش می کنند تا پیش بینی کنند که چگونه این امر بر رفتار مشتری تأثیر می گذارد، اما این حدس و گمان جایگزینی برای استفاده از داده ها و شواهد روشن نیست. به ویژه، شما باید به تجزیه و تحلیل وب سایت خود و داده های رزرو نگاه کنید و سعی کنید ترندها را مشخص کنید.

کدام افراد هنوز علاقه مند هستند و بری تعطیلات خود رزرو می کنند، و کدام یک دیگر این کار را انجام نمی دهند؟ کدام بخش های بازار در حال رشد هستند و بازگشت کدام بخش ها به حالت اولیه بیشتر طول می کشد؟ آیا داده های جغرافیایی مرتبطی برای بررسی وجود دارد؟ هنگامی که بینشی در مورد نحوه رفتار واقعی مشتریان داشتید، می توانید تلاش های بازاریابی مهمان نوازی خود را بر این اساس تنظیم کنید.

5. پیشنهاد سیاست لغو سخاوتمندانه و امتیاز بیشتر به مشتریان

یکی دیگر از راه های مهم در رویارویی با چالش های کرونا این است که بر آنچه که کسب و کار مهمان نوازی شما را منحصر به فرد می کند، تمرکز کنید. این کار می تواند موقعیت مکانی شما، نظرات مشتریان، طراحی هتل یا رستوران شما، تم کافه یا طیف وسیعی از امکانات شما باشد. صرف نظر از این، دانستن USP های شما فروش بر اساس ارزش را آسان تر می کند.

در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها بر اساس قیمت‌گذاری رقابت می‌کنند، واقعیت این است که بسیاری از مشتریان خوشحال هستند که برای کیفیت تضمین‌شده، خدمات عالی یا تجربه‌ای منحصربه‌فرد، هزینه بیشتری می‌پردازند. در مورد برخی از وجه تمایزهایی که می توانید در پیشنهاد خود بگنجانید، فکر کنید تا شما را از رقبا متمایز کند.

همچنین ارائه یک سیاست لغو سخاوتمندانه که به مشتریان اجازه می دهد با کمترین دردسر دوباره رزرو کنند، منطقی است. واقعیت‌ وجود کووید برای همگان روشن است و نباید با لغو رزرو و جریمه کردن آنها روابط بدی با مشتریان ایجاد کنید.

6. استفاده از فناوری مهمان نوازی واقعیت مجازی

واقعیت مجازی یکی از بزرگ‌ترین فناوری‌های نوظهور مهمان‌نوازی و ترندهای بازاریابی در زمان‌های اخیر بوده است و همه‌گیری ویروس کرونا تنها کاربردهای آن را افزایش داده است. تورهای واقعیت مجازی ابزار نهایی را برای تجربه یک مکان از دور فراهم می‌کنند و محیط را به گونه‌ای بازآفرینی می‌کنند تا کاربر بتواند درجاتی از کاوش و غرق شدن در آن محیط را تجربه کند.

برای مشتریان اوقات فراغت، این تکنولوژی می‌تواند فرصتی را برای تجربه یک مکان دیدنی یا جاذبه‌های توریستی یا تماشای داخل یک هتل فراهم کند. برای مشتریان رویداد-محور، این به معنای فرصتی است تا بدون نیاز به سفر فیزیکی به آنجا برای تماشا مکان های عروسی یا رویداد مورد نظر خود را ببینند. این امر به ویژه در زمانی که مدت زمان سفر محدود است ارزشمند خواهد بود.

بیشتر تورهای واقعیت مجازی مدرن را می توان با استفاده از یک مرورگر وب استاندارد یا با استفاده از هدست VR مشاهده کرد.

10 ترند عمومی بازاریابی هتلداری

در ادامه، اطلاعاتی در مورد برخی از ترندهای عمومی تر بازاریابی مهمان نوازی که باید از آنها آگاه باشید، خواهید یافت. این ترندها بر آژانس های مسافرتی و مهمان‌نوازی در انواع مختلف تأثیر می‌گذارند و تقریباً در همه موقعیت‌ها قابل اجرا هستند.

1. بهبود تجربه و رضایت مشتری با چت بات ها

چت بات ها را می توان برای بهبود تجربه مشتری در تعدادی از راه های کلیدی مورد استفاده قرار داد و بخش اعظمی از استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی مدرن را تشکیل می دهد. این ربات ها بدون توجه به در دسترس بودن کارکنان، امکان پاسخ سریع به سوالات مشتریان را فراهم می کنند و می توانند از چندین زبان نیز پشتیبانی کنند.

این فناوری را می توان در مرحله رزرو به منظور ارائه پشتیبانی و تشویق تکمیل رزرو استفاده کرد. ربات‌ها همچنین ممکن است قادر به بیش فروشی و فروش مکمل باشند و به طور بالقوه به کسب و کار شما برای به حداکثر رساندن درآمد کمک کنند.

2. جستجوی صوتی

از آنجایی که نسل بعدی کاربران وب ترجیح می دهند از طریق فعال سازی صوتی ارتباط برقرار کنند، این امر می تواند یک فرصت عالی برای صنعت مهمان نوازی باشد. جستجوی صوتی نوعی فناوری کنترل و تشخیص صدا است که عمدتاً با تبلت ها، تلفن های هوشمند و سایر دستگاه های مشابه کار می کند. در واقع، این ترند بازاریابی می تواند به زودی نیاز کاربران اینترنت به فشار دادن دکمه ها یا تایپ درخواست های جستجوی خود را به صورت آنلاین برطرف کند. مهمانان هتل می توانند تنها با صحبت کردن با دستگاه، اتاق هتل را از طریق تلفن هوشمند خود رزرو کنند. آنها حتی می توانند عملکردهای اتاق مانند چراغ ها، موسیقی یا گرمایش/سرمایش را از طریق جستجوی صوتی کنترل کنند. انتظار می‌رود که بازاریابان آنلاین بیشتری در آینده نزدیک شروع به سرمایه‌گذاری در این ترند جدید کنند.

3. بازاریابی تجربه مشتری

در دنیای رقابتی صنعت هتلداری، تجربه مشتری برای به دست آوردن وفاداری ضروری است. به خاطر داشته باشید که ارائه خدمات عالی به مشتری به تنهایی همیشه منجر به سود مستقیم نمی شود. برای برآورده کردن نیازهای هتل یا شرکت مسافرتی خود، ایجاد مارکتینگ پلن های جامع تجربه مشتری بسیار مهم است. برای ایجاد بازدهی سالم و یک جریان ثابت از مشتریان وفادار، باید تجزیه و تحلیل را از توصیفات مشتریان آنلاین در وب سایت های بررسی جمع آوری کنید. این کار به شما اطلاعات زیادی را در مورد ترجیحات مشتریان، نحوه عملکرد بهتر شرکت شما و عواملی که منجر به تبدیل‌های آینده می‌شوند، در اختیار شما قرار می‌دهد.

4. بازاریابی شخصی

بازاریابی شخصی به شرکت ها این امکان را می دهد که با استفاده از فناوری اتوماسیون و جمع آوری داده ها، محتوای شخصی سازی شده را به مشتریان هدف ارائه دهند. هدف بازاریابی شخصی جذب مشتریان بالقوه از طریق برقراری ارتباط با آنها به عنوان یک فرد است. برای هتل ها و اپراتورهای تورهای گردشگری، مهم است که خدمات خود را برای مهمانان و مشتریان خود از طریق ایمیل های هدفمند شخصی سازی کنند. به عنوان مثال، هر زمان که یک تخفیف آنی توسط آژانس مسافرتی یا هتل ارائه شود، می‌توان ایمیل‌های هدفمند را برای مشتریان بالقوه ارسال کرد. بازاریابی شخصی یکی از مستقیم ترین استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی است که می توانید از آن برای برقراری رابطه شخصی تر با مشتریان خود استفاده کنید و آنها را به بازدید مجدد تشویق کنید.

5. هوش مصنوعی

هوش مصنوعی توانایی ساده‌سازی فرآیندها و ارائه بینش‌های ارزشمند را دارد. بیشتر متقاضیان آنلاین اتاق هتل تمایل دارند از وب سایت های خبری برای رزرو محل اقامت خود استفاده کنند، در حالی که برخی ممکن است در صفحه اصلی هتل قرار بگیرند اما بدون رزرو آن را ترک کنند. در بیشتر موارد، کاربران ترجیح می‌دهند با کارکنان هتل بدون نیاز به وارد کردن تاریخ‌های احتمالی و جزئیات ورود صحبت کنند که می‌تواند گیج‌کننده باشد. با استفاده از چت با ربات‌های هوش مصنوعی در وب‌سایت خود، می‌توانید خدمات شخصی‌سازی شده و یک سیستم قوی ایجاد کنید. به لطف فناوری هوش مصنوعی، مهمانان شما حتی می‌توانند درخواست‌های سرویس اتاق خود را از طریق وب‌سایت مجهز به هوش مصنوعی شما ارسال کنند، که مطمئناً در وقت کارکنان هتل شما صرفه‌جویی می‌کند.

6. اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ به سرعت در حال تبدیل شدن به یک فرصت عالی برای بازاریابان مهمان نوازی است تا در یک صنعت بسیار رقابتی مرتبط باقی بمانند. اینفلوئنسر مارکتینگ نسخه دیجیتالی از بازاریابی دهان به دهان سنتی برای افزایش آگاهی از برند هتل و ایجاد رزرو مستقیم است. با استفاده از این استراتژی، می توانید از طریق اعتبار و اعتمادسازی در بین مصرف کنندگان، به مخاطبان بسیار بیشتری دست پیدا کنید و مشتریان بیشتری را به هتل یا تجارت مسافرتی خود جذب کنید. به عنوان مثال، کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ شما می تواند به طور خاص برای جوانانی باشد که به طور فزآینده ای خدمات یک هتل لاکچری را به جای هتل های معمولی انتخاب می کنند. می توانید مشتریان بالقوه خود را با محتوای معتبری که خیلی برند محور به نظر نمی رسد درگیر کنید.

7. محتوای تولید شده توسط کاربر

محتوای تولید شده توسط کاربر به وسیله ی کاربران نهایی آنلاین ایجاد و به اشتراک گذاشته می شود. این نوع بازاریابی می تواند به اشکال مختلف، مانند بررسی های گوگل، نظرات، انجمن ها، پست های وبلاگ، و پست های شبکه های اجتماعی، و غیره باشد. هنگامی که یک مشتری بالقوه به دنبال محتوای برند شما به صورت آنلاین می گردد، معمولاً نظرات مشتریان در مورد شرکت شما را در سایر وب سایت ها یا پلت فرم های رسانه های اجتماعی می خواند. اگر محتوای تولید شده توسط کاربر را به درستی پیاده سازی کنید، می توانید آگاهی برند خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. این استراتژی همچنین به شما کمک می کند تا اتاق های بیشتری از شما رزرو شوند. یکی از راه های موثر این است که مهمانان خود را تشویق کنید تا تجربیات خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. برای انجام این کار، می‌توانید مسابقه‌هایی را اجرا کنید، هشتگ‌های برند ایجاد کنید یا فرصت‌های عکس در هتل خود را فراهم کنید.

8. واقعیت افزوده

یکی از جالب ترین استراتژی های بازاریابی مهمان نوازی، واقعیت افزوده است. این ابزار با تغییر ادراک فرد از محیط فیزیکی خود از طریق استفاده از فناوری رایانه کار می کند. واقعیت افزوده به مشاغل مهمان‌نوازی اجازه می‌دهد تا نحوه درک مشتریان خود از محیطی را که در آن هستند تغییر دهند. برای مثال، هتل‌ها می‌توانند با افزایش ویژگی‌های خود از طریق AR، اتاق‌ها را به صورت آنلاین بفروشند. صدها روش وجود دارد که می توانید مهمانان خود را از طریق محیط های تقویت شده مانند اجازه دادن به مهمانان برای دیدن تصاویر مجازی از افراد مشهور مورد علاقه خود در هتل سرگرم کنید. همچنین می توانید از این ابزار برای ارسال کلیدهای مجازی برای مهمانان خود از طریق گوشی های هوشمندشان استفاده کنید.

9. بازاریابی ویدئویی

صنعت گردشگری و هتل داری می توانند از بازاریابی ویدیویی برای جذب مخاطبان هدف خود از ویدیوهای یوتیوب، اینستاگرام یا اسنپ چت تا لایو در فیس بوک و اینستاگرام استفاده کنند. قرار گرفتن در معرض برند و جلب توجه مخاطبان را می‌توان از طریق محتوای نوشتاری انجام داد، اما برای اینکه فوراً آنها را درگیر کنید، از ویدیوهای جذاب درباره هتل یا اقامتگاه استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید از بازاریابی ویدئویی برای ثبت لحظات آرامش بخشی که مهمانان می توانند در امکانات هتل شما سپری کنند، استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که فیلم ها یا عکس های شما برای جذب مشتری باید بسیار با کیفیت باشند.

در ادامه برخی از ویدیوهایی که آژانس ما برای مشتریان (تیزر رستوران) خود ساخته را مشاهده خواهید کرد.

 

 

 

 

 

 

طیف وسیعی از گزینه‌های موجود برای بازاریابان در این خصوص تقریباً نامحدود است و از پخش لایو از فعالیت‌های هتل، ویدئوهای تبلیغاتی که ویژگی‌های هتل را برجسته می‌کنند گرفته تا مصاحبه با مشتریان و به اشتراک گذاشتن تجربیاتشان را شامل می شود. شیوع روزافزون ویدیوهای 360 درجه همچنین فرصت های بیشتری را برای مشارکت کامل مخاطبان فراهم می کند.

در این خصوص می توانید از خدمات تبلیغاتی شایگان استفاده کنید.

10. بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ)

این ابزار بازاریابی شامل هدف قرار دادن مشتریان بالقوه ای است که قبلاً وب سایت شما را مشاهده کرده اند یا به خدمات شما علاقه نشان داده اند. بازاریابی مجدد راهی برای جذب مجدد افرادی است که زمانی را صرف مرور صفحات وب سایت شما کرده اند، اما بدون رزرو اتاق آن را ترک کرده اند. می توانید از این ابزار برای ارتباط مجدد با کسانی که از سایت شما بازدید کرده اند استفاده کنید و برای تشویق به بازگشت به آنها تخفیف بدهید. به عنوان مثال، می توانید این استراتژی را از طریق تجزیه و تحلیل گوگل بر اساس جمعیت یا علایق کاربران تنظیم کنید. همچنین امکان فیلتر کردن این جستجوها برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز در مورد افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند وجود دارد. همچنین انجام سئو سایت می تواند بسیار روی میزان برندینگ تاثیر گذار است.

برای افزایش رزرواسیون ها به آژانس های مسافرتی متصل شوید.

آژانس های مسافرتی یکی از حیاتی ترین کانال های توزیع در بازاریابی مهمان نوازی یا هتلداری هستند. در سال های اخیر تعداد آژانس های مسافرتی به شدت افزایش یافته است. این امر به مشتریان امکان می دهد به جای مراجعه به وب سایت های شرکت های فردی، محصولات یا خدمات مسافرتی را به صورت آنلاین جستجو کنند. بنابراین، همکاری با آژانس های مسافرتی بسیار مهم است.

رقابت در صنعت مهمان نوازی بسیار شدید است و استفاده از ابزارهای بازاریابی مناسب نقش مهمی در کمک به موفقیت شما دارد. با تمام استراتژی‌های بازاریابی مهمان‌نوازی که در این مقاله مورد بحث قرار گرفت، به راحتی می‌توانید با استفاده از منابع دیجیتالی متنوع به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.

مارکتینگ چیست؟ تعریف دقیق از بازاریابی

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 15 میانگین: 4.7]

تعریف های زیادی از مارکتینگ وجود دارد, ما اینجا نیامدیم که به شما تعاریفی از بزرگان صنعت بازاریابی ارائه دهیم. ما قصد داریم به زبان کاملا ساده شما را با بازاریابی و مارکتینگ آشنا کنیم و ببینیم که چطور می توانیم از آن استفاده کنیم تا در کسب و کارمان موفقتر باشیم. البته این بدین مفهوم نیست که مطالب زیر به درد افراد تازه کار می خورد. در همین تعاریف و اصول ساده ی تعریف شده نکات بزرگی است که بسیاری از کارشناسان مارکتینگ از آن غافل هستند. پس پیشنهاد می کنم حتما تا پایان مقاله مارکتینگ را بشناسیم با ما همراه باشید.

مارکتینگ چیست؟

Marketing یعنی بازاریابی! بازاریابی یعنی نیازسنجی بازارهای هدف و تعریف چگونگی حضور در بازارها. چرا گفتیم بازارهای هدف؟ چون از نظر علم بازاریابی یک محصول می تواند به بازارهای مختلفی تعلق داشته باشد. در ادامه این مقاله حتما با مثالی این موضوع را بصورت کامل شرح خواهیم داد.

وقتی اولین بار به واژه بازاریابی فکر کنید احتمالا به فروش می رسید. بله فروش بخشی از بازاریابی است اما همه ی آن را شامل نمی شود! برخی از افراد هم بازاریابی را با تبلیغات اشتباه می گیرند. تبلیغات هم بخش دیگری از بازاریابی است اما کل آن را شامل نمی شود. پس این بازاریابی چیه؟!

تعریف های زیادی از بازاریابی وجود دارد اما ما قول دادیم که همه چیز را ساده بیان کنیم. در اینجا به تعاریف علمی کاری نداریم. اگر مارکتینگ را یک چتر بر روی برند در نظر بگیریم مواردی که در ادامه عنوان می کنیم همگی زیر این چتر قرار خواهند داشت:

مارکتینگ شامل چه مواردی است:

  1. انتخاب بخش هایی از بازار که برند برای فروش باید در آنجا تمرکز کند را شامل می شود.
  2. موقعیت برند در بین رقیبان را شناسایی می کند.
  3. تعریف مزیت های رقابتی برند از نگاه مشتریان را انجام می دهد.
  4. و در آخر به این فکر می کند که از چه رسانه ای با مخاطبین برند در ارتباط باشد.

وقتی بخواهیم بازاریابی را شروع کنیم باید در اولین قدم بخش های خاص بازار برای حضور در آن را شناسایی نماییم. اما همیشه یک مشکل بزرگ با کارفرماها داریم! اینکه اکثریت افراد جامعه برند ما را بشناسند عالی است اما با این رویکرد, در اولین مرحله, آنچنان هزینه های بازاریابی را بالا می بریم که برند توانایی پرداخت آن را ندارد. پس برای شروع بازاریابی می بایست با شناخت برند و صنعتی که در آن حضور دارد نقاطی از بازار را انتخاب کنیم که براحتی بتوانیم در آن فروش را انجام دهیم. میدانم سوالی در ذهنتان شکل گرفته : چطور این شناسایی را انجام دهیم؟ عجله نکنید. در ادامه به این موضوع خواهیم رسید.

رابطه شناخت و بازاریابی

بازاریابی همواره با شناخت بوجود می آید. شناخت نسبت به بازار و صنعت, نسبت به رقیبان, نسبت به مشتریان و ارزشهایی که آنها به دنبالش هستند. مهمترین بخشی که شما باید از آن شناخت داشته باشید مشتریان است. البته این به این مفهوم نیست که دیگر بخش ها اهمیت ندارند. اما شناسایی درست نیاز مخاطبین می تواند منجر به پیروزی شما شود.

اگر مخاطبین خود را بهتر بشناسیم می توانیم نواحی خاص بازار را به درستی انتخاب کنیم. با شناخت کاملتر از مخاطبین برند, می توانیم پیام های تبلیغاتی خود را ایجاد کنیم. و در آخر با پیدا کردن محل حضور مخاطبین, رسانه های مناسب برای نمایش برندمان را انتخاب نماییم.

پس با توجه به این موارد باید درک کنیم که بازاریابی بیشتر از فروش و تبلیغات است. مارکتینگ راهی است که بتواند کل تجارت یک برند را در بازار جستجو کند. شما می توانید با انتخاب صحیح روشها و ابزارهای مارکتینگ به موفقیت برسید. برای دستیابی به موفقیت باید از همه ی جوانب بازاریابی به طرز صحیح استفاده کنیم. در زیر به برخی از مهمترین جنبه های مارکتینگ نگاهی می اندازیم:

  • استراتژی بازاریابی (Strategic Marketing)
  • تجزیه و تحلیل رقبا (Competitor Analysis)
  • موقعیت یابی بازار (Market Positioning)
  • تحقیقات بازار (Market Research)
  • پیام های بازاریابی (Marketing Messages)

بیایید با این موارد بیشتر آشنا شویم تا بتوانیم برندمان را موفقتر و بزرگتر کنیم.

استراتژی در مارکتینگ

یک استراتژی مارکتینگ یک فرم منحصر به فرد برای هر برند است که به منظور پیشبرد اهداف برند برنامه ریزی شده تا موقعیت برند را در بازار گسترده دهد. غافل نشویم که این استراتژی از شناسایی دقیق بازار, رقبا و مشتریان بدست می آید.

همانطور که در بالا گفتیم بازاریابی فروش و تبلیغات را در بر می گیرد. اینجا هم باید بگیم, برنامه ی فعالیت در بازار هم جزئی از بازاریابی و مارکتینگ است. استراتژی وظیفه ی جهت دهی برند در بازار را بر عهده دارد. معمولا استراتژی های بازاریابی با توجه به لهن, صدا و شخصیت یک برند تدوین می شوند. پس قبل از اینکه شعار های بازاریابی خود را تدوین کنید باید ببینید برند شما چه شخصیت و ارزش آفرینی ای دارد.

نکته دیگری که در طراحی و تدوین استراتژی مارکتینگ وجود دارد این است که این استراتژی باید با اهداف برند هم مسیر باشد. اینکار با پیدا کردن ماموریت, چشم انداز و ارزشهای برند آشکار می شود. سپس این اصول مبنای کاملی برای تصمیم گیری در مورد استراتژی بازاریابی فراهم می کند.

در مرحله بعد باید قبول کنیم که بازارها بسیار رقابتی هستند. برخی از رقیبان با برخورد درست در نواحی مختلف بازار, و همچنین شناسایی مشتریان هدف, بهتر از ما عمل کرده اند. در این حالت, دو مسیر پیش روی برند ماست:

  1. با رقبای خود وارد رقابت شویم.
  2. می توانیم از آنها غافل شویم و فقط روی مراکزی توجه کنیم که از رقیبان خود بهتر هستیم.

برای حضور درست در عرصه بازاریابی ما نباید بپرسیم که چه کاری را به بهترین شکل انجام می دهیم؟! ما باید بپرسیم که نسبت به رقبایمان چه کارهایی را بهتر انجام می دهیم؟! جوابهای این دو سوال با هم متفاوت است و این تفاوت باعث صرفه جویی در هزینه های بازاریابی خواهد شد. مسئله ی اصلی شناسایی مزیت های برند نسبت به سایر رقبا است.

در مرحله بعد باید بخش های خاص بازار را پیدا کنیم. بخش هایی از بازار که به محصول یا خدمات برند ما نیاز دارند و ما در آن از همه بهتر هستیم. این مهم نیست که شما ۱۰۰ درصد مخاطبین در یک ناحیه بازار را جذب کنید. این یک رویکرد اشتباه است. تمرکز برند باید بر روی مشتریان اصلی باشد. مشتریانی که حس خوبی نسبت به استفاده از محصولات یا سرویسهای برند ما دارند. باید بیخیال بقیه شوید!

برای تدوین یک استراتژی درست در مارکتینگ باید سه اصل مهم را همیشه در نظر داشته باشیم:

  1. مامویت برند
  2. مزیت رقابتی برند
  3. نواحی منتخب بازار که در آن برند می تواند مشتریان اصلی اش را جذب کند.

تحقیقات بازار یا گوش دادن به مشتریان!

بازاریابی یعنی صحبت و ارتباط با مشتریان. برای ایجاد یک ارتباط مناسب نیازمند شناسایی درست مشتریان و مکانهای حضور آنها هستیم. تحقیقات بازار می تواند در اینجا به ما کمک کند. این تحقیقات هم به صورت گسترده می تواند انجام شود و هم به صورت ساده یا غیر منتظره! من با روشهای ساده بیشتر موافقم. تحقیقات بازار می تواند بسیار ساده باشد, فقط با گوش دادن به مشتریان.

ما ترجیح می دهیم برای بسیاری از شرکتها, از اصطلاح گوش دادن به مشتریان به جای تحقیقات بازار استفاده کنیم. زیرا وقتی مدیران اصلی شرکتها و کسب و کارهای کوچک یا متوسط, اسم تحقیقات بازار را می شنوند, به فکر هزینه های زیاد آن می افتند و بی خیال این مقوله می شوند. این رفتار احساسی باعث می شود همه چیز از پایه غلط پیریزی شود. زیرا بدون شناخت بازار و مشتریان و رقبا, رسانه ها انتخاب می شوند و این مثل ریختن پول در جوی آب است.

پس بیایید از اینجا به بعد به تحقیقات بازار کمی ساده تر نگاه کنیم و آن را گوش دادن به مشتریان بنامیم. این عمل برای بنگاه های کوچک بسیار ساده تر به نظر می رسد و برای برند های بزرگ بسیار کم هزینه تر. پس هر دوی آنها می توانند از این روش ساده استفاده کنند. مهم کارایی روش است که ما مطمئنیم این روش برای هر برندی جواب می دهد.

یکی از موانع اصلی که ما در این بخش به آن برخوردیم تکبر صاحبان کسب و کار است. زیرا وقتی مدعی باشیم که همه چیز را راجع به تجارت برند خود می دانیم و نمی توانیم چیزی از مشتریان بیاموزیم, هیچ وقت به صدای آنها گوش نخواهیم داد. اگر در ذهن خود به این باور برسید که میدانید مشتریانتان چه می خواهند و چقدر حاضرند به محصول یا سرویس شما پول بدهند, هیچ وقت گوش شما, صدای مشتری را نخواهد شنید!

بیایید مشتریانمان را با یک نگاه متفاوت ببینیم. اگر مشتریان ما شریک زندگی ما باشند آن وقت چقدر میل به شناخت رفتار و کردارشان داریم؟ مسلما بسیار زیاد. پس کنجکاو خواهیم شد تا دیدگاه های مختلف آنان را درک کنیم. و حالا وقتی آنها را شریک خود بدانیم احمقانه نیست که در خصوص سبک زندگی مان (برند, محصول و خدماتش) از آنها سوال کنیم. تبریک میگم. شما با تغییر طرز فکر با مشتریانتون وارد رابطه شدید:))

برای گوش دادن به مشتریان باید خلاق باشید. می توانید از روشهای مقرون به صرفه و ساده استفاده کنید. مثلا اگر رستوران دارید روی هر میزی به جز سس ها و بشقاب و … یک فرم ارزیابی و یک خودکار هم قرار دهید. این یک شروع خوب برای مارکتینگ به حساب می آید. اینکه در هر کسب و کاری چطور نظرات مشتریان را به سادگی و کمترین هزینه جمع کنیم سوالی است که با کمی فکر می توانید پاسخهای مناسبی برایش پیدا کنید. این پاسخ ها می تواند نقطه عطفی باشد برای شروع یک بازاریابی جذاب و نتیجه گرا.

سوال مهم این است که چه چیزی از مشتریان درخواست کنیم؟ مسلما اولین چیز بازخورد است. بازخورد از محصول یا سرویس. می توانیم از آنها دعوت کنیم که برای توسعه محصول و پیشرفت آن نظراتی را ارائه دهند. می توانیم در خصوص مهمترین فاکتورهای انتخابشان بپرسیم.

انجام کلیه این کارها بسیار ساده است. می توانیم از پرسش نامه های آنلاین استفاده کنیم. می توانیم سر یک میز با برخی از شاخص ترین مشتریان بشینیم و به حرف آنها گوش دهیم. می توانیم یک انجمن یا پرتال مشتریان برای گفتگو درست کنیم. می توانید همانند مثال بالا از فرم های نظرسنجی استفاده کنید. این برمیگردد به میزان خلاقیت و نظر شما تا از چه طریقی به صدای مشتری گوش دهید.

به طور خلاصه، ما می توانیم با گوش دادن به بخش های منتخب بازار و با توجه به ارزشمندترین مشتریان خود به عنوان شریک، برند خود را بصورت کاملا خلاقانه و با هزینه کم بهبود ببخشیم.

مزایای مشتری

اینکه محصول یا برند شما چه ویژگی هایی دارد از دیدگاه مشتری مهم نیست! ارزش آفرینی است که اهمیت دارد. مشتریان ارزشی که برند شما ایجاد می کند را خریداری می کنند نه محصول یا سرویس شما را! حال برای اینکه به این ارزش برسیم باید چکار کنیم؟ باید ببینیم که محصول یا سرویس ما برای مشتری چه ارزشی را به وجود می آورد.

سرمایه گذاری روی مزایایی که در ذهن مشتریان است مطمئن تر از سرمایه گذاری روی ویژگی هایی است که ما به عنوان صاحب برند از محصول و کسب و کارمان می دانیم.

اگر به دنبال توسعه برند یا کسب و کار خود هستید باید و باید بر اساس درک عمیق از آنچه که مشتریان واقعاً از ما خریداری می کنند، بر مزایای مشتری تأکید کنیم. ما می توانیم به دو صورت به برندمان نگاه بیاندازیم:

  1. از دیدگاه خودمان
  2. از دیدگاه مشتری

بازاریابی بیشتر به دنبال بررسی موضوعات مختلف از دیدگاه مشتری است. بازاریابی یک بخش جدا از یک تجارت نیست, بلکه بازاریابی همان شغلی است که از دیدگاه مشتریان تعریف می شود! مشتریانتان برند شما را چگونه می بینند؟ جواب این سوال مسیر طراحی پلن بازاریابی (Marketing Plan) را بسیار هموار می کند.

مشکل اینجاست که معمولا ما درون سازمان هستیم و تمام ویژگیها, خصوصیات و رفتارهای سازمانی مان را از درون مشاهده می کنیم. در حالی که مشتریان آنها را از بیرون سازمان نگاه می کنند و این دیدی کاملا متفاوت است. برای رسیدن به اینکه از نظر مشتریان برند, ما چه مزایایی داریم مجبوریم که از بیرون به کسب و کار خود نگاه کنیم.

مشتری فقط به آنچیزی که ما می توانیم برای وی انجام دهیم علاقه مند است! ما فقط از ویژگی های محصولات صحبت می کنیم اما مشتری به دنبال مزایای محصول ما می گردد. مثلا اگر شما طراح سایت باشید و مشتری شما بپرسد که چرا باید از سرویس شما استفاده کنم می توانید به دو شکل مختلف پاسخ بدهید:

  1. شروع کنید از توانایی هایتان بگویید. اینکه طرح اختصاصی می زنید. اینکه سایت را واکنش گرا طراحی می کنید و خلاقیت بالایی در طراحی دارید.
  2. می توانید بگوییید من سایتی برای شما طراحی می کنم که از نظر رقابتی شما را بهتر نشان دهد, از نظر جذب مشتری بهتر عمل کند و نرخ تبدیل مخاطب به مشتری بهتری داشته باشد.

در هر دو پاسخ بالا به نکات مهمی اشاره شد. اما در پاسخ اول فقط ویژگی های محصول تعریف شد و در پاسخ دوم مزیت های محصول برای مشتری شرح داده شد. مزیت هایی که مشتری به دنبال آن است. اگر پاسخ اول را به مشتری بدهیم وی احتمالا در ذهنش می گوید: “خب که چی! فلان شرکت قیمت پایین تری نسبت به شما داده!!” اما اگر پاسخ دوم را بدهید نصف راه فروش را رفته اید.

برای اینکه در این راه موفق شوید باید از بیرون به تجارت خود نگاه کنید. بله باید کفش مشتری را بپوشید و از نگاه وی بسنجید که این سرویس یا محصول چقدر برای من کارآمد است. پس قبل از ارائه هر پیشنهادی به آنها گوش دهید که چه می خواهند و دنبال چه مزایایی می گردند. در مارکتینگ شناسایی مزایایی که مشتریان به دنبال آن هستند از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

وقتی از دید مشتری به تجارت برند نگاه کنید می توانید دیدگاه ها، نیازهای آنها، ترجیح آنها و همه ی چیزهایی که به آنها اهمیت می دهند را کاملتر درک کنید. به این ترتیب می توانیم عمیق تر دلایل آنچه مشتری از ما خریداری می کند را بفهمیم. ممکن است این دقیقاً همان چیزی نباشد که فکر می کنیم می فروشیم زیرا بعضی اوقات مشتریان مزایای نامشهود را می خرند: به عنوان مثال احساس برتری در اجتماع با استفاده از آن محصول یا “عامل احساس خوب” برای داشتن آن.

تنها هنگامی که ما از دید مشتریان به کسب و کار خود نگاه کنیم می فهمیم چه ارزشهایی برای مشتریان در خرید محصول مهم هستند.

در ادامه یک روش بسیار ساده اما بی نهایت تاثیر گذار را به شما معرفی خواهیم کرد تا در مارکتینگ به شما کمک کند.

روش 3M در مارکتینگ

ما یک روش ساده برای بازاریابی به شما معرفی می کنیم و آن روش 3M است. مهم نیست برند شما چقدر بزرگ یا کوچک باشد. این روش بسیار جذاب, ساده و شیوا و روان می تواند به شما کمک کند که از کجا شروع کنید و به کجا بروید. همچنین این یک تکنیک بسیار قدرتمند اما ساده برای ارتباط گرفتن با مشتریان است. بریم ببینیم این 3M چیه!

  1. Market
  2. Message
  3. Media

منظور از Market انتخاب صحیح بازار است. شما با شناسایی بازار, مشتریان و رقبا, می توانید حضوری هوشمندانه داشته باشید. برای اینکار در نظر داشته باشید که برای هر محصول, بازار هدف مختص به آن را مشخص کنید. پس اگر شما چند محصول با بازارهای مختلف دارید یعنی باید در چند بازار وارد شوید. این شد M1.

منظور از Message انتخاب پیام های تبلیغاتی است. این پیامها همانطور که گفتیم با شناختی که از مشتریان بدست آمده تدوین می شود. برای حضور در هر بازار باید پیام تبلیغاتی مناسب ایجاد کنید. برخی مواقع برای حضور در یک بازار هم باید پیام های متفاوتی ایجاد کرد. فقط در خصوص ایجاد پیام تبلیغاتی در نظر داشته باشید که این پیام باید بر مزایای مشتری تاکید کند نه ویژگی های محصول. این هم M2.

منظور از Media هم انتخاب رسانه هایی است که می تواند برند را به مخاطبانش معرفی کند. مدیا یا رسانه وسیله ی نقلیه است که ما برای انتقال پیام به هر رسانه از آن استفاده می کنیم. رسانه ای که انتخاب می شود تا یک پیام خاص را به طیفی از مخاطبین خاص برساند. در اینجا منظور از خاص منحصر به فرد برای آن کسب و کار است.

پس اگر این روش اینقدر ساده است چرا بسیاری از کسب و کارها در تبلیغاتشان به بن بست می خورند؟

نکته بسیار مهم : برای انجام این روش حتما باید اولویت های بررسی و اجرا را از گزینه ۱ تا ۳ به ترتیب رعایت کنیم.

می بینیم که روش ساده ای است اما با این حال اکثر کسب و کارها با عدم شناخت وارد می شوند که منجر به هدر رفتن بودجه و زمان می گردد. مشکل اینجاست که با 3M به صورت اشتباه برخورد می شود. به جای اینکه اول بازار و مشتریان بررسی شوند, ابتدا یک رساانه انتخاب می شود تا در آن حضور داشته باشند. می توانیم بگوییم آنها توسط یک رسانه خاص افسون می شوند و قبل از بررسی مشتریان و بازار وارد تبلیغ کردن برند در آن رسانه می شوند. اصلا هم به این توجه نمی کنند که دارند چه محتوایی تولید می کنند. فکر می کنند فقط با صرف فعل حضور در آن رسانه به موفقیت می رسند. اما اینطور نیست.

بسیاری از مخاطبین را دیده ام که می گویند ما در اینستاگرام فعالیت کردیم اما نتیجه نگرفتیم! یا وب سایت زدیم و بدردمان نخورد. آنها چرا اینستاگرام را انتخاب کردند؟ چون شنیده بودند می توان از این طریق مشتری جذب کرد! چرا رفته بودند و سایت طراحی کرده بودند؟ چون شنیده اند که الان خیلی از کسب و کارها وب سایت دارند پس ما هم باید داشته باشیم. تصمیماتی کاملا احساسی و بدون تحقیق و بررسی.

البته این موضوع را باید بدانیم که هر کدام از این رسانه ها به خودی خود خوب هستند. اما دقت کنیم که ابتدا بازار هدف و مشتریان و پیام تبلیغاتی را آماده کنیم و بعد ببینیم کدام رسانه برای رساندن پیام ما به مخاطبین مناسب هستند. بنابراین مراقب باشید که از 3M به ترتیب استفاده کنید. با استفاده از این روش شما بازاریابی کاملا راهبردی و مناسب خواهید داشت.

خب حالا که با مارکتینگ و روش 3M آشنا شدید پیشنهاد می کنم چک لیست زیر را برای تدوین یک استراتژی درست مارکتینگ در نظر بگیرید.

چک لیست برای اطمینان از استراتژی بازاریابی کارآمد

  • درک کنید که بازاریابی فقط تبلیغات نیست بلکه جهت گیری کل شرکت در خصوص حضور در بازار و رقابت با رقیبان در جاهایی که بهتر هستید و اطلاع رسانی صحیح به مخاطبان هدفش است.
  • قبل از تحقیق روی رسانه ها و انتخاب آنها و پیدا کردن راه های تبلیغاتی باید بر روی استراتژی بازاریابی تمرکز کنید.
  • اطمینان حاصل کنید که تمام اعضای تصمیم گیرنده ی برند تصویر بزرگ و درستی از بازاریابی داشته باشند و مراحل انجام آن را به ترتیب بدانند.
  • به یاد داشته باشید که انتخاب رسانه ها در گرو پیدا کردن بازار هدف است.
  • باید به مشتریان گوش دهید نه فقط یک نظر ساده بپرسید. راه های مختلفی برای انتقال نظرات آنها ایجاد کنید.
  • مزیت رقابتی خود را مشخص کنید. نپرسید ما در چی بهتریم؟ بپرسید ما در چه چیزهایی از رقبا بهتریم؟ جواب این سوال را هر چند بار یکبار چک کنید چون با گذشت زمان امکان دارد پاسخ ها تغییر کند.
  • برای هر محصول یا سرویس بصورت منحصر به فرد از 3M استفاده کنید.
  • با هر بخش از بازار ارتباط درستی توسط پیام های تبلیغاتی برقرار کنید و از رسانه درست برای انتقال پیام استفاده کنید.
  • رسانه های اجتماعی افسون کننده هستند. فقط در صورتی آنها را به عنوان رسانه انتخاب کنید که از 3M به درستی استفاده کرده باشید و در انتخاب رسانه به شبکه های اجتماعی رسیده باشید.
  • در تمام ارتباطات بازاریابی بر مزایای مشتری تاکید کنید و نه ویژگی های محصول. این تنها در صورتی امکان پذیر است که دیدگاه مشتریان را درک کرده باشید.
  • نکته مهم و آخر هم این است که همه اجزای مجموعه شما بازاریاب شما هستند. از کسی که هنگام جلسه با مشتری چای می آورد, تیم فروش, تیم اجرایی, مدیران میانه و اصلی همه در بازاریابی نقش دارند و این کار فقط بر عهده تیم بازاریابی نیست. این را گفتم که بدانید بازاریابی بدون ارائه خدمات یا محصولات به بهترین شکل بی اثر است. اگر بدنبال پیشرفت و توسعه کل برند هستید این نیازمند کار کردن کل سیستم به بهترین شکل ممکن است.

مثالی از بازاریابی به روش 3M

آقای مدیر روستا یک نقره فروشی دارد. ایشان از ما مشاوره بازاریابی خواسته بود. او نمی خواست بی گدار به آب بزند. قبلا مطالعاتی کرده بود و با یک سری شرکتها و افراد وارد مذاکره شده بود. وقتی در جلسه مشاوره حضور یافت از ما خواست بررسی کنیم ببینم که طراحی سایت و حضور در شبکه های اجتماعی برای او مناسب تر است یا تهیه بروشور و کاتالوگ.

ما این سوال را همیشه در جلسه های آموزشی می پرسیم که فردی با این مشخصات چنین سوالی می پرسد. باید چه پاسخ دهیم؟ برخی از دانشجویان بر روی وب سایت پا فشاری می کنند برخی ها هم روی تبلیغ با بروشور و کاتالوگ و برخی ها هم هر دو. اما همه یادشان رفته که انتخاب رسانه بعد از انجام مراحل Market و Message است. مشکل اینجاست که سوال آقای مدیر روستا از ابتدا مشکل دارد!

سوال آقای مدیر روستا بر پایه انتخاب رسانه بود در حالی که هنوز بازار مشخص نشده و پیام تبلیغاتی انتخاب نشده بود. ولی کار ما به عنوان مشاور همین است که مشکل را ببینیم و راهکارهایی را برای رفع آن ارائه دهیم. پس قبل از پاسخگویی به سوال ایشان ابتدا سوالات خودمان را پرسیدیم. در رابطه با صنعت نقره سازی و فروش آن, انواع محصولاتی که دارند, نوع مشتریانشان, میزان فروش فعلی, سیاست های قیمت گذاری و سایر جنبه های دیگر سوالاتی پرسیدم.

تجارت آقای مدیر روستا ساده بود. او دو نوع محصول داشت. زیورآلات نقره گران قیمت و زیورآلات ظریف و مدرن. ایشان هر دو محصول را به زیبایی تولید می کردند و مشتریان زیادی در هر دسته بندی داشتند. خیلی راحت با آنالیز مخاطبین هر محصولش دریافتیم که زیورآلات نقره گران قیمت را اغلب خانم های مسن تر (بین ۴۵ تا ۶۰ سال) و از نظر مالی در شرایط بسیار خوب خرید می کنند. زیورآلات ظریف نقره را هم اغلب خانم های جوان (بین ۲۰ تا ۳۰) سال انتخاب می کنند.

از نگاه آقای مدیر روستا او یک تجارت داشت. یک شماره حساب. یک مغازه و یک نوع محصول. ولی از نگاه بازاریابی او دو تجارت داشت. این تمایز میان نگاه از دید صاحب برند و از دید مشتریان است. ما با آقای مدیر روستا در این خصوص از طریق روش مارکتینگ 3M کار کردیم:

برای دسته اول

  1. زیورآلات زیبا و گرانقیمت برای خانم های مسن و با میزان درآمد بالا مناسب بود.
  2. بعد به پیام بازارایابی فکر کردیم که کلمات کلیدی آن شامل : دست ساز, گران, کلاسیک, زیبا و منحصر به فرد می شد.
  3. بعد به رسانه فکر کردیم که بهترین راه برای انتقال پیام به مخاطبین چیست؟

برای تصمیم گیری در مورد این ، ما باید مشتری را بفهمیم. باید از دیدگاه آنها به جهان نگاه کنیم. عادات آنها چیست؟ آنها چگونه رفتار می کنند؟ ترجیحات آنها چیست؟ دوستان آنها چه کسانی هستند؟ چه کسی اعتماد آنها را دارد؟ آنها به چه کسی اعتقاد دارند؟ بیایید برویم و از آنها بپرسیم … در نتیجه ، به این نتیجه رسیدیم که شاید مناسب ترین وسیله برای انتقال این پیام ، ویژگی یا تبلیغات در یکی از مجلات براق شیوه زندگی است که این خانمها می خوانند. این مجلات با تصویر و ترجیحات خاص خود متناسب هستند. و بنابراین ، پس از در نظر گرفتن این محصول ، شناسایی بازارهای آن و ایجاد یک پیام ، به این نتیجه رسیدیم که بهترین وسیله برای انتقال پیام ، تبلیغ یا ویژگی سرمقاله در یکی از این مجلات است.

برای دسته دوم

  1. زیورآلات نقره ظریف و مدرن مناسب برای خانم های جوان با درآمد متوسط بود.
  2. در پیام بازاریابی باید از کلماتی مثل ارزان, شیک, با قیمت مناسب, طراحی مدرن صحبت کرد.
  3. حالا با توجه به این موارد باید رسانه را انتخاب کنیم.

مناسب ترین وسیله برای انتقال این پیام به خانم های جوان چیست؟ ما مجبور هستیم که سبک زندگی آنها و رسانه هایی که از آنها استفاده می کنند و به آنها اعتماد دارند را پیدا کنیم، رفتار آنها را بررسی کنیم که با چه رسانه هایی بیشتر در ارتباطند. با طرح این سوال، نتیجه می گیریم که رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام و پیام های متنی مناسب ترین رسانه برای استفاده هستند.

این یک مثال ساده و کاربردی از اثر پذیری یک برند در استفاده از روش 3M بود. می بینید که در این روش چقدر راحت می توان برای کسب و کارها برنامه بازاریابی داد. فقط باید توجه کنید که در استفاده از این روش اولویت ها را به خاطر بسپارید تا اشتباه مسیری را انتخاب نکنید.

اگر سوالی در این خصوص دارید حتما در بخش کامنت ها مطرح نمایید. همچنین اگر تجربه ی استفاده از تبلیغات کورکورانه بدون در نظر گرفتن بازار هدف و پیام تبلیغاتی را دارید در بخش کامنت اعلامش کنید. منتظر پیام های شما در خصوص مارکتینگ و تبلیغات هستیم.

بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ را انتخاب کنید

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 10 میانگین: 4.3]

همیشه بررسی بهترینها جذاب و پر هیجان بوده است، اما در مقوله دیجیتال مارکتینگ اینکه بتوان خدمات دهنده ای را بهترین عنوان کرد باید ویژگی هایی را بررسی کنیم که کمی تخصصی است. ما در این مطلب سعی می کنیم ویژگی های برتر یک شرکت دیجیتال مارکتینگ یا هر شرکت تبلیغاتی را مورد بررسی قرار دهیم. با ما همراه باشید تا بهترین انتخاب را در خصوص یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق انجام دهید.

انتخاب حق مسلم مشتری است

انتخاب حق مسلم مشتری است، اما همیشه یک مشاوره ی خوب می تواند انتخابی درست را برای کارفرما به همراه بیاورد، به طوری که روی کسب و کار وی تاثیر بسزایی گذاشته و منجر به افزایش بازخورد و مشتری شود. هدف هم همین است. از همین یک جمله می توان درسی بزرگ گرفت:

خدمات دهنده ای برتر است که شما را به هدف برساند نه اینکه فقط نیازتان را مرتفع سازد.

بارها دیده ایم که کارفرمایانی نزد ما آمده اند و ازعان داشته اند که در اکثر رسانه ها با قدرت حضور داشتند اما نتیجه ای که برایشان رقم خورده بسیار کم رنگ بوده بطوریکه بازخورد مناسبی به نسبت هزینه های زیادی که انجام شده نداشته است.

این فقط یک دلیل دارد. انتخاب نادرست!

انتخاب درست یک شرکت دیجیتال مارکتینگ شما را پیروز مسابقه می کند!

انتخاب درست یک شرکت دیجیتال مارکتینگ شما را برنده بازار می کند!

رفع نیاز و رسیدن به هدف هر دو یک مسیر دارند، اما نتیجه کاملا متفاوت است. زیرا در انتهای مسیر اگر هدفمندی مد نظر باشد نتیجه گیری تصاعدی بالا خواهد رفت اما اگر فقط صرف رفع نیاز باشد بازخورد تا 80 درصد کاهش می یابد. این امر باعث می شود کارفرمایانی که بسیار هم هزینه کرده اند به نتیجه نرسند. خب چه کار کنیم؟

برای رسیدن به بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ چه جستجو می کنید؟

وقتی شما به دنبال یک شرکت خدمات دهنده در زمینه بازاریابی دیجیتال باشید مطمئنا کلماتی که سرچ می کنید شامل عبارات زیر است:

همانطور که در گوگل هم دیده اید شرکتها و افراد و سازمانهای مختلفی هستند که خود را مجری بازاریابی دیجیتال می نامند، قیمت هایی با بازه های کاملا متفاوت، خدماتی کاملا متفاوت با کیفیت های مختلف دارند و در این بین انتخاب یک سرویس دهنده مناسب سخت می شود! برای اینکه بفهمید چه شرکتی می تواند کار دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات شما را به بهترین شکل انجام دهد فقط باید روی چند گزینه تمرکز کنید:

  1. نیروی انسانی (خط تولید)
  2. تجربه سازمان و افراد (نمونه کارها)
  3. برنامه سازمان برای برند شما (مارکتینگ پلن)
  4. پروپوزال اجرایی

نیروی انسانی (تیم تولید)

شرکتی که نیروی انسانی و خط تولید حرفه ای برای ایجاد ابزارهای تبلیغاتی نداشته باشد نمی تواند ادعا کند که بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات است.

نیروی انسانی خلاق و ایده پرداز مهمترین اصل یک شرکت دیجیتال مارکتینگ موفق است.

نیروی انسانی خلاق و ایده پرداز مهمترین اصل یک شرکت دیجیتال مارکتینگ موفق است.

متاسفانه دیده شده برخی از شرکتها و سایتهایی که ادعای این خدمات را دارند، شرکتهایی دو یا سه نفره هستند که فقط مشتری می گیرند و آن را به فریلنسرها برون سپاری می کنند و نام خود و شرکت خود را کارشناس و آژانس دیجیتال مارکتینگ نامیده اند. در حالی که شاخصه ی اصلی یک شرکت بازاریابی در حوزه دیجیتال، داشتن تیمی حرفه ای و با تجربه در تخصص های تولید و انتشار تبلیغات است.

چرا تیم و نیروی انسانی اهمیت پیدا می کند؟ در بخش تولید، محتوا باید از دل برند بیرون بیاید. محتوا شاخصه ی اصلی یک برند در فضای دیجیتال است. حال این محتوا می تواند متن، تصویر، عکس، گرافیک، ویدیو و هر چیزی باشد. تا به امروز به محتواهای زیادی برخورد کردیم که شما را جذب نمی کند. دلیل چند چیز است:

  1. عدم تمرکز بر شخصیت برند
  2. نرسیدن به لحن و صدای برند و نحوه ارتباط گیری آن با مخاطبانش
  3. درک نادرست از پیام های تبلیغاتی برند که می بایست در محتواها این پیام ها گنجانده شود.

ما در شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان یک اصل مهم را دنبال می کنیم:

یک کار غلط به بهترین شکل هم اجرا شود باز هم غلط است.

پس نتیجه میگیریم که محتواهای تاثیرگذار باید از شخصیت، پیام تبلیغاتی و فیلترهای هویت بصری برند عبور کنند. محتواهایی که هر یک برای منظوری ایجاد شده اند. متاسفانه دیده می شود خیلی از کارها فقط بعنوان اینکه آن کار انجام گیرد صورت می پذیرد که این هم ضربه بزرگی به برند وارد می کند، هم مبحث دیجیتال مارکتینگ و برندینگ را زیر سوال می برد.

پس وقتی با شرکتی مواجه می شوید که محتوای ضعیفی ارائه می دهد نباید بر روی نتیجه گیری تمرکز کنید! بارها شنیده ایم که من در اینستاگرام حضور داشتم اما نتیجه نگرفتم!‌ یا تبلیغات بنری و همسان انجام دادم اما دریغ از یک فروش! اینها به دلیل عدم استفاده از یک مشاور دلسوز، باتجربه و حرفه ای است.

همچنین اگر آژانس دیجیتال مارکتینگ مد نظر شما کارهایش را برونسپاری می کند و کار اصلی آنها مثلا اجاره بیلبورد است، نباید انتظار زیادی در نتیجه گیری در بخش دیجیتال خود داشته باشید! این یک امر طبیعی است.

تجربه شرکت مارکتینگ

سابقه اجرایی که در حوزه دیجیتال Portfolio یا همان نمونه کار نامیده می شود از دیگر شاخصه هایی است که باید بدان توجه داشت. داشتن نمونه کار در ایجاد تبلیغات گسترده در حوزه دیجیتال برای برندهای مختلف نشان می دهد که یک شرکت یا آژانس تبلیغاتی می تواند از عهده کار دیجیتال مارکتینگ شما بر بیاید.

همچنین تجربه ی نیروهای به خدمت گرفته شده در سازمان مورد نظر نیز می تواند شما را در انتخاب بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ یاری دهد. اما یک نکته کوچک در انتخاب همچین سازمان هایی وجود دارد که می توانید با بررسی آن متوجه شوید که این شرکت به درد کار شما می خورد یا خیر؟!

اغلب دیده می شود شرکت های دیجیتال مارکتینگ نما، فقط سرویس های خودشان را به مشتریانشان پیشنهاد می دهند و بیشترین تمرکز مالی را بر روی سرویس هایی که خودشان ارائه می دهند دارند. مثلا شرکتی چون خدمات تبلیغات گوگل را داراست در تمام پروپوزال هایش این سرویس را پیشنهاد می دهد! نه که این سرویس بد باشد ولی واقعا برای همه کسب و کارها نمی توان یک نسخه پیچید. پس اگر با برنامه یا پروپوزال دیجیتال مارکتینگی مواجه شدید اول ببینید برای بستر سازی چه فعالیت هایی در نظر گرفته شود و بعد برای حضور در رسانه ها! مسلما شرکت های دیجیتال حتی آنهایی که فول سرویس هستند در بخش رسانه ها و برخی خدمات نیاز به استفاده از دیگر مجموعه ها یا افراد بیرونی هستند. پس اگر این پیشنهادات را در آنها ندیدید بیشتر تحقیق کنید.

برنامه بازاریابی دیجیتال (مارکتینگ پلن)

شرکت دیجیتال مارکتینگی بهترین است که قبل از فکر کردن به ابزارها و منابع، به فکر ایجاد نقشه ی راهی برای رسیدن به هدف کارفرما باشد. یک شرکت دیجیتال مارکتینگ حرفه ای باید بتواند مسیری را مشخص کند تا کارفرما توسط آن مسیر، رسیدن به هدفش را دیده و بر اساس آن بتواند تصویری از راه موفقیت در ذهن خود ایجاد کند تا با استفاده از آن برنامه ریزی و بودجه بندی نماید.

شرکت های بزرگ مارکتینگ همیشه برای اینکه با کسب و کاری شروع به همکاری کنند نیاز دارند که آشنایی خود را با آن و مشتریانش زیاد کنند. یک شرکت مارکتینگ حرفه ای سعی می کند به کسب و کار شما وصل شده به شکلی که جزئی از کسب و کار شما شود تا بتواند با آنالیز بهتر دیتاهای در دسترس، بهترین طرح بازاریابی و تبلیغات ممکن را برای برند ترسیم نماید.

در مبحث مارکتینگ چیست؟ ما اشاره کردیم که یک برنامه ساده مارکتینگ را چطور ایجاد کنیم. اما در حال حاضر با توجه به رقابت شدید در اکثر کسب و کارها این برنامه ریزی باید توسط افراد متخصص انجام گیرد.

یک شرکت مارکتینگ حرفه ای برای شما مارکتینگ پلن طراحی می کند

یک شرکت مارکتینگ حرفه ای برای شما مارکتینگ پلن طراحی می کند

اگر بخواهیم بصورت خلاصه بگوییم در یک مارکتینگ پلن چه مراحلی اجرا می شود باید به موارد زیر اشاره کنیم:

  • تهیه اطلاعات کامل در خصوص برند شامل وضعیت فعلی برند، از محتواها، تبلیغات گذشته، شرایط مالی، پتانسیل ها، مزیت های رقابتی و …
  • تهیه اطلاعات کامل در خصوص صنعت و بازار برند در حال حاضر و پیش بینی های موجود از این بازار در سال پیش رو
  • تهیه اطلاعات کامل از رقبای برند با جزییات کامل
  • تهیه اطلاعات کامل از مشتریان اصلی و میانی برند
  • ایجاد استراتژی های مشتری با توجه به اطلاعات بدست آمده
  • ایحاد استراتژی های فروش با توجه به اطلاعات بدست آمده
  • ایجاد استراتژی های بازاریابی و بستر سازی دیجیتال با توجه به اطلاعات بدست آمده
  • ایجاد استراتژی های تبلیغاتی با توجه به اطلاعات بالا
  • برنامه ریزی برای توسعه و ارتقای مارکتینگ پلن با توجه به شاخصه های عملکرد به صورت ۶ ماهه یا سالیانه

پس اگر تا الان کار دیجیتال مارکتینگ انجام داده اید و این مراحل را طی نکرده اید، واقعیت این است که شما اصلا دیجیتال مارکتینگ کار نکردید. فقط آمده اید و یک سری سرویس ها از یک سری شرکتها و افراد گرفته اید. بدون هدف. بدون نیازسنجی. بدون بررسی و برنامه ریزی برای افزایش سهم بازار و فروش.

انتخاب شرکتهایی که بدون برنامه به شما قیمت و زمان می دهند یک ریسک بزرگ است، چون بدون برنامه ریزی در تبلیغات و مارکتینگ نمی توان به نتیجه مناسبی رسید حتی اگر تمام روشهای دیجیتال مارکتینگ را با بودجه ای زیاد انجام دهید.

پروپوزال اجرایی

پس از تهیه و تدوین مارکتینگ پلن، سرویس های قابل اجرا و رسانه هایی که باید در آنها فعالیت کنیم مشخص می شود. تازه اینجاست که خدماتی که می بایست در قالب بستر سازی های دیجیتال برای یک برند انجام شود، مشخص می گردد و با توجه به جنس مخاطبان رسانه های قابل فعالیت برند مشخص می شود. بر اساس رسانه ها مشخص می شود شما باید در چه مکان هایی حضور داشته باشید، به چه شکل، با چه رویکردی و با چه زبانی، حتی در چه زمانی.

این جزییات است که باعث می شود برند در تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ خود موفق شود. در برنامه اجرایی یا همان پروپوزال، تمامی این موارد بررسی شده و بر اساس آن بهترین سرویس ها برای حضور موفق در رسانه ها انتخاب می شوند. اشتباه خیلی از شرکت های دیجیتال مارکتینگ بی تجربه این است که اغلب از آخرین مبحث مارکتینگ اقدام به شروع سرویس و مشاوره به مشتری می کنند. درحالی که بخش سرویس ها و پروپوزال اجرایی باید پس از تهیه و تدوین مارکتینگ پلن انجام شود.

همچنین باید اشاره کنیم که یک پروپوزال اجرایی مناسب دارای زمانبندی اجرا، به همراه طبقه بندی، با توجه به برنامه مارکتینگ است. این پروپوزال در راستای رسیدن به اهداف برند حرکت می کند، اهدافی که در برنامه مارکتینگ بدان کاملا دقیق اشاره شده و مسیرهای رسیدن به آن مشخص شده است.

پیشنهاد ما چیست؟

انتخاب بهترین کار سختی است. ما در شایگان بهترین را در کیفیت می بینیم. اما شاید کارفرمایانی بهترین را در قیمت ارزانتر، یا در سرعت بالاتر ببینند، شاید کارفرمایی بهترین را در شرکتی ببیند که در بهترین جای شهر دفتر دارد. هر کس نظری دارد و نظر تمام کارفرمایان برای شایگان محترم است.

فقط در آخر پیشنهاد می کنم برای انجام خدمات تبلیغاتی حتما با کارشناسان ما تماس بگیرید و یا دیگر مقالات مباحث تبلیغات اینترنتی را در سایت ما دنبال کنید. حتما قبل از انتخاب بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ خوب تحقیق کنید، نه صرفا فقط برای اینکه امکان از دست دادن بودجه تبلیغاتی را دارید، بلکه امکان دارد با انتخاب نادرست وجهه برند و همچنین زمان برند سازی و تبلیغات خود را از دست بدهید و این زمان و وجهه برند است که از همه چیز بیشتر ارزش دارد.

سرویس های شایگان در دیجیتال مارکتینگ

با جستجوی کلمه “دیجیتال مارکتینگ” در گوگل شما به صدها سایت بر می خورید که برخی ادعای ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ را دارند و برخی نیز دوره های آموزشی بازاریابی دیجیتال را در سایت خود قرار داده اند و برخی نیز مقاله ای در این خصوص نوشته اند و سعی کردند تا با آموزش رایگان مخاطبین را به وبسایت خود بکشانند.

به صورت خلاصه به مجموعه خدمات و سرویسهای شرکت شایگان در زمینه دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم:

  • تهیه و تدوین برندبوک، خدمات برندینگ
  • تدوین مارکتینگ پلن حرفه ای با توجه به پتانسیل ها و ظرفیت های برند
  • طراحی و بازطراحی، توسعه وب سایت و وب سرویس ها
  • انجام خدمات سئو (بهینه سازی) وب سایت در قالب کمپین های موتورهای جستجو
  • ایجاد محتوای برند در قالب راهکارهای بسترسازی دیجیتال
  • مدیریت تبلیغات و رسانه های برند در قالب مشاوره های تبلیغاتی
  • طراحی و تدوین استراتژی های حضور در بازار
  • مدیریت کامل شبکه های اجتماعی برند
  • طراحی، اجرا و گزارش گیری تبلیغات گسترده، محدود و کوتاه برای برندها در رسانه ها در قالب کمپین های تبلیغاتی

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه فعالیت برند خود با آژانس تبلیغاتی شایگان تماس بگیرید.

 

چگونه تبلیغ کنیم؟

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 97 میانگین: 4]

من هم روزی کسب و کاری را شروع کردم. قبل از شروع کسب و کارم فقط به فکرتولید (محصول یا خدمت) بودم. فکر می کردم با داشتن یک جایگاه به عنوان محل کسب و کار و داشتن محصول یا خدمت برای عرضه فروش خوبی خواهم داشت و مردم برای استفاده از خدمات و محصولات من صف می بنند. اما اینطور نشد! یادم هست اولین بیزینس خودم را در سال 85 شروع کردم. آن زمان ها تازه اینترنت ADSL با سرعت 128 کیلوبیت بر ثانیه آمده بود و مثل الان منابع زیادی در خصوص کسب و کار و موفقیت آن وجود نداشت.

دسترسی مردم به اینترنت اصلا راحت نبود، اپراتورهای موبایل خدمات اینترنت همراه نمی دانند و این امر باعث می شود خدمات اینترنتی زیاد به چشم نیاید. آن زمان می بایست توسط تبلیغات آفلاین، تبلیغ در روزنامه ها و مجلات، چاپ و پخش تراکت و بیلبوردهای شهری کسب و کارتان را معرفی می کردید که یا هزینه های بالایی برای تبلیغ و برندسازی داشت، یا اگر فقط روی تراکت (تبلیغ ارزان تر) زوم می کردیم جواب آنچنانی نمی گرفتیم.

در آن زمان بهترین تبلیغ این بود خدمات و محصولات خوب و با کیفیتی ارائه دهیم تا مشتریان از ما راضی باشند و از رضایت خود با دیگر دوستانشان صحبت کنند. به قول معروف تبلیغات سینه به سینه یکی از بهترین راهکارهایی بود که می توانست فروش یک کسب و کار را تضمین کند.

همانطور که گفتم در آن زمان منابع زیادی در دست نبود و صاحبان کسب و کار با توجه به تجربه خود اقدام به انجام تبلیغات می کردند. اما امروزه با افزایش منابع و راه های دسترسی از جمله اینترنت پر سرعت، آموزشهای فراوانی برای صاحبین مشاغل هست تا با آنها بتوانند کسب و کار خود را رونق ببخشند. این مطلب نیز یکی از همان منابع آموزشی در خصوص تبلیغات است که شما با جستجوی “چگونه تبلیغ کنیم؟” وارد این صفحه شده اید. در ادامه ی راه مسیرهای واضحی برای شما مشخص می کنیم. با ما همراه باشید.

چگونه تبلیغ کنیم؟

سوالات زیادی در این موضوع مطرح می شود که همه شبیه به هم هستند و یک راهکار واحد دارند. سوالاتی که این روزها اکثریت افرادی که با ما تماس می گیرند و می پرسند این است:

  • چطور تبلیغات کنیم؟
  • چگونه تبلیغات موفقی داشته باشیم؟
  • چگونه تبلیغات موفق بسازیم؟
  • چگونه کالای خود را تبلیغ کنیم؟
  • چگونه محصول خود را معرفی کنیم؟
  • بهترین راه های تبلیغات برای جذب مشتری چیست؟
  • چگونه مشتری پیدا کنیم؟
  • بهترین روش تبلیغ برای مغازه یا فروشگاه چیست؟
  • چطور در تلگرام تبلیغ کنیم؟
  • چطور در اینستاگرام تبلیغ کنیم؟
  • چطور در صفحه اول گوگل باشیم؟

این ها اکثریت سوال هایی هستند که افراد از ما می پرسند. اما چطور می توان به آنها یک جواب واحد داد؟ مسلما روش های تبلیغاتی که برای هر کسب و کاری در نظر گرفته می شود متفاوت است اما راهکار ارائه روشهای تبلیغاتی یکی است و آن ایجاد مارکتینگ پلن یا همان پلن تبلیغاتی یا پلن بازاریابی است.

بهترین روش تبلیغاتی را در شایگان دنبال کنید

بهترین روش تبلیغاتی را در شایگان دنبال کنید

مارکتینگ پلن یا پلن تبلیغاتی چیست؟

شنیدیم برای رسیدن به موفقیت باید برنامه داشته باشیم. برنامه ای که بدانیم :

  • در چه مسیری قدم گذاشتیم.
  • در چه زمانی به مقصد خواهیم رسید.
  • چه کارهایی را باید انجام دهیم.
  • چه هزینه هایی را باید انجام دهیم.
  • چه مشکلاتی پیش روی ماست.
  • و…

مارکتینگ پلن برنامه ای برای توضیح چنین سوالاتی است. مارکتینگ پلن یا پلن تبلیغاتی به شما یک برنامه جامع با توجه به هدف و بودجه تان می دهد تا بتوانید توسط آن کسب و کار خود را به صورت کاملا موفق تبلیغ کنید. میزان موفقیت مارکتینگ پلن وابسته به اطلاعاتی است که در هنگام طراحی Marketing Plan از آنها استفاده می کنیم. هر چقدر اطلاعات اولیه دقیق تر و کامل تر باشد به موفقیت ما بیشتر کمک می کند.

پیشنهاد مطالعه : مارکتینگ را بشناسیم و بازاریابی را شروع کنیم

 

مارکتینگ پلن چیست و در تبلیغات چه تاثیری دارد؟

مارکتینگ پلن چیست و در تبلیغات چه تاثیری دارد؟

این روزها وقتی به مخاطبانی که با ما تماس میگیریم می گوییم پلن تبلیغاتی شما چیست فقط راجع به کارهایی حرف می زنند که همکارانشان انجام داده اند! درک درست از یک برنامه تبلیغاتی برای هر صاحب کسب و کاری اهمیت دارد و وی باید بداند برای موفق شدن در هز زمینه ای از جمله تبلیغات نیاز به یک برنامه جامع و دقیق تبلیغاتی دارد. برنامه ای که مثلا در آن بدانید یلدای سال آینده باید چه تبلیغات انجام دهید و آفرهای شما چیست؟ برای رسیدن به این هدف می بایستبه سوالاتی در خصوص کسب و کار شما و مشتریانتان پاسخ دهید. اما قبل از پاسخگویی به این سوالات بیاییم ببینیم صاحبین کسب و کار قبل از آشنایی با مارکتینگ پلن جواب سوال های بالا را چگونه پیدا می کردند و این جوابهای اشتباه چه ضررهای بزرگی به آنها زده است.

چطور تبلیغات کنیم؟

خودتان را کنار بگذارید! دور و اطرافتان را ببینید. برخی از دوستان شما کارفرما هستند، از آنها بپرسید بنظر شما بهترین شیوه تبلیغات چیست؟ وقتی صحبت از تبلیغات می شود اکثر صاحبان کسب و کار تنها از شنیده ها و دیده های خود حرف می زنند! اما واقعا این شنیده ها و دیده ها چقدر درست است؟ مثلا کسانی که در اینستاگرام می چرخند سریع می گویند تبلیغات در اینستاگرام بسیار مفید است. اما اگر تجربه ی این کار را داشته باشند، نتیجه ای که برایشان رقم خورده آن چنان بزرگ و جذاب نبوده است! دلیلش چیست؟ پس چرا پیشنهاد می دهند که در اینستاگرام تبلیغ کنیم؟!

مشکل اکثریت کسب و کارها این است که آنها فقط فعل حضور را صرف می کنند! وقتی می شنوند یک وب سایت می تواند مشتریان جدیدی برایشان بیاورد فقط به فکر زدن وب سایت هستند، اینکه وب سایت آنها چه شکلی باشد و چه روشهایی برای جذب مشتری داشته باشد برایشان جا نیافتاده است و کسی هم به آنها توضیح این را نداده که هدف از وبسایت زدن چیست. آنها فقط دارند حضور پیدا می کنند. پس بنابراین فقط می روند تا وبسایتی با کمترین هزینه ی ممکن طراحی کنند.

می شنوند که تبلیغات در اینستاگرام بسیار پر بازده است، پس سریعا یک پیج اینستاگرام می زنند، فالورهای فیک و لایک فیک می خرند و در چند پیج تبلیغ می گذارند، به اینفلوئنسر مارکتینگ هم روی می آورند اما جوابی که می گیرند چنان بالا و جذاب نیست! چرا؟!

چون برای تبلیغات برنامه ای ندارند. خیلی از صاحبان کسب و کار را می شناسم که با خیال اینکه تبلیغات اینترنتی ارزان و رایگان است وارد این حوزه می شوند و هدفشان این است با 1 میلیون تومان 100 ها میلیون جذب کنند! اما به نظر شما این واقع بینانه است؟!

چگونه تبلیغات موفقی داشته باشیم؟

وقتی شما دکتر می روید و از بیماری خود برای وی شرح می دهید، دکتر شما را بررسی می کند و بسته به بیماری و شرایط شما نسخه ای برایتان می پیچد! شما بدون آنکه روی آن نسخه نظری بدهید به داروخانه می روید و داروها را تهیه و مصرف می کنید تا خوب شوید. اصلا به این فکر نمی کنید که آیا نسخه ی وی برای من مفید است یا نه؟! درست است؟!

آیا برای تبلیغات هم این موضوع صدق می کند؟ آیا شما حرف مشاور تبلیغاتی خود را بدون درصدی تردید قبول می کنید و فقط نسخه ای که وی برای شما پیچیده را مصرف می کنید تا موفق شوید؟ مسلما اینطور نیست!!

سوال خیلی از مشتریان این است که چطور تبلیغات موفقی داشته باشیم؟ در جواب من به همه مشتریان می گویم که ما راهکارهای تبلیغاتی را بر اساس نیاز شما تدوین و طراحی می کنیم و به شما ارائه می دهیم، اما یک مشکل بزرگ وجود دارد! و این عدم اطمینان به مشاور تبلیغاتی است.

تبلیغات موفق حاصل یک برنامه ریزی دقیق است

تبلیغات موفق حاصل یک برنامه ریزی دقیق است

در مرحله ی اول باید بگویم مشتری حق دارد! زیرا افراد زیادی بدون تجربه و فقط به صرف خواندن چند کتاب خود را مشاور تبلیغاتی  و مشاور کسب و کار می نامند و هدف آنها فقط یک چیز است! گرفتن پول های زیاد از صاحبان کسب و کار و دادن پیشنهاداتی که در چند کتاب می توان به آنها رسید. کتابهایی که روی هم 100 هزار تومان باید هزینه کنید تا آنها را بخرید و برای هر کدام چند روز زمان بگذارید که بخوانید.

امروزه با توجه به بالا رفتن تب موفقیت، سمینارها و همایش های مختلفی برگزار می شود. خیلی از افراد ادعای آدم موفق می کنند و خود را مشاور کسب و کار می خوانند. همه ی آنها از فرمولی حرف می زنند که با آن می توان به موفقیت رسید. اما این فرمول اصلا وجود ندارد.

فرمول برای هر کسب و کاری متفاوت است. این راهکار است که یکسان است. راهکار یکسان را می توانید با مطالعه بدست آورید اما برای اینکه به فرمول موفقیت کسب و کار خود برسید باید حتما از یک مشاور باتجربه و کاربلد استفاده کنید. این نکته را هم توجه داشته باشید(دوباره تکرار می کنم) که مشاور با تجربه یعنی کسی که کار انجام داده و تجربه بدست آورده نه کسی که فقط مطالعه داده و آموزش می دهد!

یک مشاور تبلیغاتی باتجربه به شما خواهد گفت چگونه تبلیغات کنید تا موفق شوید.

چگونه تبلیغات موفق بسازیم؟

ساخت تبلیغی که بتواند یک کسب و کار را به موفقیت برساند کار سختی است! تبلیغ موفق یعنی تبلیغی که منجر به همه گیر شدن آن شود که به اصطلاحا به آن وایرال می گویند. در اینجا قبل از هر چیز راجع به وایرال مارکتینگ توضیح می دهیم.

تعریف وایرال مارکتینگ

وایرال مارکتینگ همان بازاریابی ویروسی است. به شکل ساده اگر بخواهیم در خصوص وایرال مارکتینگ توضیحی بدهیم وایرال به تبلیغی گفته می شود که پس از دیده شدن توسط بینده، توسط وی برای دیگران ارسال شود. این تبلیغات به تبلیغات شانه به شانه یا دهان به دهان نیز معروف است.

در ساختن مارکتینگ پلن همیشه یک قانون وجود دارد. اگر راهکاری برای تبلیغات ویرویسی دارید فقط روی آن زوم کنید و دیگر روشهای تبلیغاتی را یا کنار بگذارید و یا روی بیشتر وایرال شدن این تبلیغ تلاش کنید.

این روزها تبلیغات موفقیت تبلیغاتی است که ذهنیت ایجاد کند. ذهنیتی قابل اعتماد، با ارزش خرید بالا و ماندگار. اما چطور می توان چنین تبلیغاتی ساخت؟

با توجه به افزایش تبلیغات در هر حوزه کاری، این روزها کاربران تبلیغات زیادی را می بینند. اگر شما قصد داشته باشید فقط جلوی چشم مخاطبان حضور داشته باشید فقط می توانید تبلیغات کنید! اما اگر هدف شما بهتر دیده شدن است باید متفاوت تبلیغ کنید. برای ساخت چنین تبلیغاتی دیگر نمی توانیم کسب و کارها را محدود به یک رسانه کنیم. باید از چندین رسانه برای تبلیغ کردن بهره ببریم.

منظور از رسانه ی تبلیغاتی مکان هایی است که قابلیت تبلیغات را به شما می دهد، مثل تلویزیون، رادیو، اینترنت، اینتساگرام، تلگرام و …

هدف گذاری در تبلیغات و بازاریابی یک اصل ضروری است

با توجه به این صحبت ها دریافتیم که برای اینکه بتوانیم تبلیغی موفق بسازیم باید با فکر و ایده ی مناسب، با برنامه ریزی درست در رسانه های مختلف اقدام به تبلیغات کنیم.

چگونه کالای خود را تبلیغ کنیم؟

بهترین مثالی که می توانیم برای تبلیغ کالا بزنیم تبلیغات محصولات چی توز است. شما اگر به تبلیغات محصولات چی توز نگاه کنید تفاوت در ارائه تبلیغ را مشاهده خواهید کرد. البته در اول کمی سخت است که بتوانید تفاوت ها را احساس کنید، اما به عنوان یک صاحب کسب و کار من به شما پیشنهاد می کنم که حتما روشهای تبلیغاتی دیگر شرکتها مخصوصا شرکتهای همکار را رصد کرده و آنها را به دقت بررسی نمایید. ما کسب و کارهایی را می شناسیم که فقط با رصد دیگر تبلیغات و فعالیت همسان نسبت به شرکت همکار، به موفق های قابل توجهی رسیدند. اما این موضوع که شما تقلید کنید در طولانی مدت زیاد به چشم مخاطبان خوش نمی آید.

وقتی کالایی برای فروش داریم باید ابتدا ببینیم که این کالا به درد چه افرادی می خورد. همانطور که قبلا مطمئنم شنیده اید درآمد هر کسب و کاری 20 درصد خرید مشتریانی است که همیشه از آن کسب و کار خرید می کنند. یعنی اگر شما بتوانید زوم تبلیغاتی خود را روی 20 درصد هدف کسب و کارتان بگذارید می توانید تبلیغات موفقی را داشته باشید.

پس برای شروع ابتدا به شناسایی مخاطبان اصلی خود بپردازید. از خود سوال بپرسید:

  • مشتریان من چه جنسیتی دارند؟
  • مشتریان من در چه بازه ی سنی ای قرار دارند؟
  • مشتریان من چه درآمدی دارند؟
  • مشتریان من مجرد هستند یا متاهل؟
  • مشتریان من به چه موضوعاتی علاقه مند هستد؟
  • مشتریان من در کدام منطقه از کشور بیشتر حاضر هستند؟

یک مشکلی که من با صاحبان کسب و کار داشتم این بوده که آنها اکثرا بازه های بزرگی از مخاطبان را انتخاب می کردند.

صاحبین مشاغل فکر می کنند با بزرگتر کردن بازه ی مخاطبان می توانند مشتریان زیادی را جذب کنند اما این کاملا غلط است!

یک بازه ی بزرگ، تبلیغات بزرگ و پر هزینه ای را برای شما در بر خواهد داشت. پس قبل از شروع تبلیغات باید مشتریان هدف و اصلی خود را بشناسید. شده به نظرسنجی، پرسشنامه، تحقیقات بازاری و تحلیل رقبا می توانید به اطلاعات خوبی دست پیدا کنید.

بعد از شناسایی مشتریان می توانید بر اساس احساسات آنها، بر اساس حس نیاز آنها، بر اساس تفکر آنها و … تبلیغاتی ارائه دهید و مطمئن باشید اینکار بهترین نتیجه را برای شما در بر خواهد داشت. نکته ی اصلی تا به اینجا همین است: کورکورانه تبلیغ نکنیم!

بهترین روش برای معرفی محصول یا خدمات

چطور محصول خود را معرفی کنیم؟ در عمل جواب این سوال خیلی ساده به نظر می رسد، اما در اصل اینطور نیست!! خیلی از کسب و کارها را دیده ام که هنگام مراجعه مشتری در خصوص جنس محصول یا شکل آن یا کشور سازنده ی آن با مشتری صحبت می کنند. این خیلی خوب است اما نیاز مشتری را اینگونه تعریفات بر طرف نمی کند!

شما برای فروش محصول باید بیشتر حس نیاز مخاطبان را هدف قرار دهید نه جنس و شکل و کیفیت آن را! اگر روی حس نیاز مخاطبین خود زوم کنید مطمئن باشید فروشتان افزایش پیدا می کند.

افزایش فروش با تبلیغات هدفمند امکان پذیر است

افزایش فروش با تبلیغات هدفمند امکان پذیر است

یادم هست دوستم لباس فروشی داشت. در یک خیابانی که صدها لباس فروشی دیگر قرار داشت. او تازه وارد این خیابان شده بود اما چیزی نگذشت که فروشش از همه بیشتر شد. دلیل این موضوع را از او سوال کردیم؟

وی چند اصل را در فروش محصولات خود رعایت می کرد:

  1. همیشه حق با مشتری است!
  2. همیشه جنسی مناسب به مشتری بدهد و اگر جنسی در داخل ایران تهیه شده بگوید ایرانی است و به دروغ نگوید ترک است!
  3. مشتری می تواند کل لباس های قفسه ها را تست کرده و بپوشد، حتی اگر نخرد مهم نیست و باید با لبخند وی را بدرقه کنید!
  4. فروشندگان اگر کاری ندارند باید لباس ها را از روی قفسه ها روی میز پهن کنند و دوباره جمع کنند!
  5. فروشندگان باید به در ورودی زول بزنند و منتظر مشتری باشند و تا مشتری آمد وی را برای بهترین انتخاب راهنمایی کنند.
  6. اگر مشتری لباسی را پس آورد تا جای ممکن به وی برای تعویض لباس کمک کنند.
  7. همیشه لیستی از مشتریانش تهیه می کرد و در هر بار حراج با SMS به آنها خبر می داد.

این توضیحات در برخی از موارد خیلی مسخره به نظر می رسد. اما شما اگر بخواهید یک لباس بخرید و با چنین فروشگاهی را بشناسید مطمئنا همیشه مشتری آن خواهید بود و به دیگر دوستانتان هم پیشنهادش خواهید داد.

چیزی که از بیانات بالا بدست می آید این است که ارائه خدماتی هر چند کوچک اما متمایز از بقیه ی کسب و کارها، می تواند به رونق و فروش بیشتر محصولات منجر شود. تمرکز روی فروش به مشتری میتواند افزایش فروش را برای شما به همراه داشته باشد. نمایان کردن پویایی کسب و کار (ریختن لباسها روی میز و دوباره مرتب کردن و چیدن در قفسه) منجر به فروش بیشتر می شود. انتقال حس خوب خرید به مشتری می تواند وی را مشتری دائمی شما کند و حتی منجر به وایرال شدن کسب و کار شما شود. اگر همه این کارها انجام شود اصطلاحا می گویند شما کاسب هستید و یا کاسبی بلدید.

بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری

همچین چیزی وجود ندارد! بله، تعجب نکنید. همانطور که در بالا هم گفتیم نمی شود یک نسخه را برای همه پیچید. راهکار یکی است و آن برنامه ریزی برای تبلیغات است اما نمی توان یک نسخه ی تبلیغاتی برای همه ی کسب و کارها تهیه کرد. پس وقتی همچنین چیزی صادق است نمی توان یک روش را نسبت به دیگر روشها برتر دانست.

در علم مارکتینگ یا بازاریابی 19 کانال تبلیغاتی وجود دارد که هر کسب و کار با توجه به نوع فعالیت و مخاطبان هدفش باید چند روش را انتخاب کند. حال سوال اینجاست با توجه به این تفاوت ها ما چطور میتوانیم بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری را پیدا کنیم؟

جواب ساده است. از طریق یک مشاوره ی تبلیغاتی درست و ایجاد یک مارکتینگ پلن با توجه به بودجه، اهداف و زمان می توان بهترین روش تبلیغاتی را برای یک کسب و کار انتخاب کرد. اما نمی توان گفت که این روش برای همه بهترین است! پس اگر پیش مشاوری رفتید و به شما گفت که برای شما این روش بهترین است چون من روی دیگر کسب و کارها امتحانش کردم، تا پولتان رو دور نریخته اید سریعا از آنجا فرار کنید!!

نکته این قسمت این است که شما بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری را فقط با برنامه ریزی و تهیه مارکتینگ پلن بدست می آورید. تهیه مارکتینگ پلن خود نیاز به تحقیق فراوان در بازار و رویکرد مخاطبان هدف دارد.

چگونه مشتری پیدا کنیم؟

شما باید اول ببینید دنبال چطور مشتریانی هستید. در این امر شناخت روی پرسونای مخاطب می تواند شما را به هدف برساند. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص پرسونای مخاطب کلیک کنید. منظور از پرسونای مخاطب شناخت کامل مشتری هدف است تا با توجه به آن شناخت راهکارهای تبلیغاتی و جذب مشتری شناسایی و طراحی و اجرا شود.

مثلا کسب و کاری مثل فروش آنلاین لوازم آرایشی گران قیمت مخاطبانی با جنسیت زن، از 18 تا 30 سال سن، دارای درآمد ماهیانه بالای 10 میلیون تومان و بیشتر ساکن شمال و غرب تهران هستند.

کسب و کاریم هست که بیشتر به دنبال کارمندان دولت است تا محصولات خود را که گاها با قیمت مناسب ارائه می شود را به آنها بفروشد. مثلا چند وقت پیش برندی از کت و شلوار پیش ما برای تبلیغ آمد که قصد داشت کت و شلوار را با یک پیراهن، کفش، کمربند، کراوات و یک شلوار اضافه فقط 600 هزار تومان بفروشد! وی هدفش این نیست که افراد پولدار جامعه را جذب کند. این کسب و کار به دنبال جذب افرادی است که می خواهند با یک قیمت مناسب لباس عید خود را تهیه کنند.

روشهای جذب مشتری در اینترنت را فرا بگیریم

روشهای جذب مشتری در اینترنت را فرا بگیریم

پس پیدا کردن مشتری به نوع کسب و کار، کلاس کسب و کار، محصول یا خدمات کسب و کار و همچنین موقعیت مکانی کسب و کار مرتبط است. شما با توجه به این مورد می توانید مشتریان هدف خود را شناسایی کرده و روشهای تبلیغاتی مناسبی را جهت جذب این مخاطبان طراحی و اجرا نمایید.

بهترین روش تبلیغ مغازه یا فروشگاه

در بالا یک مثال برای فروش بیشتر محصول در مغازه زدیم. دوستم و روش فروش او را معرفی کردم. خیلی ساده به نظر می رسد اما خیلی از مغازه ها و فروشگاه ها همین مسائل ساده را رعایت نمی کنند و این مسائل باعث می شود در فروش شکست بخورند.

کارلوس کیروش مربی سابق تیم ملی ایران در اظهار نظری گفت که در فوتبال جزیره (لیگ انگلستان) پنج الی شش تیم با قدرت مالی و امکانات یکسان وجود دارند اما فقط یکی از آنها آخر فصل قهرمان می شود و آن تیمی است که بیشتر روی جزییات کار کرده باشد. توجه به کوچکترین جزییات از نظر برتری کسب و کار نسبت به سایر همکاران، می تواند برگ برنده ی شما باشد.

پس اگر شما مغازه و یا فروشگاه دارید حتما عقب تر بیاستید و کمی از نگاه مخاطبان خدمات و محصولات خود را مورد ارزیابی قرار دهید.

چطور در تلگرام و اینستاگرام تبلیغ کنیم؟

حضور در شبکه های اجتماعی که مخاطبین زیادی در آن وجود دارند می تواند به افزایش فروش و مشتری کمک کند. اما اینکه چگونه در این مکان ها حضور داشته باشیم روی چگونگی موفقیت و میزان موفقیت ما تاثیر گذار است. همانطور که در بالا هم بدان اشاره کردیم برخی از کسب و کارها فقط در رسانه های تبلیغاتی حضور دارند و کاری که منجر به افزایش فروش و مشتری بشود را انجام نمی دهند.

تلگرام و اینستاگرام در حال حاضر دو تا از پر مخاطب ترین شبکه های اجتماعی در ایران هستند که اکثریت کسب و کارها سعی دارند در این فضا تبلیغات داشته باشند تا بیشتر دیده شوند و بیشتر بفروشند.

افزایش فروش در شبکه های اجتماعی، اینستاگرام و تلگرام

افزایش فروش در شبکه های اجتماعی، اینستاگرام و تلگرام

اما با نگاه به تجربیات افرادی که با ما تماس میگیرند در می یابیم که فقط حضور نمی تواند در امر فروش و افزایش مشتری به شما کمک کند. پس چطور باید در اینستاگرام و تلگرام حضور داشته باشیم؟

جواب سوال ساده اما پیچیده است! باید متفاوت باشید. مثلا اگر عکاس هستید عکس هایی که میگیرید را برعکس کرده (سر و ته) و آپلود کنید. همین تفاوت کوچک باعث خواهد شد معروف شوید.

ما تو اینستاگرام افرادی داریم که با سوژه کردن یک شی معروف می شوند. مثلا در تمام عکسهایشان یک چنگال دارند. در بیو پروفایلشان هم نوشته اند در عکسهای زیر چنگال را پیدا کنید! مخاطبی که می آید همش در عکسهای وی به دنبال چنگال می گردد و برایش دنبال کردن چنین فردی با این خلاقیت کوچک جالب است.

توی تلگرام اما کمی فرق می کند. در تلگرام اکثر کسب و کارها کانال دارند. کانال های تلگرامی فقط با تبلیغات دیده می شوند و قابلیت جستجوی تلگرام چندان کمکی به دیده شدن آنها نمی کند. پس توی تلگرام باید صفحات هدف را پیدا کرده و هدفمند با برنامه ریزی تبلیغ کنید.

پیشنهاد شایگان به شما در خصوص تبلیغات

در مطالب بالا به اصولی اشاره کردیم که باید قبل از تبلیغات و در هنگام طراحی و اجرای آن بدان عمل کنیم وگرنه نمی توانیم تبلیغات پر بازده ای را داشته باشیم. در تمام متون بالا اشاره کردیم که امر تبلیغات باید با برنامه ریزی انجام شود و برنامه ی تبلیغاتی مناسب باید توسط مشاورین باتجربه حوزه ی تبلیغات تدوین و تهیه گردد.

با مارکتینگ پلن و بازاریابی تبلیغاتی به موفقیت برسید

با مارکتینگ پلن و بازاریابی تبلیغاتی به موفقیت برسید

ما در شایگان به شما پیشنهاد می دهیم قبل از انجام هر کاری در زمینه ی تبلیغات اقدام به تهیه مارکتینگ پلن کنید. تهیه ی مارکتینگ پلن امروزه یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت تبلیغاتی است و شما با داشتن این پلن می توانید آینده ی کسب و کار خود را تضمین کنید.

پس اگر الان به دنبال ایجاد مارکتینگ پلن خود هستید باید اعلام داریم که آژانس تبلیغاتی شایگان با داشتن تیم قوی در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ می تواند بهترین برنامه ی ممکن را برای شما تدوین و طراحی و اجرا نماید.

برای اطلاع از شرایط ساخت و ایجاد مارکتینگ پلن می توانید با ما در تماس باشید.

بازاریابی صنعتی (b2b) چیست؟

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 3 میانگین: 5]

بازاریابی صنعتی که همان b2b marketing مخفف business to business marketing است شامل فعالیت های تجاری و بازرگانی بین سازمان ها یا کسب و کارها است. این فرآیند در گذشته به صورت معامله های کالا به کالا و یا قراردادهای تعاملی یک یا چند ساله انجام می گشت. اما در دنیای امروز، با توجه به نوع سازمان ها و فرهنگ های سازمانی مختلف، تعاریف متفاوتی از بازاریابی صنعتی وجود دارد.

خیلی از برند ها به دنبال بازاریابی صنعتی هستند ولی نمیدانند باید از کجا شروع کنند! ما در اینجا نقطه آغاز و مسیر پیش رو را برای شما مشخص می کنیم. در ادامه خواهیم خواند:

بازاریابی صنعتی چیست و چه کاربردی دارد؟ بازاریابی صنعتی که به  b2b marketing (business to business) معروف است به مفهوم کسب سهمی از بازاری است که هدفش کسب و کارهای دیگر باشند.

اگر شما بدنبال این باشید که بدانید بازاریابی صنعتی یا b2b marketing چیست بیشتر به یک مفهوم می رسید:

تعریف دقیقی از بازاریابی صنعتی

شیوه ای از بازاریابی که محصولات و خدمات شرکتها و سازمانها برای کسب و کارهای دیگر بازاریابی شوند. در این نوع بازاریابی هدف مصرف کنندگان عادی نیستند.

در این مقاله قصد داریم مفهوم دقیق این موضوع و روشهای پیاده سازی بازاریابی b2b را بررسی کنیم و مشخص نماییم نقش تامین کنندگان، توزیع کنندگان و بازاریابان در صنعت به چه صورت است.

پس اگر شما در بخشی از صنعت مشغول به کار هستید و می خواهید بازار صنعتی خود را گسترش دهید حتما این مقاله را دنبال کنید.

امروزه b2b marketing از طریق اینترنت یک اصل برای کسب و کارها شده است. اینترنت فضایی گسترده و نامحدود را در اختیار کسب و کارهایی قرار می دهد که قصد انجام بازاریابی به صورت گسترده دارند.

ابزارهای بازاریابی صنعتی در اینترنت

هر کسب و کاری که به دنبال بازاریابی صنعتی است می بایست ابزارهای لازم را در فضای مجازی داشته باشد. برخی از معروف ترین این ابزارها:

  • داشتن یک وب سایت حرفه ای
  • داشتن صفحات فعال در شبکه های اجتماعی
  • داشتن تبلیغات مستمر و هدفمند در فضای اینترنت
  • نمایش و معرفی هر جه بهتر برند در فضای مجازی با ساخت تیزر صنعتی و عکاسی صنعتی
  • فعالیت در پرتال های تجاری
  • رپرتاژ آگهی در سایت های خبری مرتبط با موضوع کسب و کار
  • خبرسازی!

در بازاریابی صنعتی باید به این نکته توجه داشت که این سبک از مارکتینگ همانند بازاریابی محصولاتی که مستقیما با مصرف کننده در ارتباط است نیست و توجه به این نکته در طراحی استراتژی این سبک از بازاریابی بسیار مهم است.

تفاوت های اصلی بازاریابی b2b با b2c

تفاوت های اصلی در بازاریابی buseinss to business و business to customer بیشتر با توجه به خریداران این بازار رخ می دهد:

  1. خریداران در بازاریابی های صنعتی خواسته های دقیق تری دارند.
  2. خریداران در بازاریابی صنعتی قبل از خرید تحقیقات گسترده ای را انجام می دهند.
  3. خریداران در بازاریابی های صنعتی همان شرکای شما هستند!
  4. محققان کسب و کارها، خریداران نیستند و تصمیم نهایی اغلب با گروهی دیگر است!
  5. ارتباطات نقش حیاتی در بازاریابی صنعتی دارد.

این نکته را باید توجه داشته باشید که در خریدهای یک یک کسب و کار از یک کسب و کار دیگر انجام می دهد اغلب تحقیقات گسترده ای انجام می شود و انتخاب یک شرکت به عنوان خدمات دهنده همیشه با فیلترینگ و تست زیاد انجام می گردد و همانند بازاریابی b2c بر مبنای احساس خریداران تصمیم نمیگیرند.

موفقیت در بازاریابی صنعتی در فیلم گرگ وال استریت

در فیلم گرگ وال استریت شاهد موفقیت در بازاریابی صنعتی خواهید بود.

خریداران در بازاریابی های صنعتی بعد از خرید اول دوباره از شما خرید می کنند، و این به این مفهوم است که گویی آنها شریک کسب و کار شما هستند.

البته توجه به این نکته مهم است که رضایت محققان یک کسب و کار برای خرید از محصولات یا استفاده از خدمات کسب و کار دیگر منجر به خرید نمی شود و تصمیم نهایی اغلب با مدیران ارشد خواهد بود.

در انتها یکی از مهمترین قسمت ها برای انجام پروسه ی موفق در بازاریابی صنعتی ارتباطاتی است که سازمان شما به وجود آورده باشد. هر چقدر ارتباطات بیشتر باشد شما موفق تر خواهید بود.

بررسی سلسله مراتب خرید در بازاریابی های صنعتی

سلسله مراتب خرید در بازاریابی های صنعتی به مراحل زیر تقسیم می شود:

  1. تحقیق
  2. ارزیابی
  3. خرید

تحقیق

در مرحله تحقیق خریداران ابتدا به دنبال راه کارهایی برای حل مشکلات خود هستند. حال این مشکل با ارائه محصولات درست می شود یا با خدمات، فرقی ندارد محققان یا خریداران همواره به دنبال رفع نیاز کسب و کارهای خود هستند.

نکته ای که در تحقیق به آن می رسیم این است که اگر ما یک استراتژی درست برای بودن در نگاه اینگونه مخاطبان داشته باشیم می توانیم تجارت خود را هر روز گسترده تر کنیم.

چطور؟

با تبلیغات، با سئو و با حضور مستمر و فعال در شبکه های اجتماعی.

شما اگر در هنگام تحقیق کسب و کارها، همان لحظه جلوی چشم آنها باشید می توانید به یک انتخاب مهم تبدیل شوید. این کار را می توانید با خدمات اینترنتی مثل تبلیغات در اینترنت، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو و فعالیت مستمر و درست در شبکه های اجتماعی انجام دهید.

نفش بازاریابی در بخش تحقیق این است که بازاریاب صنعتی باید همیشه سعی نماید تا در هنگامی که کسب و کاری قصد خرید دارد، خود را در جلوی چشم وی نمایان گرداند. هرچقدر این عمل سریعتر انجام شود (یعنی شما اولین گزینه ی پیشنهادی باشید) احتمال موفقیت شما بیشتر است.

ارزیابی

در بخش ارزیابی محققان یا خریداران به بررسی خدمات یا محصولات مورد نظر می پردازند. آنها لیستی از نیازهای خود تهیه کرده و نسبت به ارائه دهندگان آن نیاز به بررسی و ارزیابی می پردازند.

در این بخش روابط عمومی و ارتباط صحیح با خریداران می تواند شما را به یک فروش فوق العاده نزدیک کند. معمولا در اینترنت این نقش را سایتها با محتوایشان و در مرحله ی بعد بخش فروش شرکتها بر عهده دارند.

پس شما می توانید با ارائه محتوای ارزشمند و هدفمند در زمینه هایی که خدمات ارائه می دهید مخاطبان خود را به سایت بکشانید و آنها را وادار کنید تا با شما وارد مذاکره شوند.

خرید

وقتی محققان و خریداران به نقطه تصمیم گیری برسند خرید اتفاق می افتد. یکی از نکات مهمی که در بازاریابی صنعتی منجر به خرید می شود این است که شما پیگیری مناسب، کیفیت مناسب، روابط عمومی بالا و رزومه قوی از خود داشته باشید.

استراتژی بازاریابی صنعتی

برای اکثر مدیران این سوال پیش می آید که چطور برای فروش محصولات یا خدماتمان، استراتژی درست طراحی کنیم که علاوه بر فروش مستقیم به مشتریان هدف، بتوانیم اعتماد کسب و کارهای مختلف را هم بدست آوریم و به آنها هم خدمات یا محصولاتمان را بفروشیم؟

تعیین استراتژی در بازاریابی صنعتی

طراحی استراتژی مخصوصا استراتژی بازاریابی صنعتی می بایست با اطلاعاتی از مشتریان بدست آید.

اصلا اصول فروش این است که شما مشتریان خود را بشناسید و بر اساس سلیقه و نظر آنها محصولات و خدمات خود را معرفی و تبلیغ کنید تا بیشترین بازخورد را داشته باشید.

در بازاریابی صنعتی نیز این نکته از اهمیت ویژه ای برخوردار است. شناخت شما باید از مشتریانتان کامل باشد.

در تعیین استراتژی بازاریابی صنعتی نیاز دارید به:

  1. شناسایی مشتریان هدف در بازاریابی صنعتی
  2. شناسایی نیاز کسب و کارها
  3. شناسایی منابع تحقیق کسب و کارها
  4. شناسایی کلماتی که محققان نیازشان را با آن جستجو می کنند
  5. شناسایی رفتار سازمانی کسب و کارها

باید بدانید مشتریان شما چه کسب و کارهایی هستند. به چه چیزی نیاز دارند. از چه منابعی برای تحقیق استفاده می کنند. در هنگام تحقیق از منابع با چه کلماتی به دنبال رفع نیاز خود هستند و در سازمان خود چه ملاک هایی برای تایید یک کسب و کار خارجی به عنوان رفع کننده نیاز در نظر دارند.

با پاسخ دادن به این 5 سوال می توانید آماده ی گرفتن پیشنهادات عالی از شرکتهای دیگر باشید.

راهکارهای شایگان برای بازاریابی صنعتی موثر

اگر هنوز استراتژی مناسبی برای بازاریابی صنعتی خود ندارید، می توانید در این خصوص با مشاورین ما تماس بگیرید. ما پیش نیازهای حضور قوی شما در این سبک از بازاریابی را بررسی کرده و شرایط را برای حضور پر رنگ کسب و کارتان در بازاریابی صنعتی فراهم می کنیم.

برنامه ریزی و هدف گذاری

شایگان با بررسی وضعیت فعلی برند شما در بازار، پتانسیل ها، نواقص، تهدیدها و فرصت های شما را می سنجد و بر اساس نتایج به دست آمده برنامه ریزی دقیقی به عنوان برنامه بازاریابی و تبلیغات انجام می دهد. این برنامه که همان Marketing Plan کسب و کار شماست تمامی رویکردها و برنامه ریزی های اجرایی برای رسیدن به اهداف مجموعه در سالهای پیش رو را با توجه به پتانسیل ها و بازار صنعت برند، مشخص می نماید.

بسترسازی دیجیتال

داشتن بستر های مناسب با تعامل بالا در دنیای دیجیتال از اولویت بالایی برخوردار است. بستر سازی دیجیتال شامل تهیه هویت بصری مناسب و درخور برند، ایجاد برند بوک، داشتن یک سایت (طراحی سایت) با امکان نمایش هر چه بهتر پتانسیل های برند، داشتن صفحات اجتماعی قابل اتکا و پر تعامل، تولید محتواهای متنی، تصویری و ویدیویی (ساخت تیزر صنعتی) از برند، محصولات و خدمات آن از اولویت های اصلی در بستر سازی دیجیتال است. در اصل یکی از مبناهای اصلی در بستر سازی دیجیتال تولید محتوا برای برند به بهترین شکل ممکن است.

کمپین های تبلیغاتی

بعد از تهیه مارکتینگ پلن و بستر سازی مناسب نوبت به حضور در رسانه ها با توجه به آنالیزها و پیشنهادات داده شده در برنامه بازاریابی و تبلیغات است. توجه داشته باشید بدون بررسی بازار، رقبا و مشتریان، و البته بدون بستر سازی مناسب نتیجه گیری در تبلیغات تقریبا غیر ممکن است. برای این منظور شایگان پیشنهاد می کند از کمپین های تبلیغاتی ما استفاده نمایید.

در انتها پیشنهاد می کنیم از صفحات خدمات و نمونه کارهای شایگان بازدید کنید و پس از گشت و گذار کامل و آشنایی با سرویس های ما با مشاورین ما تماس بگیرید تا بهترین مسیر برای موفقیت برندتان را باهم ترسیم کنیم.

گیمیفیکیشن چیست و چه کاربردی دارد؟

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

گیمیفیکیشن به معنی بازی وار سازی یا بازی انگاری است که در کسب و کار، به معنی استفاده از تفکرات بازی گونه برای نمایش ماهیت کسب و کار و معرفی خدمات و محصولات است. گیمیفیکیشن مفهومی است که از قدیم وجود داشته و در چند سال اخیر به منظور جذب مخاطب بیشتر توسط کسب و کارها، توسعه چشم گیری داشته به شکلی که دیدگاهی آکادمیک و منسجم به خود گرفته است.

مفهوم اصلی بازی انگاری یا گیمیفیکیشن در کسب و کار و تبلیغات استفاده از انگیزه های طبیعی مخاطبان (بازی و تفریح) برای جذب آنها و تبدیل آنها به مشتری است.

تعریف و معنی گیمیفیکیشن

با توجه به تازه بودن این رویه برای تبلیغات و جذب مخاطب هنوز تعریف کاملا رسمی ای از گیمیفیکیشن ارائه داده نشده است و تعاریفی که از این مبحث ملاحظه می شود حاصل از افکار افرادی است که در این زمینه فعالیت می کنند یا صاحب نظر هستند. چیزی که در بین تمامی افراد صاحب نظر یکی است این است که گیمیفیکیشن به معنی انگاشتن کار به بازی است.

گیمیفیکیشن چیست

گیمیفیکیشن چه کاربردی دارد؟

هدف بازی انگاری این است که با انگیزه های طبیعی مخاطب مثل بازی و تفریح، او را درگیر محصول یا خدمات کسب و کار کند. اگر نگاهی به دور و اطراف خود بکنید متوجه می شوید که اکثر کسب و کارها در زمینه های مختلف، از پزشکی گرفته تا برندهای بزرگ، فروشگاه ها و آموزشگاه ها از این ترفند برای درگیر کردن مخاطب با برند استفاده می کنند.

کاربرد گیمیفیکیشن یا بازی انگاری برای جذاب کردن برند است، شما در بازی می توانید ویژگی ها خود و محصول یا خدماتتان را در ذهن مخاطب ماندگار کنید و از ضمیر ناخودآگاه مخاطب استفاده کنید تا به محصول یا خدمات شما اعتماد کند، حس خوبی که از برند شما دارد را با دیگران به اشتراک بگزارد و… پس اگر به دنبال فراگیر شدن برند خود هستید بحث گیمیفیکیشن می تواند یکی از مهمترین مباحثی باشد که باید بدان توجه کنید.

کاربردهای گیمیفیکیشن

قابلیت های گیمیفیکیشن برای کسب و کارها

امروزه بازی انگاری بصورت کاملا گسترده در صنعت بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد. طبق آماری که مجله FORBES انتشار داد بیشتر از 70 درصد کسب و کارهای معرفی شده در این مجله همواره طرحی برای استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی خود دارند.

پس با این توضیحات متوجه شدید که گیمیفیکیشن ابزاری برای ترغیب مخاطبان به استفاده کردن از محصول و یا خدمات برند است، با این هدف که با ویژگی ها و تعاریف آن بیشتر آشنا شوند.

در دنیای دیجیتال هم دیده شده که این بازی انگاری در شبکه های اجتماعی، در سایت و در صفحات فرودی که مخصوص بازی ساخته شده دیده می شوند تا با ترکیبی از دیجیتال مارکتینگ و گیمیفیکیشن حس خوب به مخاطبان انتقال پیدا کند.

به طور کلی قابلیت های گیمیفیکیشن در موارد زیر بسیار به چشم می آید:

  • در تولید محتوا
  • در تجارت الکترونیک
  • در آموزش

گیمیفیکیشن در تولید محتوا

در تولید محتوا نیز می توان از بازی انگاری استفاده کرد. برای بازی انگاری نیازی نیست که شما بودجه ی خیلی زیادی را برای اینکار در نظر بگیرید. مثلا با ایجاد یک پست معمایی در اینستاگرام و یا ایجاد یک بازی شانسی در یک صفحه فرود در سایت می توان این بازی انگاری را برای برندتان ایجاد کنید.

گیمیفیکیشن در تجارت الکترونیک

منظور از تجارت الکترونیک خرید و فروش آنلاین است که بیشتر در سایت های فروشگاهی نمود پیدا می کند. با توجه به رقابت زیاد این روزها در بین فروشگاه های اینترنتی، صاحبان این برندها سعی می کنند از انواع راه های بازاریابی برای در صدر بودن و فروش بیشتر استفاده کنند.

یکی از این روشها استفاده از بازی انگاری برای فروش آنلاین بیشتر است. وقتی بازار در یک موضوع خاص اشباع شود آن موقع است که فروشگاه ها به دنبال جذب مخاطبین رقیبشان می افتد. در این حالت رنگ بازاریابی های نوین بیشتر به چشم می آید. یکی از این راهکاهای بازاریابی کارآمد، بازی انگاری است که توسط آن می توان مشتریان قلب را وفادار تر نمود و مشتریان جدید بدست آورد.

گیمیفیکیشن در آموزش

همیشه آموزش با اشتیاق و رغبت آموزش دیدگان انجام نمیگیرد. برای چنین افرادی باید آموزش را به شکل یک تفریح یا بازی نمایش داد و اجرا کرد. در اینجاست که رنگ بازی انگاری در صنعت آموزش بیشتر نمایان می شود.

بازی انگاری باعث افزایش اشتیاق یادگیری در دانش آموزان می شود و به صنعت آموزش برای تعلیم دانش آموزان بهتر کمک می کند. امروزه از راهکارهای بازی انگاری برای ایجاد دوره های آموزشی استفاده می کنند.

منابع:

اینفوگرافیک از irangamification

مقاله از ویکی پدیا

ایمیل مارکتینگ چیست؟

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

ما در این مقاله قصد داریم شما را با مفهوم کلی ایمیل مارکتینگ و همچنین چرایی استفاده از ایمیل مارکتینگ و کاربردها و مزایای آن آشنا کنیم. اگر قصد دارید که محصولات و خدمات خود را به بصرفه ترین شکل ممکن به مخاطبین خود معرفی کرده و گامی بزرگ در راستای ارتقاع رونق بازار فروش خود بردارید، به شما عزیزان توصیه می کنیم حتما این مقاله را مطالعه کنید.

آشنایی با ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق ارسال پست الکترونیکی شاخه ای از دیجیتال مارکتینگ است که همواره یکی از ابزارهای پر کاربرد و البته قدیمی برای تبلیغ، بازاریابی و یا ارتباط با مشتریان در دنیای تجارت و کسب و کار بوده است.

جهت آشنایی بیشتر با دیجیتال مارکتینگ و روش های آن به شما توصیه می کنیم به مقاله خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست را مطالعه کنید.

ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمند ترین، کارآمد ترین و به صرفه ترین ابزارهای بازاریابی در دنیای دیجیتال مارکتینگ است.

ایمیل مارکتینگ عبارت است از ارسال محتوای مورد نظر از طریق ایمیل با استفاده از کلمات جذاب به انبوهی از کاربران در سراسر دنیا و معرفی خدمات و یا محصولات تان و یا جذب بازدید کننده برای سایت مورد نظر.

با پیشرفت تکونولوژی و روی کار آمدن ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ، شاید این طور به نظر بیاید که ایمیل مارکتینگ شیوه ای کاملا منسوخ برای جلب نظر مشتریان باشد اما اگر نگاهی دقیق تر به کسب و کار ها ی موفق دنیا داشته باشیم خواهیم دید که ایمیل مارکتینگ نه تنها منسوخ نیست بلکه در راس استراتژی های فروش این شرکت ها قرار گرفته است. اگر از آن ها درباره علت این انتخابشان بپرسید، خواهند گفت که ایمیل مارکتینگ بازدهی بیشتری دارد!

کاربرد های ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ کاربردهای مختلفی دارد که در زیر به برخی از آن ها اشاره می کنیم:

  • ارسال پیام خوش آمدگویی پس از ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن شما
  • ارسال پیام تشکر و قدردانی از حسن انتخاب و یا خرید شما
  • ارسال جدیدترین اخبار از خدمات و محصولاتتان از طریق ایمیل و ترغیب آن ها به خرید
  • پشتیبانی پروفایل شخصی مشتری(تعویض پسورد و…)
  • دادن اشتراک مقالات و یا خبرنامه های شما
  • و…ایمیل مارکتینگ چیست

چرا ایمیل مارکتینگ؟

استفاده از آن ساده است

شما در کوتاه ترین زمان ممکن می توانید یک یا چند ایمیل ارسال کنید و نتیجه آن را مشاهده کنید. در صورتی که شیوه های دیگر بازاریابی دیجیتال گاها ممکن است تا چند ماه زمان برده و دیر بازده باشند. سرویس های ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ، امروزه این امکان را برای شما فراهم کرده اند که به راحتی از صفر تا صد یک کمپین ایمیل مارکتینگ را ایجاد و مدیریت کنید.

مقرون و به صرفه است

اگر تازه کسب و کار خود را تاسیس کرده و می خواهید هزینه های خود را مدیریت کنید، یکی از بهترین گزینه ها برای شما ایمیل مارکتینگ است. این شیوه نیاز به صرف هزینه های کلان ندارد و با حداقل هزینه می توانید از آن بهره ببرید. برخی ازسرویس های ارائه دهنده خدمات ایمیل ماکتینگ تا مدتی خدمات رایگان ارائه می دهند.

بهترین ابزار برای ارتباط سازی با مشتریان است

توسط ارسال ایمیل های برنامه ریزی شده و  زمان دار می توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید و نظر آن ها را جلب کنید فقط کافیست متحوایی که برای آن ارسال، یا از آن ها دعوت می کنید که به سایت شما مراجعه کرده و آن را مطالعه کنند به اندازه کافی سودمند و دارای جذابیت باشد تا مخاطبین علاقه مند شده و مشتاقانه منتظر دریافت ایمیل هایی از جانب شما باشند.

بسیار هدفمند است

شما می توانید با استفاده از اطلاعاتی که از مشتریان و بازار هدف خود دارید، مثلا خریدهایی که در گذشته انجام دادند و یا نظر سنجی های مختلفی که برگذار می کنید، مخاطب خاص خود را مشخص کرده و با در نظر گرفتن علایق و نیازهای مشتری، آخرین اخبار و اطلاعات مرتبط با آن هارا برایشان ارسال کنید. با انجام این کار می توانید در وقت و انرژی خود و مشتریان صرفه جویی کرده و ایمیل های موثرتری ارسال کرده و نتیجه بسیار بهتری بگیرید.

چند نکته درباره درباره استفاده از ایمیل مارکتینگ

  1. سعی کنید استراتژی خود را از قبل مشخص کرده و ایمیل های طبقه بندی شده ای را ارسال کنید.
  2. مدت ارسال ایمیل های خود را مشخص کنید، مثلا دو روز یک بار یا هفته ای یک بار.
  3. قابلیت لغو اشتراک را ایجاد کنید تا مشتریان در صورت عدم تمایل بتوانند اشتراک خود را لغو کنند.
  4. این نکته را در نظر داشته باشید که استفاده بی رویه از ایمیل مارکتینگ باعث دل زدگی مشتریان شده و نتیجه عکس در بر خواهد داشت.
  5. ایمیل های خود را ساده واضح و قابل فهم و به دور از پیچیده گویی و افراط در واژه های تبلیغاتی ارسال کنید
  6. حتما در متن ایمیل خود نشانی یا ادرس سایتی از خود به جهت مراجعه کاربران مشخص نمایید.
سخن آخر

ما در این مقاله سعی کردیم شما را با مفهوم ایمیل مارکتینگ و کاربرد ها و برتری های این روش آشنا کنیم، توصیه ما به شما این است اگر کسب و کاری دارید و می خواهید از شیوه های مختلف دیجیتال مارکتینگ برای افزایش بازار فروش خود استفاده کنید، در کنار باقی روش ها حتما کمپین ایمیل مارکتینگ را پیاده سازی کنید و تاثیرات بالقوه آن را مشاهده کنید. امیدوارم این مقاله مورد پسند شما خوانندگان عزیز و گرامی قرار گرفته باشد. موفق و پاینده باشید.

کارشناسان شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان همه روز آماده خدمات رسانی به شما عزیزان هستند.

 

 

بازاریابی ویروسی

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 2 میانگین: 5]

یکی از بهترین روشها برای بازاریابی اینترنتی مخصوصا بازاریابی در شبکه های اجتماعی ، بازاریابی ویرویسی یا وایرال مارکتینگ (به انگلیسی viral marketing ) اشاره کرد. توسط بازاریابی ویروسی می توانید در مدت زمان کوتاهی محصول یا خدمات خود را به میلیونها کاربر معرفی کنید.

تعریف بازاریابی ویروسی

به عبارت ساده، بازاریابی ویروسی روشی است که در آن مطلبی خاص و جذاب به کاربران نمایش داده می شود، مطلبی که کاربران علاقه زیادی به اشتراک گذاری آن داشته باشند، بهمین دلیل مطلب مانند ویروس و در مدت زمان کم و با سرعت بسیار بالا پخش می شود و دلیل نامگذاری این روش است.

بازاریابی ویروسی تعاریف دیگری نیز دارد، از معروف ترین تعاریف این بازاریابی : به روش بازاریابی ای اطلاق می گردد که از طریق یک بستر کاربرمحور، اقدام به پخش خبر یا اتفاقی جذاب برای مخاطبان کند تا با اشتراک گذاری آن، محصول یا خدمات به سمع و نظر مخاطبان برسد.

بازاریابی ویروسی بر پایه تبلیغات دهان به دهان استوار است. تبلیغات دهان به دهان این روزها با وجود شبکه های اجتماعی یکی از بهترین روشهای معرفی شدن است.

این روش بازاریابی بیشتر بر انتشار پر سرعت یک پیام در شبکه های اجتماعی برای افزایش سطح آگاهی نسبت به کسب و کار مورد نظر مبتنی است. اگر قصد راه اندازی یک کمپین بازاریابی ویروس وار را دارید باید توجه داشته باشید که پیام ها و اخباری که در این نوع از بازاریابی تولید می شوند ماندگاری بالایی در ذهن مخاطب ندارند و به سرعت فراموش می شوند. این پیام و خبر باید بسیار داغ و جذاب برای مخاطبان باشد، اینقدر که بسرعت بین آنها انتشار یابد. اما همانگونه که یک دفعه شما و برندتان با یک خبر داغ جلب توجه می کنید، با همان سرعت آن پیام از ذهن مخاطبان می رود و در ادامه راه باید از طریق روشهای بازاریابی دیگر همانند بازاریابی درونگرا به استمرار ارتباط با مشتریان و مخاطبان خود بپردازید.

درست است زمان داغ بودن پیام و خبر شما در وایرال مارکتینگ کم است اما همین مدت زمان اندک کافی است تا مخاطبان اصلی را به شما وصل کند.

وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویرویسی چیست

وایرال مارکتینگ یا بازاریابی ویرویسی چیست

از بازاریابی ویروسی برای چه استفاده می شود؟

این تکنیک که امروزه بیشتر از طریق شبکه های اجتماعی انجام می شود، بیشتر برای معرفی نام برند ها، و ماندگاری نام برندها در ذهن مخاطبان استفاده می شود که به آن آگاهی از برند یا brand awareness نیز گفته می شود.

این نوع بازاریابی اینترنتی بیشتر برای معرفی یک کسب و کار ، یا ماندگاری نام و خبرسازی یک برند استفاده می گردد.

نام دیگر بازاریابی ویروسی بازاریابی ویروس وار است که در ویکی پدیا نیز بدان اشاره شده است.

بازاریابی ویروسی را از کجا شروع کنیم؟

قبل از شروع بازاریابی ویروسی باید اهداف خود از شروع بازاریابی را مشخص کنید. ابتدا ببینید بدنبال معرفی شرکت یا برند هستید، یا معرفی محصول و خدمات، یا بدنبال برندسازی شخصی، هر کدام از این انتخاب ها راه شما را در انجام و شروع ویرال مارکتینگ تغییر می دهد.

در بازاریابی ویروس وار یا وایرال مارکتینگ شما می توانید از شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و اینفلئونسر مارکتینگ برای انجام این نوع بازاریابی استفاده کنید.

برای آشنایی با انواع بازاریابی کلیک کنید.

انواع بازاریابی

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 4 میانگین: 5]

در این مقاله قصد داریم به بیان انواع روشهای بازاریابی بپردازیم. انواع بازاریابی به مفهوم شناخت روشهایی جهت جذب مشتری بیشتر برای کسب و کار است. روشهایی که به ماندگاری و پیشرفت برند و کسب و کار ما کمک می کنند. پس اگر برای شما این مسئله مهم است در مقاله شناخت انواع بازاریابی همراه باشید.

در ابتدا می خواهیم انواع بازاریابی را معرفی کنیم و سپس به توضیح کوتاهی از هر یک بپردازیم تا با مفهوم هر کدام از روشهای بازاریابی آشنا شوید.

انواع بازاریابی

  • بازاریابی سیستماتیک
  • بازاریابی عصبی
  • بازاریابی اینترنتی
  • بازاریابی سبز
  • بازاریابی خدمات
  • بازاریابی اجتماعی
  • بازاریابی پارتیزانی
  • بازاریابی تلفنی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی صنعتی
  • بازاریابی مستقیم
  • بازاریابی حسی
  • بازاریابی شبکه ای

انواع بازاریابی در هر کشور متفاوت است اما ما در اینجا سعی کردیم کلیات روشهای بازاریابی را به شما معرفی کنیم. در کشورهای مختلف، روشهای بازاریابی با توجه به رویکرد و بازار هر کشور استفاده می شود و تنوع آن با دیگر کشورها فرق دارد. اما ما با شناخت کلیه روشهای بازاریابی می توانیم دید جامع تری برای کسب بخشی از بازارهدف بدست آوریم.

حال قبل از اینکه به توضیح روشهای بازاریابی بپردازیم به چند مسئله اصلی اشاره می کنیم:

هدف از بازاریابی چیست؟

هدف تمامی مدیران و صاحبان کسب و کار از بازاریابی یک چیز است و آن قوی کردن برند خود! یک برند معروف و قابل اعتماد هم باعث فروش بیشتر می شود و هم می تواند هر روزه مخاطبان بیشتری را به سمت خود جذب کند.

این نکته قابل تامل است که همیشه فروش در سایه بازاریابی حاصل می شود. بازاریابی معمولا شامل تحقیقات اولیه در بازار، شناسایی نیازهای مخاطبان، کشیدن طرح استراتژی برای برطرف سازی نیازها و اجرای آن است.

ما در اینجا هستیم تا با بررسی انواع روشهای بازاریابی به این مسئله برسیم که با بازاریابی درست می توانیم تحولی شگرف را در کسب و کار خود ایجاد کنیم و همیشه رضایت مشتریان خود را داشته باشیم. البته کسب رضایت مشتریان در مرحله پس از خرید یا استفاده از خدمات صورت می گیرید که خود نیز بخشی از بازاریابی است که به اصطلاح در بازار به آن خدمات پس از فروش می گویند.

 

چه روشهای بازاریابی ای را انتخاب کنیم؟

اینکه چه مسیری را در جهت جذب مخاطب طی کنیم کار آسانی نیست. باید شناخت و آگاهی خود را نسبت به مشتریان هدف بالا ببرید. در این خصوص پیشنهاد می کنم مقاله پرسونای مخاطب را مطالعه نموده تا با چند و چون شناسایی مخاطبان هدف آشنا شوید.

نکته آخر در ایجاد استراتژی بازاریابی نتیجه گیری است. استراتژی ای درست است که دو دیدگاه کوتاه مدت و بلند مدت را برای نتیجه گیری طراحی کند و تا جای ممکن تمام مشکلات و راهکارهای حین انجام کار را پیش بینی کند.

 انواع بازاریابی عبارتند از:

بازاریابی درخواست به اقدام Call to Action Marketing

این بازاریابی بخشی از بازاریابی درون سیستمی است که در داخل وب سایت از طریق بنر، متن یا یک تصویر اتفاق می افتد، این ابزارها، تلاش می نمایند تا فرد را به کلیک بر روی آن ترغیب نموده وارد دالان ارتباط با سایت گردد که نهایتاً به یک فروشگاه آنلاین ختم شده و آن را به فروش تبدیل نماید.

بازاریابی Alliance Marketing

بدین معنا که چند شرکت که با یکدیگر بر سر منابع خویش ائتلاف نموده تا یک محصول یا خدمت ترویج نموده و به فروش برسانند. در این حالت، نه تنها سود بیشتری برای سهامداران خویش ایجاد مینمایند، بلکه سهم بازار خویش را نیز افزایش و تاثیری بیشتری بر بازار خواهند داشت.

بازاریابی گاز انبری Ambush Marketing

شناسایی و حضور در محل کمپین برندینگ یک شرکت، برای انجام تبلیغات در خصوص یک برند دیگر، بدون پرداخت هیچ مبلغی به عنوان اسپانسر به شرکت برگزارکننده آن کمپین ، که این امر موجب کاهش ارزش سرمایه گذاری بر آن کمپین ازنقطه نظر اسپانسرها می گردد.

بازاریابی محدود Close Range Marketing 

این نوع بازاریابی را بازاریابی از نوع نزدیک Proximity Marketing نیز می گویند. از تکنولوژی هایی نظیر Wi-Fi یا Bluetooth در جهت ترویج محصولات و خدمات در نزدیکی محل حضور مشتریان بهره می گیرد.

بازاریابی ابری Cloud Marketing

این گونه بازاریابی در مورد بازاریابی در فضای وب است، جایی که تمام منابع و امکانات بازاریابی تحت شبکه آنلاین جابجا می گردد و مخاطبین در فرایند این نوع بازاریابی قادر به توسعه، اصلاح، استفاده و یا به اشتراک گذاری آن هستند.

بازاریابی مشارکتی Affinity Marketing

بازاریابی مشارکتی Partnership Marketing نیز خوانده می شود،این تکنیک سبب ایجاد یک رابطه عمیق بین برندهای مکمل می گردد، از سوی دیگر این استراتژی مشارکتی دارای منافع بر هر دو برند(شرکت) خواهد بود. هنگامی که یکی از شرکت ها در جهت کسب درآمد برای خود موجب خلق ارزش برای یک مشتری می شود، دیگر درحال ایجاد ارتباط با مشتریان جدید است.

بازاریابی گروه اجتماعی Community Marketing

این تکنیک بازاریابی در خصوص برآوردن نیازها و احتیاجات مشتریان حاضر در یک گروه اجتماعی در یک منطقه جغرافیایی خاص است و با جذب مصرف کنندگان جدید از خارج آن گروه نیز مخالف است.

بازاریابی محتوا Content Marketing

در این مورد، محتوا تولید و در کانال ها و بسترهای متفاوتی منتشر می گردد . این محتوا در جهت ارائه اطلاعاتی در مورد خدمات و محصولات مشخص به مشتری بالقوه و تأثیرگذاری بر آن، بدون استفاده از هیاهوی سنتی فروش و فروشندگی است. پیشنهاد ما در این خصوص مطالعه مقاله چگونه تولید متحوا کنیم است.

بازاریابی مفهومی Context Marketing

در بازاریابی مفهومی تمرکز بر مشخصات محصول و خدمات نیست، بلکه تمرکز بر ایجاد رابطه و معرفی و تبیین یک سبک زندگی است. بازاریابی مفهومی به معنای انتقال محتوا به افراد مناسب، از کانال مناسب و در زمان مناسب است.

بازاریابی با نمونه رایگان Free Sample Marketing

این نوع بازاریابی شبیه به بازاریابی شبه رایگان نیست، زیرا صرف نظر از آنکه بر ارائه محصول رایگان تکیه دارد، اما این ارائه رایگان در جهت آشنایی مشتری با محصول است. شرکت امیدوار است تا با تأثیر مناسب بر مشتری، او را برای خرید در آینده ترغیب نماید.

بازاریابی پایگاه داده Database Marketing

این بازاریابی با به کارگیری اطلاعات موجود در پایگاه داده مرتبط با مشتریان موجود و یا مشتریان بالقوه در جهت سفارشی نمودن استراتژی ارتباط با مشتری و با به کارگیری آن استراتژی در هرگونه کانال در جهت ترویج محصول یا خدمت اتفاق می افتد.

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing

این نوع بازاریابی با به کارگیری تجهیزات دیجیتال مثل تلفن همراه هوشمند، رایانه، تبلت و بیلبوردهای دیجیتال برای مطلع نمودن مشتریان و شرکای تجاری در مورد کالا و خدمات می پردازد. بازاریابی اینترنتی، عنصر کلیدی در بازاریابی دیجیتال است. برای کسب اطلاعات در خصوص بازاریابی دیجیتال کلیک کنید.

بازاریابی مستقیم Direct Marketing

این اصطلاح اشاره به تکنیکی دارد که سازمان از طریق آن به صورت مستقیم با مشتری خویش ارتباط برقرار می نمایند، نظیر: نامه، ایمیل، اس.ام.اس، پوستر و سایر ابزارهای ترویجی.

بازاریابی متنوع Diversity Marketing

هدف از این نوع استراتژی، جلب نظر فرهنگ های گوناگون است. این فرهنگ ها دارای اعتقادات، باورها، انتظارات، سلایق و نیازهایی هستند که باید با در نظر گرفتن این عناوین، یک برنامه بازاریابی اختصاصی برای اثرگذاری بر این دسته از مشتریان هدف تبیین و پایه سازی گردد.

بازاریابی رسانه متقاطع Cross-media Marketing

استفاده از کانال های چندگانه نظیر ایمیل، نامه، صفحات وب و نظیر آن در جهت ارائه اطلاعات در خصوص محصولات و خدمات به مشتری در جریان ترویج متقابلCross-promotion، بکار گرفته می شود.

بازاریابی بشارتی Evangelism Marketing

این نوع بازاریابی، شبیه به بازاریابی دهان به دهان است. برای به کارگیری بازاریابی بشارتی، شرکت می بایست میزان مشتریان حامی برند خویش را افزایش دهد، این به دین معناست که این مشتریان ویژگی های محصول یا خدمات را ترویج می دهند و سود شرکت را افزایش خواهند داد.

بازاریابی بدون عوض؛ شبه رایگان Freebie Marketing

در این حالت، محصول را باقیمت بسیار ناچیز فروخته و یا کاملاً رایگان به مشتری ارائه می نمایند. هدف، فروش سایر تجهیزات تکمیل کننده این نوع محصولات یا خدمات در مراحل بعدی به همان مشتری است.

 

حالا با شناخت انواع روشهای بازاریابی می توانیم بهتر در افزایش فروش و مشتری کسب و کار خود فعالیت کنیم. در این امر یکی از مهمترین و روی بورس ترین انواع بازاریابی ، بازاریابی در دنیای دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ است. مفتخر هستیم اعلام داریم شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان آماده همکاری در کلیه زمینه های تبلیغات در دنیای دیجیتال است.

مراحل طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 5 میانگین: 4.4]

در عصر حاضر، طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی از اهمیت بالایی برخوردار است. شما با طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی می توانید مشتریان بیشتری بدست آورید و در نتیجه فروش بهتری داشته باشید. ما در این مقاله سعی می کنیم مراحل طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی را به شما توضیح دهیم. با شرکت دیجیتال مارکتینگ شایگان همراه باشید.

بازاریابی اینترنتی شامل چه بخش هایی است؟

اول از همه باید بدانیم در چه بخش هایی می توانیم بازاریابی اینترنتی انجام دهیم. شناخت ما از روشهای بازاریابی در اینترنت بسیار مهم است. همچنین تجربه ی استفاده از هر کدام و میزان بازخورد از هر روش در کسب و کارهای مختلف می تواند ما را در تعیین استراتژی تبلیغات اینترنتی یاری دهد.

بازاریابی اینترنتی می تواند در بخش های زیر باشد:

  • طراحی وبسایت حرفه ای با قابلیت تبدیل بازدیدکننده به مشتری (دارای نرخ بالای تبدیل)
  • شبکه های اجتماعی
  • بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو و خدمات سئو)
  • ایمیل مارکتینگ
  • ویدئو مارکتینگ
  • تبلیغات در گوگل
  • کمپین تبلیغاتی برای تبلیغات بنری در سایتهای پر بازدید
  • تولید محتوا

طراحی سایت کاربرپسند هدف اول یک کسب و کار موفق

شما باید یک سایت خوب و قابل اعتماد (از نگاه مشتری) داشته باشید. سایت شما باید سریع به مشتری اطلاعاتی که می خواهد بدهد و وی را به سمت استفاده از خدمات یا محصولات سوق دهد.

شما می توانید با مراجعه به بخش طراحی سایت ما سفارش طراحی سایت خود را بدهید.

تاثیر تبلیغات در شبکه های اینترنتی در افزایش فروش کسب و کارها

شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین بخش هایی است که شما می توانید کسب وکار خود را به خوبی در آنها معرفی کنید. شبکه های اجتماعی یکی از بهترین راهکارها برای ایجاد تعامل دوطرفه و نزدیک با مخاطبان است.

شما می توانید برای مدیریت شبکه های اجتماعی با شایگان تماس بگیرید.

سئو امروزه دارای الگوریتم های پیچیده ای است که در عین سادگی دارای اهمیت بالایی هستند. اینکه شما با کلمه کلیدی که کاربران سرچ می کنند در صدر نتایج گوگل باشید یعنی سایت خود را خوب سئو کرده اید.

اگر قصد انجام سئو سایتتان را دارید می توانید برای استعلام قیمت و کسب اطلاعات بیشتر به صفحه خدمات بهینه سازی سایت مراجعه فرمایید.

چطور از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

ایمیل مارکتینگ به دور روش انجام می شود. نگهداری و حفظ رابطه با مشتریان قدیمی بمنظور معرفی محصولات و خدمات جدید و بدست آوردن مشتریان جدید. در روش اول باید از بازاریابی درونگرا استفاده کنید. در روش دوم نیز باید لیستی از ایمیل کاربران هدفتان پیدا کنید و با ایمیل مارکتینگ به جذب آنها بپردازید.

ویدئو مارکتینگ و تاثیر آن در بازاریابی اینترنتی

ویدئو مارکتینگ این روزها بازار داغی دارد. ویدئو ها حتی در سئو سایت هم تاثیر بسزایی دارند. شما ابتدا باید یک تیزر مناسب برای معرفی خدمات و یا محصولات و یا شرکت خود داشته باشید و پس از آن از روشهای موجود در ویدئو مارکتینگ استفاده کنید. در زیر می توانید مقالات مربوط به ویدئو مارکتینگ را جهت کسب اطلاعات بیشتر دنبال کنید:

تاثیر ویدئو در بازاریابی اینترنتی

بازاریابی ویدئویی

ساخت کمپین ویدئویی

شناختن یک تیزر تبلیغاتی خوب

اگر قصد ساخت تیزر تبلیغاتی برای کسب و کار خود را دارید می توانید از خدمات ساخت تیزر تبلیغاتی و ساخت موشن گرافیک شایگان برای معرفی خدمات یا محصولات خود استفاده کنید.

چگونه در گوگل تبلیغ کنیم؟

اینکه شما بدانید چطور باید در گوگل تبلیغ کنید کار ساده ای نیست. ابتدا پیشنهاد می کنم مقاله چطور در گوگل تبلیغ کنیم را مطالعه فرمایید. شما می توانید با کمی مطالعه در خصوص نحوه تبلیغ در گوگل بهترین راهکارهای تبلیغاتی را برای انتخاب درست کلمه کلیدی جهت تبلیغ در گوگل، پیدا کنید.

اگر قصد تبلیغات در گوگل را دارید می توانید با شایگان تماس بگیرید.

کمپین تبلیغاتی

منظور از ایجاد کمپین تبلیغاتی ایجاد بنرهای معرفی خدمات و محصولات و درج تبلیغات در سایت های پربازدید با بنرها است. شما از این طریق می توانید بازدیدکنندگان زیادی را از سایتهای پربازدید جذب کرده و به سایت خود روانه کنید.

تولید محتوا یا بازاریابی محتوا

تولید محتوا یکی از مهمترین روشهای بازاریابی اینترنتی است. شما باید محتوایی یونیک و حرفه ای را با توجه به موضوع سایتتان تولید کنید و در یک سیکل زمانی مشخص در سایت قرار دهید. پیشنهاد می کنم در این خصوص مقالات تولید محتوا را مطالعه فرمایید:

اصول تولید محتوا

ده نکنه کلیدی در خصوص تولید محتوا

چگونه با تولید محتوا بازاریابی کنیم؟

اگر قصد دارید با این روش سایت خود را بالا بیاورید ولی زمانش را ندارید می توانید از خدمات تولید محتوا شایگان استفاده کنید.

حال با شناخت بر روی روشهای تبلیغات در بازاریابی اینترنتی به سراغ مراحل طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی می رویم.

  • تعیین هویت سازمانی
  • بررسی رقیبان
  • تقلید از استراتژی های موفق
  • طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی چند وجهی
  • گزارش گیری و آمار

اهمیت تعیین هویت سازمانی در بازاریابی اینترنتی

نام تجاری خود را انتخاب کنید. انتخاب نام تجاری یونیک و کاربرپسند می تواند شما را از همه رقیبان متمایز کند. رنگ سازمانی و لوگو برای سایت خود بسازید. لوگو و رنگ سازمانی معرف شما و نشانه شما برای جلب اعتماد در ذهنیت مخاطبان است.

اگر قصد ساخت و طراحی لوگو را دارید می توانید از خدمات دپارتمان گرافیک شایگان استفاده کنید.

بررسی رقیبان را دست کم نگیرید.

اینکه بدانید رقیبان شما چکار کردند و چکار می کنند می توانند شما را در برداشت یک الگوی درست برای رسیدن به هدف یاری رساند. البته در مورد کسب و کارهای یونیک این روند کاربرد ندارد. اما با توجه به اینکه ما متاسفانه کمتر شاهد ایجاد کسب و کارهای خاص هستیم ، بررسی رقیبان در اولویت کار ایجاد استراتژی بازارایابی قرار دارد.

در کنار بررسی رقیبان می توانید با مطالعه بازار و بدست آوردن نیاز مخاطبان بهترین خدمات و محصولات را به آنها داده و با تبلیغات درست در این خصوص مشتریان بالقوه ای را بدست آورید.

همچنین با تقلید از استراتژی های موفق در زمینه های مختلف می توانید الگو برداری های خوبی در خصوص طراحی استراتژی بازاریابی اینترنتی بردارید.

استراتژی بازاریابی اینترنتی چند وجهی

منظور از چند وجهی این است که فقط یک مسیر را برای تبلیغات استفاده نکنید. در زمان های مختلف با توجه به موضوع کسب و کارتان و اهداف آنها، استراتژی های تبلیغاتی را تغییر دهید یا میزان تبلیغات در بخش های مختلف را در فواصلی که میدانید کم و زیاد کنید.

اینکه فقط روی یک نوع تبلیغات زوم کنید ضعیف تر شدن را برای شما رد بر خواهد داشت.

 

 

بازاریابی دیجیتال چیست ؟ فاکتورهای بازاریابی دیجیتالی

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 5 میانگین: 4.2]

روزی که در خصوص بازاریابی دیجیتال اولین مقاله خارجی را مطالعه می کردم مطمئن بودم این واژه بزودی در ایران با جستجوی زیادی رو به رو می شود. امروزه کمتر کسی است که کلمه digital marketing یا همان بازاریابی دیجیتال را نشنیده باشد. بازاریابی دیجیتالی یکی از مهمترین فلسفه های برندهای بزرگ و کوچک شده است و همه به دنبال استفاده از راهکارهای دیجیتال برای تعریف برند خود هستند.

داستان بازاریابی دیجیتال مانند خیلی از داستان های دیگر کودکی ما مثل هایدی، پینوکیو و مخمل و هاپوکومار قدیمی است اما این بازار در ایران چند سالی است که بسیار بولد شده است. در این مطلب بصورت کامل بازاریابی دیجیتال را مورد بررسی قرار می دهیم. درست است که این مقاله در سال 96 نوشته شده اما کلیه مطالب آن در 30 مهر 98 بروزرسانی شده و سعی ما این است که هر چند وقت یکبار با افزوده شدن منابع و اطلاعات این مقاله را پربار تر کنیم.

در این مقاله چه مواردی را مطالعه خواهید کرد:

در این مقاله سعی داریم به زبان ساده بگوییم

  • بازاریابی دیجیتال چیست ؟
  • بگوییم موثرترین فاکتورهای بازاریابی دیجیتالی کدامند؟
  • آیا همه روشها برای هر کسب و کاری مفید هستند؟
  • چه استراتژی هایی را باید در بازاریابی دیجیتالی داشت؟

بازاریابی دیجیتال چیست ؟

بازاریابی دیجیتال تعاریف زیادی دارد. قبل از توضیح و بررسی تعریف بازاریابی دیجیتال بدین نکته اشاره کنیم که بازاریابی دیجیتالی با نام های زیر نیز معرفی می شود:

  • دیجیتال مارکتینگ
  • بازاریابی رسانه ای
  • تبلیغات در رسانه های دیجیتالی

تعریف بازاریابی دیجیتال

به زبان ساده تعریف این کلمه عبارت است از : انجامتبلیغ و یا معرفی خدمات و محصولات، در رسانه های دیجیتال مانند رادیو، تلویزیون و اینترنت.

تعریف دیگری از بازاریابی دیجیتالی موجود است : کلیه روشها و راهکارهایی که باعث شود یک فرد یا برند یا کسب و کار از طریق رسانه های دیجیتال معرفی گردد را بازاریابی دیجتالی می گویند.

بازاریابی دیجیتال (به انگلیسی digital marketing ) تعریف های متعددی دارد که در بالا به دو تعریف مهم و اساسی آن اشاره کردیم. جهت آشنا خدمات بازاریابی دیجیتال می توانید صفحه اصلی سایت شایگان را که مخصوص ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ است را مشاهده فرمایید.

چرا بازاریابی دیجیتال ؟

برای درک مفهوم جواب سوال بازاریابی دیجیتال چیست ؟ و فاکتورهای بازاریابی دیجیتالی در ادامه همراه باشید…

کسب و کارهای سنتی کمتر به این نوع مارکتینگ اعتقاد دارند. بخاطر این عدم اعتقاد که عموما به خاطر عدم آگاهی مناسب است، خیلی از کسب و کارها هنوز با این رویکرد تبلیغاتی موافق نیستند.

در اینجا می خواهیم بهترین روشهای بازاریابی دیجیتال را که در سال 2017 از آن استفاده شد و همچنین امکان استفاده مجدد آنها در سال پیشرو یعنی سال 2018 وجود دارد را بررسی کنیم. با ما در ادامه همراه باشید.

 

موثرترین فاکتورهای بازاریابی دیجیتالی

موثرترین رویکردهای بازاریابی دیجیتالی

در این بخش قصد نداریم ابزارهای مهم دیجیتال مارکتینگ را نام ببریم.  همانطور که گفته شد ما سعی داریم در این بخش موثرترین رویکردها را معرفی کنیم. اینکه ابزار شما تلگرام باشد، تلویزیون باشد، صفحه نمایشگر محل کارتان باشد، وبسایتتان باشد و … فرقی ندارد. این رویکردهای تبلیغاتی است که باید درست برنامه ریزی شوند تا شما در بازاریابی دیجیتالی خود موفق باشید.

1-هدفمندی

شاید به نظرتان این کلمه تکراری برسد، اما کمتر تبلیغاتی این روزه هدفمند است. منظور از هدفمندی در تبلیغات خود نیاز به یک توضیح و تفسیر جداگانه دارد که پیشنهاد می کنیم برای درک بهتر موضوع ، در ادامه مقاله “تبلیغات هدفمند” را مطالعه فرمایید.

هدفمندی در تبلیغات دیجیتال یعنی  اینکه شما مقصدی مشخص، مسیری مشخص ، راهنمایی مشخص، نقشه راهی مشخص، و برنامه ای مشخص برای رسیدن به موفقیت داشته باشید . حالا با توجه به این همه مشخصی که خدمتتان گفته شد سناریو و هدف خود را با توجه به نوع کسب و کارتان مشخص کنید.

2-شناخت بازار هدف

خیلی ها بدون شناخت بازار کار و مشتریان هدفشان وارد تبلیغات می شوند. این یعنی هدر رفتن هزینه ها، زیرا تبلیغتان به جامعه هدف شما نزدیک نیست! درسته برای ارائه و معرفی ، حضور مهم است، اما اینکه شما یا برندتان کجا و چگونه حضور داشته باشید از خود حضور مهم تر است.

بنابراین برای اینکه در بازاریابی دیجیتالی موفق تر عمل کنید روی بازارهدف خود که همان مشتریان بالقوه تان هستند بیشتر تحقیق کنید.

3-سهمیه بندی

در بازار باید به دنبال سهم خود باشید. همانطور که شما در تلاشید به موفقیت برسید، رقیبان شما هم در تلاش هستند. اینکه بخواهید چه سهمی از بازار را داشته باشید می تواند در وسعت و میزان هزینه شما در بازاریابی دیجیتال موثر باشد.

4-شفاف سازی

توضیحات بیشتر شما، توجه به مشتری، عیب و ایرادات محصول یا خدمات در کنار خوبی ها، مشاوره درست به مشتری همه به شما در ایجاد یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک خواهد کرد.

5-نظرسنجی

نظرسنجی ها به شما کمک خواهد کرد اخلاق کاربران خود را بشناسید، با نقاط ضعف و قوت خود را از نظر مشتریان آشنا شوید تا بتوانید محوریت مشتری مداری را در کمپین خود قوی تر ایجاد کنید.

البته شایان ذکر است که نظرسنجی می تواند قبل از شروع کمپین تبلیغاتی، در حین اجرا تبلیغات (به منظور رضایت مشتریان از محصول یا خدمات) و همچنین در انتها (از مشتریانی که از خدمات یا محصولات ما استفاده کردند) انجام شود. هر سه حالت به شما کمک شایانی خواهد کرد.

6-برآورد هزینه

صرفا یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال با هزینه بالا موفق نمی شود، اما اگر قصد دارید مقیاس وسیعی از کاربران اینترنتی را در کمپین خود جذب کنید تا منجر به فروش محصول یا خدمات یا برندینگ  شود، اصل میزان هزینه بسیار مهم جلوه می کند.

جهت آشنایی با پلن های تبلیغات دیجیتال با شایگان همراه باشید.

7-صبور باشید!

جهت گرفتن نتیجه در تبلیغات دیجیتالی باید صبور باشید. از قدیم گفتند : “گر صبر کنی ز قوره حلوا سازی” . حداقل زمان شما برای گرفتن بازخورد از تبلیغات دیجیتالی سه ماه است. اگر بودجه و زمان مناسب در اختیار ندارید و صبر و تحملتان کم است، کمپین تبلیغاتی خود را راه اندازی نکنید.

8-هدر رفتن بودجه و زمان!

استفاده نکردن از تجربه و مشاوره یک شرکت یا فرد با تجربه در زمینه تبلیغات دیجیتال باعث خواهد شد بودجه و هزینه شما به هدر رود. اینکه چه شرکت یا فردی را برای این کار انتخاب می کنید، می تواند در نتیجه گیری بسیار مهم باشد.

9-ایده های تبلیغاتی جدید

برای اینکه در بازاریابی دیجیتالی خود موفق باشید از ایده های جدید و نو که در ذهن مخاطبان بماند استفاده کنید. دنباله رو دیگران بودن، استفاده از کمپین با سبک و سیاقی که رقیبانتان پیاده سازی کردند اصلا پیشنهاد نمی شود.

برای داشتن یک کمپین بازاریابی دیجیتال موفق باید استراتژی های تبلیغاتی درست را با ایده هایی جدید و کاربرپسند تلفیق کنید. جهت آشنایی با استراتژی های تبلیغاتی می توانید مقاله مربوطه را مطالعه کنید.

10- سئو

اینکه با کلمات کلیدی کسب و کارتان (منظور آنهایی است که مردم در خصوص کار شما بیشتر جستجو می کنند) در صدر نتایج موتورهای جستجو همانند گوگل باشید به شما کمک خواهد کرد تا همیشه مخاطبان را به سایت خود جلب کنید. در این راه نمایش صحیح سایتتان در نمایشگرهای مختلف، کاربرپسند بودن ظاهر سایت و سرعت لود مناسب سایت اهمیت ویژه ای برای شما خواهد داشت.

خدمات سئو

برای بهره مندی از خدمات سئو شایگان کلیک کنید

استراتژی بازاریابی دیجیتال

سه اصل مهم در استراتژی بازاریابی دیجیتال عبارت است از:

  • تحلیل و بررسی
  • روشهای پیاده سازی استراتژی
  • گزارش گیری

منظور از استراتژی دیجیتال استفاده از یک برنامه منظم برای پیش برد اهداف تبلیغات در رسانه های دیجیتال است. با یک استراتژی خوب شما می توانید بازخورد عالی برای کسب و کار خود بدست آورید.

اما برای اکثر مشتریان این سوال پیش می آید که بازخورد بازاریابی دیجیتال کوتاه مدت است یا بلند مدت؟

در جواب این سوال باید بگویم که بازاریابی دیجیتال برای برندها و کسب و کارهای نوظهور زمان بر است و برای گرفتن اولین بازخوردها به سه ماه کار تبلیغاتی نیاز دارد. برای همین منظور است که ما در ساخت پکیج های تبلیغاتی در رسانه های دیجیتال برآورد کار را در بازه های حداقل 3 ماهه تعیین کرده ایم. برای بازدید از قیمت های تبلیغات در رسانه های دیجیتال کلیک کنید.

چرا از استراتژی بازاریابی دیجیتال را طراحی کنیم؟

هزینه ها در دیجیتال مارکتینگ بالا است. پس اگر شما یک استراتژی نادرست انتخاب کنید باعث می شود هزینه های شما از بین برود. برای اینکه بتوانید در اینطور هزینه ها صرفه جویی کنید باید از یک تیم حرفه ای برای طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کنید. جواب بازاریابی دیجیتال چیست را باید با جستجو در استراتژی های دیجیتال مارکتینگ پیدا کنید.

این امر کمک می کند شما هم در هزینه ها و هم در زمان خود صرفه جویی کنید.

گول قیمت های پایین را نخورید!

در بسیاری از سایت ها دیده ایم که برای تبلیغات در دنیای دیجیتال قیمت های بسیار پایینی را به مخاطبان ارائه می دهند! خودتان یک با یک حساب سر انگشتی متوجه می شوید وقتی هزینه تبلیغات در یک پیج اینستاگرام برای 24 ساعت 100 هزار تومان است، نمی توان یک پکیج تبلیغاتی کامل ماهانه را با هزینه ای زیر یک میلیون تومان بست!

البته انتخاب با خود شماست.

انواع روشهای بازاریابی دیجیتال

با توجه به جواب بازاریابی دیجیتال چیست شما می توانید از روشهای زیر برای بازاریابی دیجیتالی استفاده کنید:

خدمات سئو

برای بهره مندی از خدمات سئو شایگان کلیک کنید

نتیجه گیری
انتظار می رود شما با خواند این مقاله جواب سوالات زیر را بدانید:
  • بازاریابی دیجیتال چیست ؟
  • چرا باید از بازاریابی دیجیتالی برای معرفی خدمات یا محصولاتمان استفاده کنیم؟
  • موثرترین فاکتورهای بازاریابی دیجیتال کدامند؟
  • نام های دیگر بازاریابی دیجیتال چیست؟

جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ایجاد کمپین های تبلیغاتی در رسانه های دیجیتال با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید.